Дипломная работа на тему: Характеристика объекта экономики. Развитие аптечного бизнеса современном этапе

Введение

Рынок лекарственных средств в России - один из самых

перспективных сегментов экономики, который меньше других пострадал от кризиса. Более того, в ближайшие годы он будет показывать стабильный рост. Согласно экспертным оценкам, в ближайшем году предполагается рост рынка фармацевтических препаратов на 10-15% .Основная причина роста - повышение стоимости препаратов, при этом в натуральном выражении возможно сокращение объема продаж. Федеральная сеть аптек "ГУП"БАШФАРМАЦИЯ" √152" - один из активно развивающихся игроков фармацевтического рынка Северо-Западного региона, уверенно чувствующий себя в сложной экономической ситуации настоящего момента.

Аптека - это наука и техника приготовления и отпуска лекарств. Это медицинская профессия, которая связывает медицинские науки с химическими науками и направлена на обеспечение безопасного и эффективного использования фармацевтических препаратов. В сферу фармацевтической практики входят более традиционные роли, такие как составление рецептур и выдача лекарств, а также более современные услуги, связанные со здравоохранением, включая клинические услуги, обзор лекарств для безопасности и эффективности и предоставление информации о наркотиках. Фармацевты, таким образом, являются экспертами по медикаментозной терапии и являются первичными специалистами в области здравоохранения, которые оптимизируют использование лекарств в интересах пациентов. Учреждение, в котором практикуется аптека (в первом смысле), называется аптекой (этот термин чаще встречается в Соединенных Штатах) или химиком (который чаще встречается в Великобритании). В Соединенных Штатах и Канаде аптеки обычно продают лекарства, а также разные предметы, такие как кондитерские изделия, косметика, канцелярские принадлежности, игрушки, средства по уходу за волосами и журналы, а иногда и напитки и бакалейные товары. При исследовании растительных и химических ингредиентов работа фармацевта может рассматриваться как предшественник современных наук о химии и фармакологии до разработки научного метода. Границы между этими дисциплинами и другими науками, такими как биохимия, не всегда четкие. Часто коллективные команды из разных дисциплин (фармацевты и другие ученые) работают вместе над внедрением новых терапевтических средств и методов ухода за пациентами. Однако аптека не является базовой или биомедицинской наукой в ее типичной форме. Лекарственная химия также является отдельной отраслью синтетической химии, сочетающей фармакологию, органическую химию и химическую биологию. Фармакологию иногда считают четвертой дисциплиной аптеки. Хотя фармакология имеет важное значение для изучения фармации, она не специфична для аптеки. Обе дисциплины различны. Те, кто желает практиковать как аптеку (ориентированную на пациента), так и фармакологию (биомедицинская наука, требующая научного метода), получают отдельную подготовку и степени, присущие любой дисциплине.

Целью курсовой работы является разработка рекомендаций по созданию и внедрению программного решения для стимулирования сбыта и реализации продукции предприятия в фармацевтической сфере.

Объектом курсовой работы является федеральная аптечная сеть "ГУП"БАШФАРМАЦИЯ" √152", предмет исследования - варианты программных решений по стимулированию сбыта.

По итогу работы решаются следующие задачи:

Анализ современного состояния и положения федеральной аптечной сети "ГУП"БАШФАРМАЦИЯ" √152";

Составление рекомендаций по разработке программного решения для стимулирования сбыта;

Оценка эффективности продвижения инновационного программного решения.

Работа включает в себя введение, 2 главы с дополнительным разделом, заключение, список использованной литературы и приложения.

Оглавление

- Введение 3

- Характеристика объекта экономики

- Развитие аптечного бизнеса на современном этапе

- 1.2. Характеристика аптечной сети ГУПБАШФАРМАЦИЯ 152 11

- 1.3. Организационная структура аптечной сети ГУПБАШФАРМАЦИЯ 152 12

- Бизнес процессы аптеки

- 1.5. PEST-анализ аптечной сети ГУПБАШФАРМАЦИЯ 152 14

- SWOT-анализ

- Ключевые факторы успеха

- Первичный SWOT-анализ

- Поэлементный SWOT-анализ

- Программные решения по увеличению потребительской лояльности для стимулирования сбыта

