Дипломная работа на тему: Теоретические основы системы мотивации труда персанала предприятия

Введение

Актуальность темы. В современном менеджменте все большего значения приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала туристического предприятия. Основная цель процесса мотивации основывается на получении максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, которое разрешает повысить общую результативность и прибыльность деятельности гостиничного предприятия в частности.

Особенностью управления персоналом при переходе к рынку есть возрастающая роль лица работника. Соответственно и сменяется соотношение стимулов и нужд, на которые может опираться система стимулирования. Для мотивации сотрудников туристического предприятия сегодня используют как финансовые, так и не финансированные методы вознаграждения. Тем временем, определенной картины о соотношении отдельных аспектов мотивационной сферы сотрудников сегодня и наиболее эффективных методов управления ими ни теория менеджмента, ни практика управления персоналом не дает.

Проблема мотивации и стимулирование имеет свою историю в нашей стране. Во времена СССР постоянно шли эксперименты в этой сфере и опыт передовых коллективов стремились тиражировать по всей стране, анализировалась западная и американская классика - Маслоу, Герцберг, Аргирис, Мак-Грегор и другие. В того же, время во многих странах Западной Европы и в США мотивационные аспекты управления персоналом туристических предприятий приобрели большое значение, и эти методы и опыт мотивации могут быть с успехом перенесенные на российские туристические предприятия.

Проблема мотивации персонала довольно широко рассматривается сегодня в научной и публицистической литературе, хотя ряд работ посвященных данной тематике опубликовано. Несмотря на те, что опубликовано немало работ из данной тематики, на практике вопроса мотивации считается достаточно "слабым" городом. Определенную помощь в изучении структуры мотивов и стимулов персонала руководителям могут предоставить социологические исследования, которые проводятся, по особенностям и тенденциям развития мотивационной сферы трудовой деятельности настоящего.

Объектом исследования является туристическая фирма "Интерконтиненталь".

Предметом исследования - есть мотивация персонала туристического предприятия.

Целью дипломной работы есть мотивация и стимулирования работы персонала туристического предприятия.

Для достижения общей цели в работе были поставленные и решенные такие задачи:

обосновать теоретические основы мотивации персонала на туристическом предприятии;

проанализировать мотивацию и стимулирование в ООО"Интерконтиненталь";

предложить пути улучшения мотивации и стимулирование работы персонала в ООО "интерконтиненталь".

Исследовательский приемами: Теоретической и методологической основой проведенного исследования есть изучения природы туризма, научные разработки зарубежных и отечественных ученых в сфере туристических услуг и управление ею, что раскрывают социально-экономические функции туризма и его роль в развитии мирового хозяйства. Практическое и теоретическое значение работы состоит в использовании полученных результатов в следующей исследовательской деятельности. Эта работа может использоваться, как методический или вспомогательный материал всеми, кто интересуется анализом деятельности туристических фирм в России.

Оглавление

- Введение

- ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА ПЕРСАНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ .1 Суть системы мотивации труда персонала предприятия

- Принципы и требования к формированию системы мотивации труда на предприятии

- Составляющие системы мотивации труда на отечественных предприятиях Вывод по 1 разделу

- Анализ эффективности системы мотивации труда на предприятии туристической деятельности .1 общая характеристика турфирмы

