Курсовая работа на тему: Актуальность темы исследования. Удовлетворенность satisfaction в маркетинге степень, в которой

Введение

Актуальность темы исследования. Удовлетворенность (sаtisfасtiоn) в маркетинге - степень, в которой ожидания от процесса или объекта находят подтверждения в реальности.

Оценка удовлетворенности потребителей в настоящее время может быть произведена в соответствии с современными рекомендациями маркетологов и социологов. Важность этой процедуры нельзя недооценивать, так как успешность бизнеса зависит от клиентской базы и ее расширения, ориентированность на покупателя - это ключевая задача маркетинга и бизнеса в целом, ведь удовлетворенный клиент становится лояльным, а это основа стабильности и прибыльности.

Целью курсовой работы является рассмотрение и проведение исследований по удовлетворенности потребителей предприятия.

Задачами курсовой работы является:

рассмотрение общей характеристики объекта исследования;

анализ рыночной среды организации;

анализ комплекса маркетинга организации;

анализ товарной политики организации;

анализ ценовой политики организации;

Оглавление

- Введение.

- Аналитическая часть.

- Общая характеристика объекта исследования.

- Анализ рыночной среды организации.

- Анализ макросреды.