- Понятие потребительской лояльности, ее основные виды

- Уровни потребностей, удовлетворенность, стадии жизненного цикла клиентов и их лояльность

- Заключение 24

- Список использованных источников 33

- Приложение а

Заключение

В результате написания КУРСОВОЙ РАБОТЫ были получены следующие результаты:

Дана комплексная характеристика федеральной аптечной сети

"ГУП"БАШФАРМАЦИЯ" √152", проведён анализ её современного состояния и положения на рынке;

Были изучены современные взгляды на теоретические основы программ лояльности;

Составлены рекомендации по разработке и внедрению программного решения для стимулирования сбыта;

Разработан рекомендованный функционал приложения для повышения лояльности клиентов;

Описана методика оценки эффективности и проведена оценка эффективности внедрения программного решения на реальном примере;

В ближайшие десятилетия фармацевты, как ожидается, станут более неотъемлемой частью системы здравоохранения. В отличие от простого приема лекарств, фармацевты все чаще получают компенсацию за свои навыки ухода за пациентами. [38] В частности, Medication Therapy Management (MTM) включает клинические услуги, которые фармацевты могут предоставлять своим пациентам. Такие услуги включают тщательный анализ всех лекарств ( отпускаемых по рецепту , без рецепта и травм), которые в настоящее время принимаются человеком. Результатом является сверка лекарств и обучение пациентов, что приводит к увеличению результатов лечения пациентов и снижению затрат на систему здравоохранения. [39]Этот сдвиг уже начался в некоторых странах; например, фармацевты в Австралии получают вознаграждение от австралийского правительства за проведение всеобъемлющих обзоров домашних лекарств. В Канаде фармацевты в некоторых провинциях имеют ограниченные права на выписывание (как в Альберте и Британской Колумбии) или получают вознаграждение от своего провинциального правительства за расширенные услуги, такие как обзоры лекарств (Medschecks в Онтарио). В Соединенном Королевстве фармацевты, которые проводят дополнительную подготовку, получают права на получение рецепта, и это связано с фармакологическим образованием . Они также оплачиваются правительством за обзоры использования лекарств . В Шотландии фармацевт может писать рецепты для зарегистрированных пациентов со шотландскими пациентами своих обычных лекарств для большинства лекарств, за исключением контролируемых лекарств, когда пациент не может видеть своего врача, как это может произойти, если они находятся вне дома или врач недоступен. В Соединенных Штатах фармацевтическая помощь или клиническая фармация оказали развивающееся влияние на практику аптеки. [40] Кроме того, до поступления в практику требуется степень доктора фармации (Фарм. D.), и некоторые фармацевты теперь завершают один или два года обучения по месту жительства или стипендии после окончания учебы. Кроме того, консультанты-фармацевты , которые традиционно работают в основном в домах престарелых , теперь расширяются в прямую консультацию с пациентами под знаменем "аптеки старшего возраста". [41]В дополнение к уходу за пациентами, аптеки станут центром медицинских инициатив. Существует достаточно доказательств того, что интегрированные аптечные инициативы значительно влияют на приверженность хронических пациентов. Например, исследование, опубликованное в NIH, показывает, что "аптечные вмешательства улучшают показатели приверженности к лечению пациентов на 2,1 процента и повышают уровень возбуждения врачей на 38 процентов по сравнению с контрольной группой".

Фармацевтика - это дисциплина аптеки, которая занимается процессом превращения нового химического объекта (NCE) или старых лекарств в лекарство, которое безопасно и эффективно используется пациентами. Его также называют наукой о разработке формы дозировки. Существует много химических веществ с фармакологическими свойствами, но им нужны специальные меры, чтобы помочь им достичь терапевтически значимых количеств в местах их действия. Фармацевтика помогает связать рецептуру лекарств с их доставкой и диспозицией в организме. [1] Фармацевтика занимается приготовлением чистого лекарственного вещества в лекарственную форму . Филиалы фармацевтики включают:

