Реферат на тему: Защита прав потребителей при продаже товаров

Введение

Одним из существенных факторов развития экономики, как это ни парадоксально, является законодательная, т. е. административная, уголовная, гражданская защита прав потребителей. Защита прав потребителей преследует две основные цели: первая - информировать потребителей об имеющихся на рынке товарах и услугах с тем, чтобы правильный выбор способствовал успешному формированию потребительского рынка, вторая - защищать потребителя в том случае, если его положение как слабой стороны ущемляется.

В наших условиях, когда идут процессы либерализации экономики, создан свободный рынок, конкуренция уже зародилась, а продавцы заинтересованы в полном удовлетворении запросов граждан, вопросы защиты прав интересов граждан-потребителей, а также организация надлежащей работы торговых предприятий и предприятий общественного питания независимо от форм собственности на основе специальных нормативных актов приобретают актуальное значение.

Оглавление

- Введение

- Защита прав потребителей при продаже товаров

- Права потребителя в случае приобретения товара с недостатками

- Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Замена товара ненадлежащего качества

- Расчеты с потребителем в случае замены товара с недостатком или расторжения договора

- Порядок обмена товара надлежащего качества

- Защита прав потребителей в сфере обслуживания

- Сроки на выполнение работ и оказание услуг. Последствия нарушения этих сроков

- Права потребителя в случае обнаружения недостатков в выполненной работе оказанной услуге. Сроки устранения недостатков

- Смета на выполнение работы оказание услуги

- Выполнение работы из материалов исполнителя и материалов потребителя или работы с вещью потребителя

- Порядок расчетов за выполненную работу оказанную услугу Заключение

- Литература

Заключение

Защита прав потребителей заключается в информировании о товарах и услугах, имеющихся на рынке, об их изготовителях (исполнителях, продавцах). Кроме того, законодательство предусматривает имущественную (гражданско-правовую), административную и уголовную ответственность за нарушение прав потребителей.

Вопросы защиты прав потребителей и ответственности за их нарушение получили дальнейшее развитие в разъяснениях "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. N 2-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях")", утвержденных приказом Государственного антимонопольного комитета Российской Федерации от 20.05.98 г. N 160.

Список литературы

1. Закон "О защите прав потребителей" от 07.02.92 г. // Ведомости Съезда Народных Депутатов РСФСР и Верховного Совета РСФСР, 1992 №15, с изменениями и дополнениями от 09.04.96, С/З, 1996 г. №3.

2. Леонова "Договор розничной купли-продажи", Закон 1994 г., №12, стр. 34-37.

3. Ветрянский "Купля-продажа" // Хозяйство и право 1996 г. №1, стр. 4-24.

4. Викторова "Потребитель в законе" 1995 г.

5. Сборник нормативных актов издательства ЭНН Центр правовой защиты, 1995 г.

6. Разъяснения о некоторых вопросах применения Закона РФ "О защите прав потребителей, Закон 1996 г., №6, стр. 87-92.

7. Положение о гос. Инспекции по торговле, качестве товаров и защите прав потребителей Комитета РФ по торговле. // Закон 1996 г., №6, стр. 95-96.

8. Правила по проведению сертификации р РФ // Закон 1996 г. стр. 106-109.

9. Правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров от 07.10.93 г. // Сборник актов президента и правительства РФ, 1993 г., №4.