Дипломная работа на тему: Психологические аспекты личностно-смысловой регуляции поведения в организационных конфликтах

Введение

Актуальность темы. В работе научной библиотеки часто возникают конфликтные ситуации, связанные с человеческим фактором, чаще всего, связанные с работой как сотрудников между собой, так и с работой со студентами. Конфликтные ситуации чаще всего приводят к тому, что нарушается работа какого-либо отдела библиотеки.

Все отделы между собой взаимосвязаны по принципу "домино", если происходит какая-то неувязка в работе какого-либо из звеньев этой цепочки, то возникает неувязка в работе следующего отдела, соответственно возникает конфликт в работе библиотеки, это одна из причин возникновения конфликтных ситуаций. Второй момент возникает когда в коллектив приходит новый сотрудник, до этого работавший в другой сфере деятельности, либо совсем не работавший в течение долгого времени, либо по какой-либо причине не работавший в течении длительного времени в Научной Библиотеки КГМУ (либо декретный отпуск, либо увольнение с последующим возвращением на работу).

Проблема исследования: как личностно-смысловые образований взаимосвязаны со стратегией поведения сотрудников научной библиотеки в конфликте, каковы эти связи. Важность теоретического анализа и цель исследования заключается в выявлении причин часто возникающих конфликтов и стратегии поведения в них различных людей. Практическая задача заключается в уменьшении возникновения конфликтных ситуаций в работе и, соответственно, в повышении качественного обслуживания читателей библиотеки.

Объект исследования - личностно-смысловая регуляция поведения в профессиональных конфликтах.

Предмет исследования - взаимосвязь личностно-смысловых образований и стратегий поведения в конфликте сотрудников научной библиотеки КГМУ.

Цель - установление взаимосвязи между возникновением конфликтных ситуаций и личностно-смысловыми образованиями библиотекарей.

Задачи:

1. Оценка способов поведения сотрудников научной библиотеки в конфликтных ситуациях;

. Изучение особенностей личностно-смысловых образований библиотекарей;

3. Выявить связи психологических показателей испытуемых как возможные механизмы преодоления конфликтных ситуаций и конфликтов.

Методики исследования - тестирование. Были проведены тесты: "Исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации" Методика К. Томаса, тест Локус-контроля, "направленность личности", структура мотивации. Контингент испытуемых: женщины от 20 до 70 лет. 20% испытуемых составляет женщины со стажем работы в библиотеки от 20 лет и больше, 60% - женщины со стажем работы менее 20 лет, 20% составляют женщины со стажем работы от 10 до 20 лет.

Гипотеза - Чем более интернальна личность, тем более развито чувство соперничества.

Оглавление

- Введение

- Психологические аспекты личностно-смысловой регуляции поведения в организационных конфликтах .1 Психология конфликта в отечественной и зарубежной науке

- Личностно-смысловые образования как детерминанты поведения в организационных конфликтах Глава 2. Эмпирическое исследование взаимосвязи личностно-смысловых образований и стратегий поведения в конфликте

- Организации и методы эмпирического исследования

- Результаты и их анализ Заключение

- Литература

- Приложения

Список литературы

1. Анцупов АЯ / Конфликтология: Учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов -3 изд. СПб.: Питер, 2008.- 496 с.

2. Ванеев А.Н. Конфликты в библиотеке: предупреждение и разрешение. / А.Н. Ванеев СПб.: Профессия. 2002. - 128с. - (библиотечный практикум)

. Виноградова Е.Г. Конфликт в коллективе: роль руководителя в предотвращении или устранении конфликтной ситуации. / Справочник руководителя учреждения культуры - Бм -2005 - №2 с 72-81

. Гришина Н.В. Психология конфликта/ Н. В. Гришина; 2-е изд. - СПб.: Питер, 2008 - 544с. (Сер. "Мастера психологии").

. Дмитриев А. В. Конфликтология: Учеб. Пособие / А.В. Дмитриев; М: Гардарики, 2000-320с.

. Елисеев О. П. Практикум по психологии личности: учеб. Пособие / О.П. Елисеев; - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2000 - 512с.

. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта / А.Г. Здравомыслов; 2 -е изд.перераб. - М.; АО Аспект пресс 1994-317с.

. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. / Г.И. Козырев; М.: Гуманитарный издательский центр Владос. 1999-176с.

. Конфликтология. Серия " Учебники и учебные пособия ". - Ростов-на-Дону: " Феникс ", 2000. - с. 101 - 118

. Льюис Козер Функции социального конфликта. Пер. с английского О.А. Назаровой. / М.: Идея пресс, дом интеллектуальной книги, 2000 - 205стр.

. Ликсон Ч. Конфликт, семь шагов к миру./ Ч. Ликсон. СПб.; Питер1997-161 с (сер. "Гений общения")

. Основы конфликтологии: Учебное пособие/ А.В. Дмитриев, Ю.Г. Запрудский, В.П. Казимирчук, В.Н. Кудрявцев; Под ред. В.Н. Кудрявцева. М. Юристь, 1997-200 с.

. Столяренко Л.Д. Основы психологии.: учеб. Пособие / Л.Д. Столяренко; -2-е изд., перераб. и доп. Ростов-на-Дону.; Феникс. 1999.-671с. (сер. "Учебники и учебные пособия").

. Столяренко Л.Д. Основы психологии: Практикум./ Л.Д. Столяренко; - 8-е изд. Ростов-на-Дону. Изд-во Феникс 2006- 703 с. (Высшее образование).