Чистые лекарственные вещества обычно представляют собой белые кристаллические или аморфные порошки. Исторически до появления медицины как науки для фармацевтов было распространено лекарство как есть , большинство лекарств сегодня вводят в виде частей лекарственной формы. Клиническая эффективность лекарств зависит от формы представления пациента. Фармацевтическая промышленность обнаруживает, развивает, производит и продает лекарства или фармацевтические препараты для использования в качестве лекарств, которые нужно вводить (или самостоятельно вводить) пациентам для их лечения , вакцинации или облегчения симптомов . [1] [2] Фармацевтические компании могут заниматься лекарствами общего назначения или брендами и медицинскими приборами. Они подпадают под действие различных законов и правил, регулирующих патентование , тестирование, безопасность, эффективность и маркетинг лекарств. В 1971 году Акира Эндо, японский биохимик, работающий в фармацевтической компании Sankyo, идентифицировал мевастатин (МL-236В), молекулу, продуцированную грибком Penicillium citrinum, в качестве ингибитора HMG-CoA-редуктазы, критического фермента, используемого организмом для производить холестерин. Испытания на животных показали очень хороший ингибирующий эффект, как в клинических испытаниях , однако долгосрочное исследование у собак обнаружило токсические эффекты в более высоких дозах, и в результате мевастатин считался слишком токсичным для человека. Мевастатин никогда не продавался из-за его неблагоприятного воздействия на опухоли, мышечного повреждения, а иногда и смерти у лабораторных собак.

Р. Roy Vagelos , главный ученый и более поздний генеральный директор Merck & Со , был заинтересован и совершил несколько поездок в Японию, начиная с 1975 года. К 1978 году Merck изолировал ловастатин (mevinolin, MK803) от гриба Aspergillus terreus , впервые проданный в 1987 году как Мевакор. [66] [67] [68]В апреле 1994 года были объявлены результаты спонсируемого Merck исследования Scininavian Simvastatin Survival Study . Исследователи тестировали симвастатин , позже проданный Merck аs Zocor, на 4444 пациентах с высоким уровнем холестерина и сердечной недостаточности. Через пять лет исследование завершилось тем, что у пациентов наблюдалось 35% -ное снижение их холестерина, а их шансы на смерть от сердечного приступа уменьшились на 42%. [69] В 1995 году Zocor и Mevacor сделали Merck более 1 миллиарда долларов США. Эндо был удостоен премии Японии в Японии и премии Lasker-DeBakey Clinical Medical Research Award в 2008 году. За его "новаторское исследование нового класса молекул" для "снижения уровня холестерина". Открытие лекарств - это процесс выявления или разработки потенциальных лекарств . В прошлом большинство лекарств было обнаружено либо путем выделения активного ингредиента из традиционных средств правовой защиты, либо путем вскрытия . Современная биотехнология часто фокусируется на понимании метаболических путей, связанных с болезненным состоянием или патогеном , и манипулирования этими путями с использованием молекулярной биологии или биохимии . Многое раннее открытие лекарств традиционно проводилось университетами и исследовательскими институтами.

Развитие лекарственного средства относится к мероприятиям, предпринимаемым после того, как соединение идентифицируется как потенциальный препарат, чтобы установить его пригодность в качестве лекарственного средства. Задачи разработки лекарств - определить правильную формулировку и дозировку , а также установить безопасность . Исследования в этих областях обычно включают комбинацию исследований in vitro, исследований in vivo и клинических испытаний . Стоимость разработки на поздней стадии означает, что это обычно делают крупные фармацевтические компании. [72]Часто крупные многонациональные корпорации демонстрируют вертикальную интеграцию , участвуя в широком спектре поиска и разработки лекарств, производства и контроля качества, маркетинга, продаж и распространения. Меньшие организации, с другой стороны, часто сосредотачиваются на конкретном аспекте, таком как обнаружение кандидатов на лекарства или разработка рецептур. Зачастую между исследовательскими организациями и крупными фармацевтическими компаниями заключаются соглашения о сотрудничестве для изучения потенциала новых лекарственных веществ. В последнее время многонациональные граждане все чаще полагаются на подрядные исследовательские организации для управления развитием наркотиков. [73]

