
на первый
заказ
Дипломная работа на тему: Сущность и роль маркетинговых инструментов в повышении эффективности функционирования предприятий
Купить за 600 руб.Введение
Актуальность использования маркетинговых инструментов и механизмов существует потому, что это один из важнейших аспектов успешности фирмы. Так как маркетинг позволяет менеджерам найти способы продвижения своего продукта, а маркетинговые инструменты и механизмы являются составляющими маркетинга, то они необходимы для формирования успешных продаж и включены в маркетинговый план фирмы. Центральное место при изучении маркетинговых инструментов и механизмов занимает как их применение, так и оценка результатов их применения, так как без оценки результатов применение становится бессмысленным.Объектом рассмотрения в данной работе является определение и методы повышения качества и эффективности функционирования предприятий турбизнеса и гостеприимства, что тесно связано с такими дисциплинами, как управление качеством (дисциплина, изучающая понятие, сущность услуг, их особенности по отношению к товарам, определение качества, и конкретно, качества услуги, а так же методы достижения качества услуг), управление туристскими агентствами (дисциплина, изучающая деятельность туристских агентств и проблем, с которыми сталкиваются менеджеры по туризму) и туроперейтинг (дисциплина, изучающая функционирование фирмы-туроператора, включая трудности продвижения турпродукта).
Предметом изучения выступают маркетинговые инструменты и механизмы, как средство повышения качества туристской услуги, а так же повышения качества обслуживания туристов в туристских фирмах. Рассмотрением этой проблемы занимаются такие дисциплины, как маркетинг, менеджмент, маркетинг и менеджмент в туризме.
Целями данной работы являются: выделение необходимых маркетинговых инструментов и механизмов, применяемых в работе туристских фирм, рассмотрение влияния их внедрения на поведение потребителей и оценка результатов реализации маркетинговых инструментов и механизмов на предприятиях турбизнеса.
Задачами в достижении данных целей являются:
- рассмотрение существующих маркетинговых инструментов и механизмов,
- изучение роли маркетинговых инструментов и механизмов в повышении эффективности работы предприятий туризма;
- изучение различных видов маркетинговых инструментов и механизмов, их характеристики, достоинств и недостатков;
- актуальность применения маркетинговых инструментов и механизмов в работе предприятий турбизнеса, гостеприимства или на предприятиях общественного питания;
- выделение методов оценки внедрения в работу предприятия маркетинговых инструментов и механизмов.
Теоретической базой составления данной работы послужили материалы для изучения дисциплины "Маркетинг", книги об управлении предприятий индустрии туризма и гостиничного хозяйства.
Важнейшими источниками проведения данной работы являются:
1. Академия рынка: маркетинг /А.Дайан, Ф.Букерель, Р.Ланкар и др. М.: Экономика, 1993;
2. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. С-Пб.: Изд-во
С.-Петербургского университета, 1996;
3. Котлер Ф. Основы маркетинга. Новосибирск: Наука, 1992;
4. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм./ Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. М.: ЮНИТИ, 1998;
5. Основы управления в индустрии гостеприимства. М.: Аспект Пресс, 1995.
Оглавление
- Введение- Сущность и роль маркетинговых инструментов в повышении эффективности функционирования предприятий турбизнеса и гостеприимства
- Понятие маркетинговых инструментов
- Понятие маркетинговых механизмов
- Специфика маркетинговых инструментов и механизмов в туризме
- Важнейшие маркетинговые инструменты и механизмы, используемые в сфере туризма и гостеприимства
- Характеристика маркетинговых инструментов в туризме
- Характеристика маркетинговых механизмов в туризме
- Разработка программы повышения эффективности работы предприятий турбизнеса с применением маркетинговых инструментов и механизмов
- Оценка результатов применения маркетинговых инструментов на предприятиях турбизнеса
- Оценка результатов применения маркетинговых механизмов на предприятиях турбизнеса Заключение
- Список используемой литературы
Заключение
Выставка является маркетинговой практикой компании, сконцентрированная в пространстве и во времени. Поэтому хорошо проведенная выставка дает новый импульс развитию бизнеса и приносит огромное удовлетворение всем участникам команды. Выставка, как никакой другой инструмент маркетинга, требует комплексного подхода, поэтому, можно рассматривать участие в ней как отдельный маркетинговый проект. Надеюсь, изложенный в статье подход, поможет и маркетологам со стажем, и тем, для кого подготовка к участию в выставке еще не стала отработанной процедурой.Интернет-сайт является важным маркетинговым инструментом в работе любого предприятия индустрии туризма, а так же предприятия любой другой отрасли.
Значение купонов, премий, конкурсов, лотерей и игр заключается не во влиянии на результат продажи турпродукта, а в повышении интереса клиентов к фирме. Данные маркетинговые инструменты заставляю клиентов прийти в фирму, что является первой ступенью продажи тура.
Список литературы
1. Академия рынка: маркетинг /А.Дайан, Ф.Букерель, Р.Ланкар и др. М.: Экономика, 1993;2. Акулич И.Л. Внутренняя и внешняя среда маркетинга. Минск, 1996;
3. Баркан Д.И. "Управление фирмой в условиях рынка: Маркетинг - ключ к успеху", 1991г;
4. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: 2005;
5. Исмаев Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок. М.: Луч, 1996;
6. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Минск: БГЭУ, 1996;
7. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. С-Пб.: Изд-во
С.-Петербургского университета, 1996;
8. Капустина Н.Е. "Теория и практика маркетинга в США", 1981г;
9 .Котлер Ф. Основы маркетинга. Новосибирск: Наука, 1992;
10. Крылова Е.Г. Маркетинговые исследования товаров и потребителей. Минск: БГЭУ, 1992;
11. Крылова Г.Д. Практикум по маркетингу. М.: 2001;
12. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996;
13. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм./ Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. М.: ЮНИТИ, 1998;
14. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. М.: 2002;
15. Немоляева М.Э. Маркетинг в иностранном туризме. М.: 2000;
16. Общественное питание, грузовой транспорт и гостиничное хозяйство. М.: Наука, 1994;
17. Одокиенко С.С. Исследования маркетинга. М., 1992;
18. Основы управления в индустрии гостеприимства. М.: Аспект Пресс, 1995;
19. Романова А.Н. Маркетинг. М.: 2003;
20. Справочник предпринимателя: розничная торговля, оптовая торговля;
21. Хруцкий В.Е. "Современный маркетинг", 2000г;
22. Швальбе К. Практика маркетинга для малых и средних предприятий. М.: Республика, 1995;
23. Экономическая стратегия фирмы. С-Пб.: Специальная литература, 1995.
или зарегистрироваться
в сервисе
удобным
способом
вы получите ссылку
на скачивание
к нам за прошлый год