Дипломная работа на тему: Теоретические основы проведения маркетинговых исследований

Введение

"Знать, что нужно покупателю сегодня, и предвидеть то, что он захочет купить завтра". Так формулируются азбучные истины маркетинга. Подчинение всех сторон деятельности фирмы задачам прибыльного сбыта, делает изучение факторов рынка исходным пунктом для принятия любого хозяйственного решения. Поэтому маркетинговые исследования можно сравнить с разведкой. Причем, они не являются разовым мероприятием, а постоянной деятельностью. Это необходимо для сопоставления ожидаемых результатов с реальной ситуацией на рынке для того, чтобы вовремя вносить правки в свою деятельность. Для уменьшения степени неопределенности и факторов риска предприятие должно обладать надежной, в достаточных объемах и актуальной информацией. Получение же актуальных данных обеспечивается проведением маркетинговых исследований.

В условиях рынка недостаточно располагать хорошей интуицией, суждением руководителей и специалистов, прошлым опытом, а необходимо получать адекватную информацию до и после принятия решений. На характер конечных решений оказывает влияние огромное количество факторов. Смысл даже не в количестве, а скорее в сложности предсказать большинство из них. Действия конкурентов часто выходят за рамки традиционных схем. Ситуация усложняется тем, что система управления маркетингом работает в реальном масштабе времени. К тому же возврат "к исходным позициям" либо невозможен, либо сопряжен со значительными затратами и ответственностью перед потребителями, поставщиками, торговыми уполномоченными, банками. В этом и состоит актуальность маркетинговых исследований. А потребительские качества товара направлены на удовлетворение предпочтений, желаний покупателя, которые будут актуальны на протяжении всей жизни человека. Поэтому производителям товаров стоит проводить маркетинговые исследования, с целью получения необходимой информации о положении товара на конкурентном рынке, появлении новых конкурентов на рынке , информации о поставщиках, потребителях, товарах-субститутах и в целом о интенсивности конкуренции на рынке. Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Таким образом, маркетинговые исследования потребительских свойств товара - это исследование тех характеристик товара, которые могут удовлетворить предпочтения потребителей и позволят успешно конкурировать на рынке.

В данной курсовой я попытаюсь рассмотреть вопросы касающиеся теоретических основ маркетингового исследования, его типов, методов, а также проведу исследование рынка гостиничных услуг Санкт-Петербурга на основе вторичных данных.

Тенденции развития рынка гостиничных услуг дают большие перспективы для открытия собственного бизнеса, а туристический поток с каждым годом увеличивается. Я считаю что эта тема актуальна и попробую рассмотреть как можно больше аспектов при проведении своего исследования.

гостиница рынок маркетинговый

Оглавление

- Введение

- Часть

- Теоретические основы проведения маркетинговых исследований

- Методы проведения маркетинговых исследований

- Правила составления плана маркетингового исследования основные этапы 1.4 Методы обработки и обобщения данных Часть

- Выбор и описание метода исследования

- Санкт-Петербург, как одно из самых популярных туристических направлений в России

- Рынок гостиничных услуг Петербурга

- Сезонность туристических потоков Санкт-Петербурга

- Предпочтения потребителей

- Динамика роста номерного фонда Санкт-Петербурга 2.7 Сегментация рынка Часть

- Выводы по исследованию

- Тенденции развития Заключение

- Список литературы

Заключение

Маркетинговые исследования являются важной частью работы на любом прогрессирующем современном предприятии. Необходимость их проведения заключается в повышении качества работы, нахождении слабых и сильных сторон фирмы.

Маркетинговые исследования должны проводиться по плану, который составляет фирма перед началом его проведения. Он должен соответствовать финансовым возможностям компании, а также необходимо учитывать целесообразность его проведения в целом.

Что касается моего исследования, хочется сказать, что в Санкт-Петербурге существует большой выбор гостиниц, предоставляющих услуги туристам. А значит и существует огромная конкуренция. Для преодоления конкурентной борьбы, гостиницы должны постоянно улучшать качество предоставляемых услуг при этом не завышая цены.

Список литературы

1. Медведев П.М. Организация маркетинговой службы с нуля. - СПб.: Питер20. 2006.

2. Маркетинг: Учебное пособие \ Под ред. А.П. Мищенко. - М.: КНОРУ С. 2006.

3. Ерёмин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: Учебник. - М.: КНОРУ С. 2006.

4. Ассэль, Генри. Маркетинг: принципы и стратегия. \Г. Ассэль.- Москва ,1999г.

5. Бернет, Дж. Маркетинговые коммуникации. Санкт- Петербург, 2001г.

6. Беляевский, И.К. Маркетинговые исследование. \Дж. Бернет, С. Мориарти.- Москва, 2001г.,

7. Коротков , А.В. Маркетинговые исследования. \А.В. Коротков.- Москва, 2005г.

8. Немчина, А.М.Маркетинг: учебное пособие. \А. М. Немчина, Д.В. Минаева.- Санкт- Петербург , 2001г.

9. Абчук В.А. Азбука маркетинга - СПб: Изд - во "Союз", 2011 г.

10. Амблер Т. Практический маркетинг/Пер. с англ. Под общей ред. Ю.Н.Каптуревского.-СПб: Издательство "Питер", 2010 г.

11. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Издательство "Финпресс"

12. Демченко, Е.В. Маркетинг услуг : учебное пособие для студентов спец. "Маркетинг высших учебных заведений / Е. В. Демченко. - Минск : БГЭУ, 2002.