Курсовая работа на тему: Анализ использования методов аутсорсинга в ООО Тез тур

Введение

Сейчас все больше и больше предприятий приходят к выводу о том, что успешное ведение конкурентной борьбы безусловно связано с необходимостью повышения качества производимой продукции и предлагаемых услуг при одновременном снижении уровня ее себестоимости. Зачастую решением, способствующим достижению этой цели, является перевод части бизнес-процессов на аутсорсинг.

Российская практика познала это понятие относительно недавно, в связи с чем данные вопросы в российской экономической литературе являются еще недостаточно изученными. Тем не менее следует отметить таких специалистов, как Б.А.Аникин, Г.Л.Азоев, В.И.Данилин, Е.Г.Гинзбург, С.О.Календжян, Г.А.Морозов, которые активно занимались и изучали возможности и эффективность использования методов аутсорсинга на современных предприятиях.

В развитых странах практика использования аутсорсинга более обширна и получает все большее распространение. Причиной этого является то, что многие предприятия полагают, что это решение позволит получить им дополнительную стоимость.

Безусловно, что аутсорсинг - это не универсальный инструмент и не панацея получения дополнительной стоимости. Как и любой другой инструмент, используемый в экономической деятельности предприятий, он обладает как достоинствами, так и недостатками, недостаточное внимание к которым может привести к возникновению очень серьезных последствий. Так, если договор аутсорсинга оформлен недостаточно внимательно и с некоторыми упущениями, предприятие - владелец бизнеса имеет шанс полностью потерять контроль над теми бизнес-процессами, ведение которых было принято передать на аутсорсинг. Кроме того, необходимо понимать, что сравнительное недавнее появление данного явления в российской практике является причиной отсутствия полноценной законодательной базы использования данного инструмента, поэтому в случае возникновения тех или иных проблем их решение может быть значительно затруднено.

Перечисленными выше факторами обусловлена актуальность темы курсовой работы, целью которой является анализ возможностей и направлений использования аутсорсинга на предприятиях сферы услуг. Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи:

1) дана характеристика сущности, основных направлений, роли и рисков использования аутсорсинга в современной российской действительности и в частности, в сфере услуг;

2) проведен анализ уровня и направлений использования аутсорсинга в деятельности компании ООО "Тез тур";

3) проведена разработка предложений, направленных на повышение эффективности использования методов аутсорсинга в рассматриваемой компании, определена экономическая эффективность внесенных предложений.

Таким образом, объектом данного исследования является компания ООО "Тез тур".

Предмет исследования - использование методов аутсорсинга в рассматриваемой компании.

В соответствии с поставленными целью и задачами структура исследования представлена введением, тремя главами, заключением и списком использованной литературы.

Оглавление

- Введение 3

- Сущность и содержание аутсорсинговой политики

- Аутсорсинговая политика предприятия и особенности ее формирования

- Особенности использования аутсорсинга на предприятиях сферы услуг

- Анализ деятельности и использования аутсорсинга в ООО Тез тур

- Общая характеристика предприятия и анализ эффективности деятельности

- Анализ организации управления деятельностью предприятия

- Анализ использования методов аутсорсинга в ООО Тез тур

- Разработка предложений по внедрению аутсорсинга на предприятии ооо Тез тур

- Заключение 34

- Список использованной литературы 36

Заключение

Под аутсорсингом в современной практике понимают передачу непрофильных функций на договорной основе другим организациям, для которых данная деятельность представляет собой основную и которые, соответственно, обладают достаточным уровнем знаний и опыта в данной сфере.

В мировой практике использование аутсорсинга широко распространено в связи с тем, что позволяет повысить качество выполнения бизнес-процессов при одновременном снижении уровня издержек, повышении эффективности управленческой и производственной деятельности, более широком использовании инновационных технологий и инструментов.

В основе концепции аутсорсинга лежит идея о разделении функций, выполняемых предприятием, на основные и второстепенные. После этого второстепенные функции передаются на выполнение сторонним организациям, которые специализируются на них, имеют больший опыт, квалификацию и, соответственно, более низкие издержки.

В работе с учетом переработанных материалов и документов проводится анализ сложившейся системы управления аутсорсиноговыми проектами на примере ООО "Тез тур" и обоснование необходимости совершенствования использования аутсорсинга в ООО "Тез тур".

Дана общая характеристика ООО "Тез тур", описаны задачи и направления деятельности ООО "Тез тур".

Были проанализированы:

1. Особенности организации деятельности ООО "Тез тур";

2. Состояние использования различных моделей аутсорсинга в анализируемом предприятии, на основе которого представлены выводы и недостатки по его результатам.

На основании изученных теоретических и методических основ управления аутсорсингом, проанализировав используемый в отечественной практике и за рубежом опыт управления данным процессом, в третьей главе для совершенствования существующего процесса привлечения персонала нами были разработаны предложения, способствующие повышению эффективности использования аутсорсинга на ООО "Тез тур".

Список литературы

1. Аалдерс Р. ИТ аутсорсинг. Практическое руководство. СПб.: Альпина Бизнес Букс, 2014. - 300 с.

2. Беляева Н. Финансовый аутсорсинг // Финансовая газета. Региональный выпуск, 2012, №43.

3. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. М.: ТК Велби, 2013.

4. Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика. М.: Альпина Бизнес Букс, 2017. - 149 с.

5. Герасимов Б.Н., Чумак В.Г., Яковлева Н.Г, Менеджмент персонала. - Ростов н/Д, 2017. С 36-45.

6. Горфинкель В.Я. Экономика предприятия. М.: Банки и биржи, 2017.

7. Готташалык П., Солли-Сетер Х. ИТ-аутсорсинг. Построение взаимовыгодного сотрудничества. СПб.: Альпина Бизнес Букс, 2017. - 394 с.

8. Йордон Э. Аутсорсинг: Конкуренция в глобальной гонке за производительностью. М.: Лори, 2016. - 367 с.

9. Карпов А.В. Психология менеджмента. - М., 2016 С. 66-68.

10. Клементс С., Доннеллан М., Рид С. Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового директора. М.: Вершина, 2016. - 416 с.

11. Смирнов И.Е. Аутсорсинг как инструмент оптимизации бизнеса // Управление в кредитной организации, 2013, №4.

12. Филина Ф.Н. Аутсорсинг бизнес-процессов. Проблемы и решения. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2013. - 208 с.

13. Chipty Т. Vertical Integration, Market Foreclosure and Consumer Welfare in Cable Television Industry. The American Economic Review. June 2001