Курсовая работа на тему: Маркетинговая среда фирмы. Внешняя микросреда фирмы. Внутренняя микросреда фирмы

Введение

Маркетинговое исследование - это любая исследовательская деятельность, обеспечивающая потребности маркетинга. Оно предполагает сбор, отображение и анализ данных, которые требуются для маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования - это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они необходимы, чтобы уменьшить неопределенность, которая всегда сопутствует принятию маркетинговых решений.

Любая хотя бы немного заинтересованная в своем успехе компания, даже очень маленькая, в той или иной степени занимается маркетинговыми исследованиями, изучением рынка, на котором она работает, Конечно, зачастую оно не является ни объективным, ни систематическим. Но сбор информации о состоянии и перспективах рынка, об ассортименте и ценах конкурентов, а также и поведении и предпочтениях потребителей хотя бы в простейшей, интуитивной форме осуществляют практически все участники рынка. Полнота и актуальность маркетинговой информации в значительной степени определяют успех компании на рынке.

Маркетинговые исследования позволяют:

принимать более обоснованные управленческие решения;

лучше узнавать потребности и предпочтения покупателей;

оценивать рыночные перспективы продуктов;

оценивать и повышать эффективность кампании по продвижению товаров и услуг;

выбирать наиболее эффективные средства продвижения товаров и услуг;

определять сильные и слабые стороны по отношению к конкурентам;

вырабатывать эффективные способы противодействия конкурентам.

Каким образом может быть представлена модель потребительского поведения человека в условиях современной рыночной экономики? Ее нельзя понимать упрощенно: если человек высоко оценил товар - то он его обязательно купит. Однако если он негативно оценил его, никто не заставит потребителя купить данный товар.

Результаты маркетинговых исследований, в которых отражены мнения многих потребителей, представляют собой фундамент всей рыночной экономики. Именно с этой целью владельцам компаний рекомендуется проводить маркетинговые исследования, хотя бы и своими силами.

Объектом исследования в данной курсовой работе является магазин одежды "Малина".

Цель данной работы заключается в проведении исследования магазина "Малина" и его конкурентной среды.

Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:

изучить теоретические аспекты проведения исследования конкурентной среды;

дать характеристику магазину и провести анализ основных показателей его деятельности;

проанализировать конкурентную среду и основные показатели конкурентоспособности магазинов одежды;

определить, на каком месте среди конкурентов находится магазин "Малина".

маркетинговая среда магазин потребитель

Оглавление

- Введение

- Маркетинговая среда фирмы

- Внешняя микросреда фирмы

- Внутренняя микросреда фирмы

- Основные факторы макросреды функционирования фирмы

- PEST-анализ

- SWOT-анализ

- Маркетинговая среда магазина Малина

- Исследование внешней среды

- Исследование потребителей и выделение целевой аудитории

- Исследование конкурентов

- SWOT анализ Заключение

- Список литературы

- Приложения

Список литературы

Учебная литература:

. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. - М.: ИНФРА-М, 2006.

2. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Уч. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2002.

. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики. - М.: Кнорус, 2005.

. Глазов М.М. Маркетинг предприятия: анализ и диагностика. - М.: Андреевский Издательский Дом, 2006.

. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 1998.

. Данько Т.П. Управление маркетингом. - М.: ИНФРА-М, 2004.

. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2003.

. Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. - М.: Олимп Бизнес, 2004г.

. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2004.

. Кэмпбел Д., Стунхус Д., Хьюстон Б. Стратегический менеджмент. - М.: Издательство Проспект, 2003

. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. - СПб.: Питер, 2006.

. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу /Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д., Соколова М.И., Гречков В.Ю. - М.: Экономистъ, 2005.

. Маркетинг: учебное пособие /Мищенко А.П., Банников А.И., Биктемирова М.Х. и др; под ред. Мищенко А.П. - М.: Кнорус, 2008.

. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности /под ред. Алексунина В.А. - М.: Маркетинг, 2004.

. Родин В.Г. Основы маркетинга. - М., 2005.

. Управление маркетингом /под ред. Васильева Г.В. - М.: Экономика, 2005.

. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. - М.: Финансы и статистика, 2006.

. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. - СПб.: Питер, 2000.

Журнальные статьи:

19. Шкардун В.Д. Инструменты маркетингового аудита. Оценка внешней среды. Журнал: Маркетинг и маркетинговые исследования, №4, 2003.

20. Черенков В.И. Об истории и развитии концепции и техники SWOT-анализа. Журнал: Маркетинг и маркетинговые исследования, № 6, 2009.

Электронные ресурсы:

21. Административно-управленческий портал. Электронные книги по маркетингу, рекламе и продажам. - http://www.aup.ru/books/i005. htm <http://www.aup.ru/books/i005.htm>

. Электронная библиотека издательского дома "Гребенников". http://grebennikon.ru

. МD-Мarketing.ru: все о маркетинге. - http://md-marketing.ru

. Официальный сайт Российской государственной библиотеки. - <http://www.rsl.ru>

. Журнал "Практический маркетинг". - http://www.cfin.ru/press/practical