Решение задач на тему: Теоретические аспекты рекламной деятельности в управлении предприятием малого бизнеса

Введение

Изменения, происходящие в связи с финансово-экономическим кризисом, обуславливают нарастание конкурентной борьбы и предъявляют высокие требования к повышению эффективности деятельности компании. Существенные конкурентные преимущества получают те организации, которые могут быстро выработать и реализовать адекватные стратегии разрешения сложившейся ситуации, т.е финансово-экономического кризиса в России. Это непосредственно относится и к компаниям, работающим на рынке рекламной продукции.

Наружная реклама, старейшая форма рекламы, и по сей день остается одной из наиболее распространенных в рекламе товаров и услуг. В странах Европы расходы на нее составляют 15 % рекламного бюджета и уступают только расходам на рекламу в прессе и на телевидении.

Залогом успеха работы рекламных фирм является качественная, и профессиональная работа отдела продаж, особенно в условиях финансово-экономического кризиса. Все это обуславливает актуальность темы исследования.

Актуальность вопроса и его недостаточная разработанность, определили выбор темы, цели и задачи исследования.

Цель написания данного исследования заключается в управлении рекламной деятельностью на предприятии РR "PARUS CAFE", на основе методов исследования систем управления и инструментариев стратегического менеджмента, направленного на повышение финансовых показателей от реализации услуг и продукции, на увеличение загрузки производственных мощностей, и на повышение мотивации сотрудников.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие основные задачи:

1. Рассмотреть теоретические аспекты рекламной деятельности;

2. Провести исследование системы управления в фирме РR "PARUS CAFE";

3. Построить систему управления продажами РR "PARUS CAFE", функционирующего в условиях экономического кризиса;

Для решения поставленных задач использовались следующие методы исследования:

- наблюдение;

- интервьюирование;

- анкетирование;

- SWOT-анализ.

Предметом исследования является управление рекламной деятельностью организации.

Объектом исследования является рекламно-производственная фирма РR "PARUS CAFE", расположенная в г.Чайковский Пермского края.

Работа носит практический характер и направлена на построение научно обоснованного проекта системы продаж фирмы, занимающейся производством наружной рекламы.

Оглавление

- Введение 3

- Теоретические аспекты рекламной деятельности в управлении предприятием малого бизнеса

- Сущностью, содержание и значение рекламной деятельности

- Рекламная деятельность и ее место в управлении предприятием

- Эффективность рекламной деятельности

- Анализ рекламной деятельности группы РR PaRUS cafe

- Организационно-экономическая характеристика

- Анализ проведенных мероприятий

- Рекомендации по совершенствованию управления рекламной деятельностью ИП

- Заключение 34

- Список литературы 37

Заключение

В результате проведенной работы была достигнута цель дипломного проекта, т.е. разработан проект совершенствования системы продаж на предприятии РR "PARUS CAFE", на основе методов исследования систем управления и инструментариев стратегического менеджмента, направленного на повышение финансовых показателей от реализации продукции, на увеличение загрузки производственных мощностей, и на повышение мотивации сотрудников.

Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:

- Проведен анализ теории менеджмента продаж;

- Проведено исследование системы управления продажами в фирме РR "PARUS CAFE";

- Построена система управления продажами РR "PARUS CAFE", функционирующая в условиях экономического кризиса;

1. Установлено, что продажи, или сбыт - представляют собой систему отношений в сфере товаро-денежного обмена между экономически и юридически свободными субъектами рынка сбыта, реализующие свои коммерческие потребности.

Правильно организованные продажи - это не менее половины общего успеха. Вне зависимости от того, чем торгует компания - процесс продаж выглядит одинаково и может быть разделен на 3 ключевых этапа: поиск новых клиентов, собственно продажи и документарное оформление сделки.

Для решения поставленных задач использовались следующие методы исследования:

- наблюдение;

- интервьюирование;

- анкетирование;

- SWOT-анализ.

2. В результате проведенного анкетирования отдела продаж фирмы РR "PARUS CAFE" выяснилось, что система управления продажами Компании не удовлетворяет современным требованиям, и необходимо разработать предложения по ее совершенствованию.

3. В результате анализа системы управления продажами компании "PARUS CAFE" установлено, что на сегодняшний день система управления продажами действует не в полной мере. Более подробно разработаны системы планирования продаж, контроллинга системы управления отделом продаж, мотивации сотрудников отдела продаж.

На мой взгляд, можно выделить несколько рекомендации для совершенствования эффективной системы управления продажами фирмы "Фортек-Строй":

1) разработана система планирования продаж фирмы, которая усовершенствует работу отдела продаж, увеличит объемы сданных в эксплуатацию элементов наружной рекламы и повысит эффективность предоставления рекламных услуг на рынке;

2) разработана система контроллинга отдела продаж фирмы, необходимая для того, чтобы сориентировать управленческий процесс в фирме "PARUS CAFE" на достижение всех целей компании, в том числе и усовершенствовать работу отдела продаж в условиях финансово-экономического кризиса.

