Дипломная работа на тему: История возникновения концепции 6 сигм. Что такое шесть сигм

Введение

Тема данной работы современные концепции управления качеством: шесть сигм.

Цель работы изучить теоретические основы концепции "шести сигм".

Одним из важнейших показателей деятельности предприятия является качество продукции. Улучшение качества определяет выживаемость и конкурентоспособность предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. А конкурентные войны развертываются главным образом на поле качества выпускаемой продукции.

Проблема качества касается абсолютно всех товаров и услуг. Особенно остро это проявляется при переходе к рыночной экономике. К работе в условиях жесткой конкуренции российским производителям надо быть готовыми уже сегодня. Предприятия любой формы собственности, не уделяющие внимания вопросам качества, будут просто разорены, им не помогут никакие протекционистские меры государства.

Сложности российской экономики проявляются не только в снижении объемов производств, взаимных неплатежах, но и в ее качественных характеристиках. Технология отечественного производства, технический уровень капитального оборудования, как правило, значительно ниже, чем в индустриально развитых странах. Но даже если достаточно оперативно осуществить модернизацию производства, создать новые технологии, оправдать эти затраты на инвестиции возможно будет только за счет выпуска и реализации конкурентоспособной продукции или услуги, пользующейся спросом у потребителя.

Для раскрытия этой темы предполагается следующая структура работы:

В первом разделе, посмотрим историю возникновения данной концепции.

Во втором, разберем, что такое концепция "шесть сигм".

Далее посмотрим статистические основы данной концепции.

Необходимо так же изучить цикл Шухарта-Деминга.

Рассмотреть скрытые истины и потенциальные возможности, а так же обучение по данной концепции.

Целесообразно рассмотреть концепцию LEAN SIX SIGMA.

Необходимо изучить причины слабого развития концепции в России.

Оглавление

- Введение

- История возникновения концепции 6 сигм

- Что такое шесть сигм

- Статистические основы шесть сигм

- Цикл шухарта - деминга

- Скрытые истины шести сигм и потенциальные выгоды

- Обучение в рамках концепции

- Союз концепций шести сигм и бережного управления lean six sigma

- Концепция шесть сигм в компаниях

- Причины слабого развития концепции в россии заключение

- Список используемых источников

- Приложение

Заключение

Все выше изложенное дает основание считать, что цель работы достигнута.

В работе изучены теоретические основы современной концепции управления качеством - шесть сигм.

Мы выяснили, что впервые она появилась в компании "Моторола", когда качество продукции было плохое, и компания несла большие потери.

"Шесть сигм"- это подход к совершенствованию бизнеса, который стремится найти и исключить причины ошибок или дефектов в бизнес-процессах путем сосредоточения на тех выходных параметрах, какие оказываются критическими важными для потребителя.

"Шесть сигм"- это стратегический подход, который работает для всех процессов, продуктов и отраслей.

"Шесть сигм" - это система мониторинга и оценки качества бизнес- процессов, ориентированная на уменьшение количества дефектов в продукции и услугах.

Рассмотрели статистические основы данной концепции и определили наилучшее значение сигмы.

Рассмотрели трансформированный цикл Деминга.

Выяснили, что для мотивации были ведены разноцветные пояса.

Список литературы

1. Концепция контроллинга: Управленческий учет. Система отчетности. Бюджетирование / Horvath & Partners: Пер. с нем. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

2. Момот А.И. Менеджмент качества и элементы системы качества.- Д.: НОРД-ПРЕСС.- 2005.- 320с

3. Тито Конти, Ёсио Кондо, Грегори Ватсон. Качество в ХХ1 веке. - М.: РИА "Стандарты и качество".- 2005.- 335с.

4. Зорин А.А. Время " Шести сигм" // Методы менеджмента качества. - 2006.- №4. - С. 32-36.

5. Власенко А.М., Ермолаева А.Л. Концепция " Шесть сигм": пилотный проект по внедрению // Методы менеджмента качества. - 2006.- №8. - С. 28-29.

6. Котов В.А. " Шесть сигм" в России: начало пути // Методы менеджмента качества. - 2005.- №7. - С. 21-23.

7. Международные стандарты по качеству МС ИСО серии 9000

8. Ю.Адлер, В. Шпер, "Шесть сигма: еще одна дорога, ведущая к храму". Методы менеджмента качества. - 2000. - № 10.

9. Кане М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Стиртладзе А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества -СПб.: Питер.2006-с.560

10. С. К. Фомичев, Н.И. Скрябина, О.Ю. Уразлина Концепции "Шесть сигм" и "Бережливое управление": звездный союз Методы менеджмента качества №6 2004 г.

11. Югов В. "Шесть сигм" - формула успеха. Газета : "Слово" №17,май 2004

12. Шубенкова Е. В. Тотальное управление качеством.- М.: "Экзамен",2005

13. Шолтес П. Команды в век систем. - Методы менеджмента качества, 2000, № 6, С. 20-24; № 7, С. 20-27.