- Исследование состояния системы мотивации турфирмы

- Анализ эффективности системы мотивации турфирмы

- Усовершенствование системы мотивации турфирмы Вывод по 2 разделу

- Заключение

- Список использованных источников и литературы

Заключение

Карьерное стимулирование сегодня все более привлекает внимание менеджеров серьезных фирм. Оно разрешает использовать внутренний потенциал сотрудников объединяя в себе целый комплекс мероприятий стимулирования эффективной работы и развития профессионального потенциала сотрудников. До того, как перейти к проектированию системы управления карьерой ООО "ИНТЕРКОНТИНЕНТАЛЬ" рассмотрим разработанные в кадровом менеджменте основы управления карьерным развитием персонала. Карьера (от фр. сariera) - "успешное продвижение вперед в той или другой области (общественной, служебной, научной, профессиональной) деятельности". Карьера является результатом осознанной позиции и поведения человека в области трудовой деятельности, связанным с должностным или профессиональным ростам. Карьера - траекторию своего движения - человек строит самая, согласившись с особенностями своего воспитания, жизненной позиции, собственной цели, желаниями и установками. Можно выделить несколько принципиальных траекторий движения человека в рамках профессии или организации, которые приведут к разным типам карьеры:[14, с. 15 - 24]

. Профессиональная карьера - рост знаний, умений, навыков. Профессиональная карьера может идти по линии специализации (углубление в одной, выбранной в начале профессионального пути, линии движения) или транспрофессионализации (овладение другими областями человеческого опыта, связанное, быстрее, с расширением инструментария и областей деятельности).

. Внутренняя организация карьеры - связанная с траекторией движения человека в организации. Она может идти по линии: вертикальной карьеры - должностной рост; горизонтальной карьеры - продвижение внутри организации, например работы в разных подразделах одного уровня иерархии; центростремительной карьеры - продвижение к ядру организации, центра управления, все более глубокое включение в процессы принятия решений.

Очевидно, что для поддержки внутренних стимулов сотрудника необходимо организовывать определенные виды перемещений и карьерных передвижений. Важным условием целенаправленного развития внутреннего потенциала сотрудника и эффективного использования его потенциала есть планирования карьеры.

Планирование карьеры - один из направлений кадровой работы в организации, ориентированное на определение стратегии и этапов развития и продвижение специалистов.[15, с. 68 - 78]

Это процесс сопоставления потенциальных возможностей, способностей и целей человека, который, с требованиями организации, стратегией и планами ее развития, выражается в составлении программы профессионального и должностного роста.

Перечень профессиональных и должностных позиций в организации (и вне нее), что фиксирует оптимальное развитие профессионала для занятия им определенной позиции в организации, , формализованное представление о том, какой путь должен пройти специалист для того, чтобы получить необходимые знания и овладеть нужными навыками для эффективной работы на конкретном месте. Планированием карьеры в организации могут заниматься менеджер по персоналу, сам сотрудник, его непосредственный руководитель (линейный менеджер). [18,с.98]

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основной особенностью управления персоналом туристического предприятия в рыночных условиях, учитывая кризисное экономическое состояние в стране, есть возрастающая роль лица работника. Ситуация которая сложилась, на сегодняшний день, в нашей стране несет как широкие возможность, так и большие угрозы для каждого лица в плане стойкости ее существование.

Качество управленческой деятельности зависит, прежде всего, от старательности отбора и работы менеджеров туристического предприятия. Организационная работа относится к числу таких видов человеческой деятельности, которые нуждаются в специфических качествах, которые делают данное лицо профессионально пригодным к работе руководителя туристического предприятия.

На предыдущем этапе анализа мотивационного профиля персонала ООО "ИНТЕРКОНТИНЕНТАЛЬ" был проведен сбор информации, который начинался из подготовки анкеты для обследования. При ее составлении были разработаны основания классификации персонала на обследуемые группы, поскольку система стимулирования может создаваться индивидуально для каждой группы.

На наш взгляд, актуальными будет разработка мероприятий, которые улучшат систему мотивации и стимулирование . К таким нужно отнести следующие: разработку более современной контрактной системы найма работников - специалистов. При введении контрактной системы найма работников очень важно определить методику расчета и перечень показателей, за которыми оцениваются и оплачиваются результаты работы рабочих; разработку предложений относительно введения многокомпонентной (ступенчатой) системы оплаты труда, который будет состоять из трех компонентов: цены рабочего места, цены рабочей силы и бонуса, социальных льгот и морального стимулирования.