3) организована система управления продажами в условиях экономического кризиса, которая является эффективным видом продвижения услуг на рынке наружной рекламы в условиях финансово-экономического кризиса. Предлагаемая система включает мероприятия по совершенствованию работы с клиентами: разнообразные льготы и формы поощрения, а также основные организационно-управленческие и антикризисные мероприятия.

4)разработаны предложения по совершенствованию информационной системы управления продажами в РR "PARUS CAFE", которые представляют собой программное обеспечение для отдела продаж: Microsoft Dynamics CRM, и Mathcad 2000 Professional. Данные программы автоматизируют плановую, отчетную и контроллинговую работу сотрудников отдела продаж.

5) разработаны направления совершенствования системы мотивации сотрудников отдела продаж в условиях финансово-экономического кризиса. Проведение данных мероприятий по стимулированию и мотивации сотрудников неизбежно приведут к эффективной и прогрессивной работе отдела продаж фирмы "PARUS CAFE", потому что, по данным проведенного анкетирования сотрудников отдела продаж, было выявлено, что оппоненты недовольны отсутствием стимулирования собственного труда и отсутствием побуждающих к труду мотивационных воздействий.

6) одним из направлений совершенствования системы управления отделом продаж фирмы является комплекс мероприятий, направленный на улучшение условий работы сотрудников отдела продаж. Для этого рекомендуется проверить офисы на соответствие эргономическим нормам и нормам безопасности и в случае установления несоответствия, устранить недостатки.

Список литературы

1. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. "Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования". Учебное пособие. - М.: ГАУ, 2015.

2. Бесшапошников А.А., Д.И. Ивлев. Д.И. Попова, "Построение системы управления продажами": Учебник - М:, 2019., с.326.

3. Баженов Г. Е., "Основы менеджмента": Учебное пособие; / Отв. ред.-Новосибирск: НГТУ, 2015., с. 348.

4. Веснин В.Р. "Основы менеджмента": Учебник - Институт международного права и экономики - М.: Триада ЛТД, 2017, с.384;

5. Винокуров В. А. "Качество менеджмента - основа современной управленческой парадигмы". - В. А. Винокуров // "Менеджмент в России и за рубежом". - 2015.

6. Виханский О.С., А.М. Наумов, "Менеджмент": Учебник - М.: 2017., с .274.

7. Волкова М.М., А.Л. Дешков., "Основы теории систем и системного анализа": Учебник - СПб.: 2019., с. 464.

8. Герчикова И.Н. "Менеджмент": Учебник 2-ое изд., перераб. и доп. - М.:ЮНИТИ.:2015., с. 247.

9. Глущенко В.В., Глущенко И.И., "Исследование систем управления": Учебное пособие - М: 2017., с. 356.

10. Гречникова И.Н., "Менеджмент": Учебник - СПб: 2017., с. 396.

11. Дафт Р. Л. "Менеджмент". - СПб.:Изд-во "Питер": 2011., с. 348.

12. Дёмина И. Н. "Теоретические основы рекламного дела": Учебное пособие - Иркутск: Иркут. ун-т.: 2015., с. 247;

13. Карлов А.Н., "Деловая стратегия": Учебник - СПб.: 2015., с. 138 .

14. Котлер Ф. "Маркетинг менеджмент. Питер, 2005 11-е изд." - СПб.: 2019., с. 358.

15. Котлер Ф. "Управление маркетингом". М.: Прогресс, 2017.

16. Коротков Э.М., "Общий менеджмент": Учебное пособие - М.: 2015. с. 478.

17. Лафта Дж.К., "Менеджмент", 2-е издание: Учебник - М.: 2017., с. 592.

18. Лебедев О.Т., А.Р. Каньковская., "Основы менеджмента": Учебник: - М: 2017., с.137.

19. Мазур И.И. , Шапиро В.Д. "Управление проектами": Учебное пособие. - М.: 2019., с.296.

20. Максимцова М.М. "Менеджмент". М.: ЮНИТИ, 2019., с.306.

21. Михайлов И.Д. "Эффективный менеджмент", М.: 2015г., с.243.

22. Мескон М.Х. "Основы менеджмента": Учебное пособие. - М.: 2019., с.108.

23. Мухин В.И., "Исследование систем управления": Учебник. - М.: "ЭКЗАМЕН"., 2019.-364 с.

24. Материалы из сети Интернет "Наука о рекламе" (www.advertology.ru).

25. Питер Р. Диксон. "Управление маркетингом". М.: Бином, 2017.

26. Пунин Е. И. "Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях (в условиях рыночной экономики)". - М.: Междунар. отношения, 2017., 461с.

27. Рожков И.Я. "Международное рекламное дело". - М.: ЮНИТИ, 2019.

28. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы".

29. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы".

30. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы".

31. Скуднова Н.В. "Управление отделом продаж". М.: Вершина, 2019.

32. Чернов С. Е., "Стратегическое управление". М.: ИНЭП, 2017.