Курсовая работа на тему: Теоретические основы формирования и поддержания имиджа предприятия

Введение

Понятие "имидж", как и большинство научных категорий, может трактоваться в широком и узком смысле. В широком смысле под имиджем понимается распространенное представление о совокупности естественных и специально сконструированных свойств объекта, в узком - он трактуется как сознательно сформированный образ объекта, наделяющий последнего дополнительными ценностями и дающий возможность продуцировать те впечатления об объекте, отношения к нему и его оценки, которые необходимы его создателю.

Имидж (от англ, imаgе - образ, отражение) - целенаправленно сформированный образ какого-либо лица, организации, явления, предмета, выделяющий определенные ценностные характеристики, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т.п., что позволяет получать материальные и моральные преимущества, добиваться успеха.

Оглавление

- Введение.

- Теоретические основы формирования и поддержания имиджа предприятия.

- Подходы пониманию понятия имидж.

- Факторы, влияющие на формирование имиджа.

- Модели изучения имиджа.

- Методы анализа и измерения имиджа предприятия.

- Методы анализа внешнего имиджа.

- Методы анализа внутреннего имиджа.

- Заключение.

- Список использованных источников.

Заключение

Имидж фирмы - это символическое выражение представления о своеобразии и специфики (возможно уникальности фирмы) и её деятельности, а так же репутации фирмы в сформировавшемся общественном мнении.

Можно сказать, что у любой организации существует имидж вне зависимости от того, кто над ним работает, и работают ли над ним вообще. Если предприятие не будет проводить целенаправленных мероприятий по созданию имиджа, то он сложится у потребителей стихийно, и нет никакой гарантии, что он будет адекватным и благоприятным для фирмы. Формирование благоприятного имиджа для организации - процесс более выгодный и менее трудоемкий, чем исправление стихийно сформировавшегося неблагоприятного образа компании.

Список литературы

- Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. - М.: ИКФ ЭКСМОС, 2002. - 480 с.

- Ахтямов Т.М., Шкардун В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - 3.- С.12.;.

- Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. - СПб.: Питер, 2000. - 224 с.

- Звездочкин, Ю. Ю. Имидж-система университета / Ю. Ю. Звездочкин, Б.Ю. Сербиновский; Южный федеральный ун-т. - Новочеркасск: ЮРГТУ (НПИ), 2009. - 266 с.

- Зверинцев А.Б. Формирование имиджа. - СПб.: 2007. С.

- Имамбаев Н. Правильное формирование "правильной" организационной культуры // Управление компанией. . 2004.- 3- С.

- Калигин Н. А. Принципы организационного управления. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 266 с.

- Косолапов Н.А. Политико-психологический анализ социально-территориальных систем. - М.

- Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М.: Издательство "Инфра-М", 1997. 528 с.

- Леонтьев А.Н. Психология руководителя. - М.: Издание "Наука", 1996. - 384 с.