Курсовая работа на тему: Теоретические основы мотивационного анализа поведения покупателей

Введение

Потребительское поведение - это процесс формирования спроса покупателей, осуществляющих выбор товаров с учетом цен и собственного денежного дохода. Денежные доходы оказывают прямое и непосредственное влияние на спрос. А цены в свою очередь оказывают влияние на количество покупаемых товаров. Подобное влияние видно через особенности потребительского поведения, которое обязан учитывать предприниматель в ценовой политике. Предприниматель должен достоверно знать, насколько следует повысить цены на товары более высокого качества и каков предел повышения цен или же, наоборот, должен знать насколько следует снизить цену, если спрос на данный товар сокращается. Эти вопросы связаны с изучением особенностей потребительского поведения. Именно этими аспектами и обусловлена актуальность данной курсовой работы.

Объект курсового исследования - строительная компания ООО

Предмет - Мотивационный анализ поведения покупателей

Цель работы: изучить мотивацию поведения потребителей.

Задачами работы является:

- изучение формирования и расширения полученных теоретических знаний;

- развитие навыков самостоятельной работы;

- определение степени подготовленности по данной теме.

Выбор покупателей имеет сугубо индивидуальный характер. Каждый покупатель руководствуется своими индивидуальными вкусами, своими субъективными предпочтениями. В данной ситуации возможна лишь группировка покупателей по социально-демографическим факторам: общая численность населения данного региона; распределение по возрастному составу, количеству мужчин и женщин, особенностям их занятости и образу жизни и др.

Оглавление

- Введение

- Теоретические основы мотивационного анализа поведения покупателей

- Понятие Поведение потребителей в сфере маркетинга

- Факторы, влияющие на поведение покупателей

- Анализ деятельности предприятия

- Общая характеристика организации ООО Новый Дом

- Анализ хозяйственно-экономической деятельности компании ООО Новый Дом

- Анализ потребителей строительной компании ООО Новый Дом

- Анализ рынка конкурентов

- Предложения по мотивации поведения потребителей предприятия ооо новый дом заключение

- Библиографический список

Заключение

Таким образом, выполнив курсовое исследование по теме "Мотивационный анализ поведения покупателей" делаем выводы, что предпочтения человека практически нельзя предугадать.

Так, например, людям свойственно подражать другим, приобретая то, что купил знакомый.

Много предпочтений не имеет отношения к числу факторов ценообразования и не могут учитываться при анализе покупательского спроса.

К примеру:

- большинство людей желают приобрести много товара, меньшему их количеству при той же стоимости;

- качественные товары более предпочтительны, чем некачественные или устаревшие;

- экологически чистые товары также более предпочтительны при одинаковой цене и других одинаковых условиях.

Так, предпочтения покупателей разделяются на несколько потребительских групп:

- детская, мужская, женская;

- по товарным ассортиментам - зимний или летний, промышленный или продовольственный и т.д.

Самым главным фактором, влияющим на поведение потребителя на рынке, является спрос. Это процесс трансформации желаний клиентов в экономический показатель, в ходе которого покупатель выбирает из предложенного ассортимента товаров тот, который ему необходим. Этими аспектами обусловлена актуальность данной курсовой работы и именно эти аспекты были рассмотрены в теоретической главе курсового исследования.

Во второй главе курсовой работы была рассмотрена строительная компания ООО "Новый Дом", ее финансово-экономическая деятельность, технико-экономические показатели, маркетинговая деятельность, организация проектных и строительных работ, принципы работы строительной компании ООО "Новый Дом". Были выявлены ее слабые и сильные стороны, конкурентные преимущества товара и рассмотрены основные конкуренты и потребители.

В третьей главе работы, на основе выявленных недостатков, в данном случае, отсутствия возможности пользоваться рассрочкой и ипотекой на приобретение недвижимости компании ООО "Новый Дом", нами были предложены мероприятия внедрения услуги рассрочка и ипотека, для стимулирования потребительского

Список литературы

- Алешина И.В. "Паблик Рилейшнз для менеджеров". М.

- А.М. Годин "Маркетинг: учебник для вузов". Изд. 2-е. М.

- Азоев Г.Л. "Конкуренция: анализ, стратегия и практика". М.

- Борисовский Л. Е. "Маркетинг: курс лекций". М.

- Винокуров В.А. "Стратегическое планирование на предприятии". М.

- Виханский О.С. "Стратегическое управление". М.

- Добрынин А.И., Тарасевич Л. С. "Экономическая теория: Учебник для вузов". 3-е изд. М.

- Голубков Е.П. "Маркетинговые исследования: Теория, практика и методология". М.

- Котлер Ф. "ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА". СПб АО "КОРУНА", АОЗТ "ЛИТЕРА ПЛЮС", 2016. Перевод с английского а. Общая редакция вой.

- Питер Ф. Друкер "Менеджмент. Задачи, обязанности, практика" М., "Вильямс", 2017 г. С.

- Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителей в маркетинге. - СПб. Питер.

- Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. "Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление". М.

- "Маркетинг: учебник для вузов" под ред. Н.Д. Эриашвили. 6-е изд. М.

- Котлер Ф. "Основы маркетинга". М.

- Электронный источник.

- Приложения.

- Приложение.

- Годовый бухгалтерский баланс ооо "новый дом" (ф.1).

- (тыс. руб.).

- Актив.

- Код показателя.

- На начало отчетного года.

- На конец отчетного периода.

- I. внеоборотные активы.

- Нематериальные активы.

- Основные средства.

- Незавершенное строительство.

- Долгосрочные финансовые вложения.

- Отложенные налоговые активы.

- Прочие внеоборотные активы.

- ИТОГО по разделу I.

- Ii. оборотные активы.

- Запасы.

- Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям.

- Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты).

- Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты).

- Краткосрочные финансовые вложения.

- Денежные средства.

- Прочие оборотные активы.

- ИТОГО по разделу II.

- Баланс.

- Пассив.

- На начало отчетного периода.

- Iii. капитал и резервы.

- Уставный капитал.

- Добавочный капитал.

- Резервный капитал.

-