Курсовая работа на тему: Внешнее маркетинговое состояние фирмы. Внутреннее маркетинговое состояние

Введение

Российский рынок автосервиса переживает период становления. В ближайшие десятилетия ожидается удвоение парка машин в стране. Ввиду острого дефицита услуг по ремонту и техническому обслуживанию машин предстоит лавинообразное увеличение количество предприятий для заполнения этой ниши рынка.

Потребность в квалифицированных специалистов автосервиса всегда будет велика, а прогрессирующий рост автомобильной техники в мире и в нашей стране приводит к увеличении числа автосервисных предприятий, занимающихся обслуживанием, диагностикой, продажей запчастей и ремонтом автомобилей.

В этом бизнесе нет простых решений и быстрых результатов. Только высокая квалификация и кропотливое применение всей совокупности современных средств маркетинга и менеджмента служат ключом к рентабельности предприятий автосервиса и устойчивому их положению на рынке.

Комплексное использование различных маркетинговых мер позволяет фирме повысить конкурентные позиции на рынке или отдельных его сегментах, реализовать поставленные в маркетинговых программах цели и задачи.0

Таким образом, актуальность темы курсовой работы очевидна.

Целью работы является маркетинговое исследование предприятия автосервиса в условиях усиления конкуренции.

В качестве объекта исследования выбрано одно из крупнейших предприятий автосервиса Мясниковского района Ростовской области - ООО "Вояж".

Оглавление

- Введение

- Внешнее маркетинговое состояние фирмы

- Внутреннее маркетинговое состояние Заключение

- Список использованной литературы

Заключение

Анализ внешней среды показал, что конкурентоспособность любой автомобильной фирмы во многом определятся уровнем развития автосервиса в части предпродажного обслуживания автомобиля, а также гарантийных взаимоотношений с предприятием - производителем. Наличие в ассортименте услуг по антикоррозионной обработке, установке сигнализации, музыкальных систем т.п. стало нормой для основной массы торговых предприятий.

Предприятия по техническому ремонту и обслуживанию автотранспортных средств являются основным звеном по оказанию комплекса услуг автосервиса широкого спектра. Именно они берут на себя основную нагрузку по удовлетворению потребностей автовладельцев в услугах автосервиса и реализуют функций поддержания и восстановления работоспособности автомобилей.

Важную роль среди бюджетообразующих предприятий Мясниковского района Ростовской области занимает и ООО "Вояж", доля которого на рынке услуг автосервиса Мясниковского района составляет около 40%.

Список литературы

- Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник.- "Элит-2000",2003.- С.

- Волгин. В.В. Автосервис .Маркетинг и анализ . М: 2004-435с.

- Гвозденко А.Н. Использование методики многофакторного SWОТ-анализа для разработки стратегических направлений деятельности предприятий // Маркетинг и маркетинговые исследования.- 4 -2006г.

- Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - 4-е издание, переработанное и дополненное. - М.: Издательство Финпресс, 2004. -С.

- Демченко А.А. Маркетинговые стратегии в бизнесе// Маркетинг.-2005.-5.- С.

- Житкова Е.Л. Управление рекламной деятельностью в ОАО "Автоваз" Маркетинг в России и за рубежом 1,2007г.

- Карасев Е.Н. Организация автосервиса на станциях технического обслуживания автомобилей. Учебное пособие. Шахты. 2003г. -64с.

- Липсиц И.В. Маrкеting Мismаnаgеmеnt, или зачем фирме служба маркетинга// Маркетинг и маркетинговые итсследования.-2005.-6.- С.

- Маркетинг: Учебник для вузов. Под ред. Н.Д. Эриашвили.- М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2003.- 631с.