Курсовая работа на тему: Исследование сегментов рынка

Введение

Любой предприниматель сознает, что его товары не могут нравиться всем покупателям, так как в мире трудно найти одинаковых потребителей с одинаковой реакцией на предлагаемый товар. Тем не менее один и тот же продукт может быть предназначен для различных групп потребителей, которые называются сегментами рынка, а процесс их выявления - сегментацией рынка.

Сегментация рынка - это определенная стратегия более рационального и полного приспособления производства и маркетинговых действий к потребителям рынка и требованиям покупателей. Эта стадия состоит в выделении из общей массы потенциальных потребителей продукции фирмы отдельных типичных групп, предъявляющих однородные требования к товару, одинаково реагирующих на рекламу, т. е. групп с одинаковыми потребительскими мотивациями, предпочтениями и поведением. Каждая такая группа образует определенный сегмент рынка, ориентируясь на который и осуществляется та или иная программа действий.

Оглавление

- Введение.

- Сегментация объектов и субъектов рынка и позиционирование товаров.

- Понятие, цели, методы рыночной сегментации в маркетинге.

- Признаки и критерии сегментирования целевых рынков сегментирование по потребителям, параметрам продукции, основным конкурентам.

- Отбор целевых сегментов рынков.

- Сегментация клиентской базы на основе факторов поведенческой лояльности.

- Особенности формирования лояльности клиентов.

- Построение сегментации пользователей кредитных карт банка.

- Рыночная сегментация банковских услуг.

- Нахождение целевого сегмента по параметрам потребителей.

- Сегментация банковских продуктов для разных категорий фирм и организаций.

- Сегментация по параметру товар банковский продукт.

- Заключение.

- Литература.

Заключение

Вполне понятно и естественно желание каждого производителя создавать и продавать товары, способные удовлетворять максимальное число потребителей. Но в реальной жизни это вряд ли возможно, поскольку потребители по-разному относятся к одному и тому же товару, по-разному его используют, а главное, приобретают его по разным мотивам.

Поэтому представляется целесообразным разделять рынок на отдельные сегменты в соответствии с мотивацией потребителей и их специфическими признаками. Сегментация - разделение конечных потребителей некоторого продукта на отдельные классы и группы, объединяющие потребителей с близкими потребительскими предпочтениями. Сегментация основана на методах классификации и статистической группировки.

Список литературы

- Беляев В.И. Маркетинг: Основы теории и практики: учебник. - М.:КНОРУС, 2005. - 672с.

- Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2002. - 529с.

- Голубков Е.П. Основы маркетинга: учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Издательство "Финпресс", 2003. - 536с.

- Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Издательство "Финпресс", 2003. -438с.

- Гилберт А. Черчилль. Маркетинговые исследования. - СПб: Издательство "Питер", 2000. - 752с.

- Годин А.М. Маркетинг: учебник. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско - торговая корпорация "Дашков и К", 2004. -728с.

- Дибб С., Симкин Л. Практическое руководство по сегментации рынка/Пер. с англ. СПб.: Питер, 2001. - 236с.

- Зозипев А.В. Сегментирование рынка: Учеб. пособие. - Харьков: Студцентр, 2003.- 236с.

- Коротков А.В. Маркетинговые исследования: Учебное пособие для вузов. -М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2005. -426с.