Открытие и развитие лекарств очень дорого; всех соединений, исследованных для использования у людей, лишь небольшая часть в конечном итоге одобряется в большинстве стран государственными медицинскими учреждениями или советами, которым приходится утверждать новые лекарства, прежде чем они смогут продаваться в этих странах. В 2010 году были утверждены 18 NME (новые молекулярные организации) и три биологии FDA, или 21 в общей сложности, что ниже по сравнению с 26 в 2009 году и 24 в 2008 году. С другой стороны, в 2007 году было всего 18 утверждений, и 22 в 2006 году. С 2001 года Центр по оценке лекарств и исследованиям в среднем составлял 22,9 разрешения в год. [74] Это утверждение приходит только после больших инвестиций в доклинические разработки и клинические испытания , а также за приверженность постоянному мониторингу безопасности . Наркотики, которые не могут частично пройти этот процесс, часто сопряжены с большими издержками, не принося никакой прибыли взамен. Если принять во внимание стоимость этих неудачных лекарств, стоимость разработки нового нового препарата ( нового химического объекта или NCE) оценивается примерно в 1,3 миллиарда долларов США [75] (не включая расходы на маркетинг ). Профессора Свет и Лекщин сообщили в 2012 году, однако, что уровень одобрения новых лекарств в течение десятилетий был относительно стабильным средним показателем от 15 до 25. [76]

В 2009 году объем инвестиций в исследования и инвестиции в отрасли достиг рекордных 65,3 млрд. Долл. США [77]. В то время как расходы на исследования в США составляли приблизительно 34,2 млрд. Долл. США в период между 1995 и 2010 годами, доходы росли быстрее (в то же время выручка увеличилась на 200,4 млрд. Долл. США). [76]

Исследование, проведенное консалтинговой фирмой Bain & Company, показало, что стоимость открытия, разработки и запуска (которая учитывает затраты на маркетинг и другие бизнес-расходы) нового препарата (наряду с предполагаемыми лекарственными средствами, которые терпят неудачу) выросла за пятилетний период до почти 1,7 млрд. Долл. США в 2003 году. [78] Согласно Forbes, к 2010 году затраты на разработку составили от 4 до 11 млрд. Долл. США на наркотик. [79]Некоторые из этих оценок также учитывают альтернативные издержки инвестирования капитала за многие годы до того, как доходы будут реализованы (см. Временную стоимость денег ). Из-за очень долгого времени, необходимого для обнаружения, разработки и утверждения фармацевтических препаратов, эти затраты могут накапливаться до почти половины общих расходов. Прямое следствие в цепочке создания стоимости фармацевтической промышленности заключается в том, что крупные фармацевтические транснациональные корпорации склонны все чаще привлекать к риску риски, связанные с фундаментальными исследованиями, что несколько изменяет промышленную экосистему с участием биотехнологических компаний, играющих все более важную роль, и общие стратегии пересматриваются соответствующим образом. [80] Некоторые одобренные лекарства, такие как препараты, основанные на повторной формулировке существующего активного ингредиента (также называемые удлинителями линий), намного дешевле разрабатывать.

Из-за неоднократных обвинений и выводов о том, что некоторые клинические испытания, проводимые или финансируемые фармацевтическими компаниями, могут сообщать только о положительных результатах для предпочтительного лекарственного средства, отрасль была более тщательно изучена независимыми группами и правительственными учреждениями. [81]

В ответ на конкретные случаи, когда неблагоприятные данные исследований, финансируемых фармацевтическими компаниями, не были опубликованы, Фармацевтические исследования и производители Америки опубликовали новые руководящие принципы, призывающие компании сообщать обо всех выводах и ограничивать финансовое участие в фармацевтических компаниях исследователей. [82] Конгресс США подписал в законе законопроект, который требует, чтобы фазы II и фазы III клинических испытаний были зарегистрированы спонсором на веб-сайте клинических исследований. [83]Исследователи, не имеющие прямого отношения к фармацевтическим компаниям, часто обращаются к компаниям за грантами, и компании часто обращаются к исследователям за исследованиями, которые сделают их продукты более благоприятными. Спонсированные исследователи награждаются фармацевтическими компаниями, например, при поддержке расходов на конференцию / симпозиум. Лекционные сценарии и даже журнальные статьи, представленные академическими исследователями, могут фактически быть "призванными" фармацевтическими компаниями. [84]

Исследование, проведенное ProPublica, показало, что с 2009 года по меньшей мере 21 врач был заплачен более 500 000 долларов за выступления и консультации со стороны производителей лекарств, причем половина из лучших работающих в психиатрии и около 2 миллиардов долларов в общей сложности выплачивались врачам за такие услуги. AstraZeneca , Johnson & Johnson и Eli Lilly заплатили миллиарды долларов в федеральных поселениях за обвинения в том, что они платили врачам за продвижение наркотиков для несанкционированного использования. Некоторые видные медицинские школы с тех пор ужесточили правила приема преподавателей такими платежами фармацевтических компаний. [85]

В отличие от этой точки зрения, статья и связанная с ней редакционная статья в журнале New England Journal оf Medicine в мае 2015 года подчеркнули важность взаимодействия фармацевтической промышленности и врача для разработки новых методов лечения и утверждали, что моральное возмущение по поводу злоупотреблений в отрасли неоправданно привело многих к переоценивают проблемы, возникающие в результате финансовых конфликтов интересов. В статье отмечается, что крупные организации здравоохранения, такие как Национальный центр по развитию трансляционных наук Национального института здоровья, Совет советников президента по науке и технике, Всемирный экономический форум, Фонд Гейтса, Фонд доверия и продовольствия и наркотиков Администрация способствовала большему взаимодействию между врачами и промышленностью, чтобы принести боль большему благу. [86] [87]В Соединенных Штатах новые фармацевтические продукты должны быть одобрены Управлением по контролю за продуктами и лекарствами (FDA) как безопасными и эффективными. Этот процесс обычно включает в себя подачу заявки на исследование нового лекарственного препарата с достаточными доклиническими данными для поддержки проведения испытаний на людях. После одобрения ПП может быть проведено три этапа прогрессивно более крупных клинических испытаний. Фаза I обычно изучает токсичность с использованием здоровых добровольцев. Фаза II может включать фармакокинетику и дозировку у пациентов, а Фаза III - очень большое исследование эффективности в предполагаемой популяции пациентов. После успешного завершения тестирования III фазы в FDA подается новое лекарственное средство. FDA рассматривает данные, и если продукт рассматривается как имеющий положительную оценку риска, предоставляется разрешение на продажу продукта в США. [88]

Также часто требуется четвертый этап наблюдения после утверждения, поскольку даже самые крупные клинические испытания не могут эффективно прогнозировать распространенность редких побочных эффектов. Постмаркетинговое наблюдение гарантирует, что после маркетинга безопасность препарата контролируется в тесном контакте. В некоторых случаях его указание может быть ограничено конкретными группами пациентов, а в других вещества вещество полностью выводится с рынка.

Список литературы

а. McGuire, John L .; Хаскарл, Хорст; Боде, Герд; Клингманн, Ингрид; Zahn, Manuel (2007). "Фармацевтика, общее обследование". doi : 10.1002 / 14356007.а19_273.pub2 .

b. Bozenhardt, Erich Н .; Бозенхардт, Герман Ф. (18 октября 2018 г.). "Вы слишком много просите у своего наполнителя?" , Фармацевтическая онлайн (гостевая колонка). VertMarkets . Проверено 30 октября 2018 года . "Основной задачей фармацевтической промышленности является производство продуктов для пациентов для их лечения, вакцинации или облегчения симптомов, часто при производстве жидкого инъекционного или перорального твердого вещества, среди других методов лечения."

с. "Лучшие фармацевтические препараты: Введение: ВОЗМОЖНОСТЬ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ НАУКИ И ПРОМЫШЛЕННОСТИ: 1870-1930" .

d. Вальтер Снейдер (31 октября 2005 года). Открытие лекарств: история . Джон Уайли и сыновья. С. 155-156. ISBN 978-0-470-01552-0 .

е. Расмуссен, Николя (2006). "Создание первого антидепрессанта: амфетамин в американской медицине, 1929-1950". J Hist Med Allied Sci . 61 (3): 288-323. doi : 10.1093 / jhmas / jrj039 . PMID 16492800 .

f. Yasiry Z, Shorvon SD (декабрь 2012 г.). "Как фенофарбитал произвел революцию в эпилептической терапии: история фенобарбитальной терапии при эпилепсии за последние 100 лет". Эпилепсия . 53 Suppl 8: 26-39. doi : 10.1111 / epi.12026 . PMID 23205960 .

g. Лопес-Муньос Ф., Уча-Удабе Р., Аламо С (декабрь 2005). "История барбитуратов через столетие после их клинического введения" . Neuropsychiatr Dis Treat . 1 (4): 329-43. PMC 2424120 . PMID 18568113 .

h. "Поправки против злоупотребления наркотиками от 1965 года". NEJM . 273 (22): 1222-1223. 1965-11-25. doi : 10.1056 / NЕJМ196511252732213 . "Сотрудники Управления по контролю за продуктами и лекарствами, осознавая серьезность проблемы, подсчитали, что примерно половина из 9 000 000 000 барбитуратных и амфетаминовых капсул и таблеток, изготовленных ежегодно в этой стране, отвлекаются на незаконное использование." "Прибыль от незаконной продажи этих наркотиков оказалась привлекательной для организованной преступности, поскольку амфетамин можно купить оптом по цене менее 1 доллара США за 1000 капсул, но при продаже на нелегальном рынке он составляет от 30 до 50 долларов США за 1000 и при розничной продаже индивидуальному покупателю таблетка может приносить до 10 - 25 центов."

i. "Седативно-гипнотические наркотики - барбитураты - я". NEJM . 255 (24): 1150-1151. 1956. doi : 10.1056 / NЕJМ195612132552409 . "Барбитураты, введенные в медицину Э. Фишером и Дж. Фон Мерингом в 1903 году, безусловно, относятся к числу наиболее широко используемых и злоупотребляемых лекарств в медицине." "Ежегодно производится около 400 тонн этих веществ;" "этого достаточно, чтобы положить около 9 000 000 человек, чтобы спать каждую ночь на этот период, если каждому дали 0,1 г." "дозировать"

j. Розенфельд Л. (декабрь 2002 г.). "Инсулин: открытие и споры". Clin. Chem . 48 (12): 2270-88. PMID 12446492 .

к. "www.cdc.gov" (PDF) .

m. Sepkowitz КА (июль 2011 г.). "Сто лет Сальварсана". N. Engl. J. Med . 365 (4): 291-3. doi : 10.1056 / NEJMp1105345 . PMID 21793743 .

n. Аминов Р.И. (2010). "Краткая история эпохи антибиотиков: извлеченные уроки и проблемы на будущее" . Передний микробиол . 1 : 134. doi : 10.3389 / fmicb.2010.00134 . PMC 3109405 . PMID 21687759 .

о. Хагер, Томас (2006). Демон под микроскопом: от боевых больниц до нацистских лабораторий, героический поиск одного врача для первого в мире чудодейственного препарата (1-е изд.). Нью-Йорк: Книги Гармонии. ISBN 1-4000-8213-7 .

р. "Нобелевские премии" . www.nobelprize.org . Получено 19 мая 2016 года .

q. Катлер, Дэвид; Меара, Эллен (октябрь 2001 года). "Изменения в возрастном распределении смертности в течение 20-го века". Рабочий документ NBER № 8556 . doi : 10.3386 / w8556 .

r. Klein, Herbert (2012). История народонаселения Соединенных Штатов . Пресса Кембриджского университета. п. 167.

s. Джон Параскандола (1980). История антибиотиков: симпозиум . Американский институт истории фармации № 5. ISBN 0-931292-08-5 .

t. "Дифтерия - сроки - история вакцин" .

u. "Морис Р. Хиллеман, 85; Ученый разработал много вакцин, которые сэкономили миллионы жизней - Los Angeles Times" .

v. "Значительные даты в истории права на продовольствие и наркотики в США" .

w. "FDAReview.org, проект Независимого института" .

x. "Сульфаниламидная катастрофа" .

y. "История FDA - часть II" .

z. Zaffiri L, Gardner J, Toledo-Pereyra LН (апрель 2012 г.). "История антибиотиков. От салварсана до цефалоспоринов". J Invest Surg . 25 (2): 67-77. doi : 10.3109 / 08941939.2012.664099 . PMID 22439833