Дипломная работа на тему: Теоретические основы маркетинговой деятельности фирмы. Сущность маркетинга

Введение

Маркетинг (от английского market - рынок) - комплексная система организации производства, сбыта продукции и оказания услуг, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследований и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия.

Руководители советских предприятий даже не задумывались о конкуренции, о повышении эффективности, об увеличении прибыли. При этом в условиях рынка торговая сеть может отказаться от продукции, государство убытки не покроет, банк на прежних условиях кредитов не даст, и предприятие окажется на грани банкротства, к тому же появятся конкуренты. Чтобы не оказаться в подобной ситуации, руководителям и специалистам народного хозяйства надо осваивать методы и технику управления в условиях рыночных отношений. Концепцией управления в условиях рынка является маркетинг. И важно не только изучение концепции маркетинга, но и умение ее правильно использовать.

На сегодняшний день политика предприятий полностью изменилась и руководство вынуждено включать в аппарат управления службу маркетинга. Специалисты в области маркетинга на предприятии называются маркетологами. Задачами маркетологов являются исследования рынка, товаров, конкурентов, потребителей и других областей. Служба маркетинга занимается разработкой тактики фирмы и осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегии продвижения товара на рынке.

Направления и возможности применения концепции маркетинга в существенной мере зависят от организации маркетинга, включающей выбор организационной структуры управления, распределение задач, прав и ответственности в системе маркетинга, его кадровое обеспечение.

Важной функцией маркетинга является планирование, основное содержание которого состоит в разработке и реализации планов маркетинговой деятельности. Выбор целей маркетинговой деятельности, стратегий их достижения, рациональное распределение ресурсов - это те вопросы, на которые должны искать ответы предприятия и организации, работающие в условиях рынка.

К основным принципам маркетинга необходимо отнести тщательный учет потребностей, состояния и динамики спроса, рыночной конъюнктуры при принятии хозяйственных решений, создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка и к структуре спроса, а также воздействие на рынок и на покупателя с помощью всех доступных средств, прежде всего рекламы.

Цель представленной работы - анализ и совершенствование маркетинговой деятельности конкретного предприятия. Поставленная цель предполагает решение следующих задач:

- рассмотрение сущности и информационного обеспечения маркетинговой деятельности;

- характеристика концепции и организационной структуры управления маркетингом;

- проведение анализа деятельности службы маркетинга;

- формирование предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия.

Объектом исследования курсовой работы является деятельность ИПЦ "ГУЗЕЛЬ".

Предмет исследования - организация маркетинговой деятельности на исследуемом предприятии.

Оглавление

- Введение

- Теоретические основы маркетинговой деятельности фирмы

- Сущность маркетинга

- Концепции и организационная структура управления маркетингом

- Информационное обеспечение маркетинговой деятельности предприятия

- Программа маркетинга на предприятии сущность, особенности и необходимость разработки

- Сущность и необходимость разработки программы маркетинга

- Особенности формирования программы маркетинга на предприятии

- Организация маркетинговой деятельности российской фирмы на примере ИПЦ ГУЗЕЛЬ

- Общие положения о службе маркетинга на предприятии

- Анализ деятельности службы маркетинга

- Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия

- Заключение

- Список использованных источников

Заключение

Под маркетингом понимается комплексная система организации производства, сбыта продукции и оказания услуг, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследований и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия.

В современных условиях руководство предприятий вынуждено включать в аппарат управления службу маркетинга. Специалисты в области маркетинга на предприятии - маркетологи - занимаются исследованием рынка, товаров, конкурентов, потребителей и других областей. Служба маркетинга занимается разработкой тактики фирмы и осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегии продвижения товара на рынке.

Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ставящих целью исследование таких вопросов, как изучение потребителя и исследование мотивов его поведения на рынке, исследование продукта, анализ форм и каналов сбыта и анализ объема товарооборота предприятия, а также исследование рекламной деятельности.

Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль над проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения целей организации.

Важным элементом системы маркетинга является сегментация рынка, под которой понимают разделение рынка на отдельные области для сбыта товаров.

В качестве примера предприятия, осуществляющего маркетинговую деятельность, была выбрана ИПЦ "ГУЗЕЛЬ", которая имеет хорошо отлаженную систему качества и надежности выпускаемой продукции, которая обеспечивает квалифицированный технический контроль. Постановка на производство только конкурентоспособной продукции и постоянная работа над повышением качества выпускаемых изделий - вот проблемы, которые являются приоритетными для руководства предприятия.

Служба маркетинга на предприятии - самостоятельное структурное подразделение предприятия, которое состоит из отдела маркетинга и развития, отдела внешней экономической деятельности. Служба маркетинга создается приказом генерального директора предприятия в соответствии с утвержденной структурой. Служба маркетинга создана с целью максимальной адаптации производства к требованиям рынка, повышения эффективности функционирования предприятия, воздействия на рынок и потребительский спрос с помощью всех доступных средств, развитие и поощрение на предприятии творческого подхода к решению возникших в результате проведения маркетинговых исследований технических и хозяйственных проблем.

На предприятии в период с 2007 по 2008 года проведены маркетинговые исследования по анализу состояния рынка продукции и выявлено, что рыночные условия заставляют потребителей обращать внимание на качество и стоимость продукции, а также то, что технический и профессиональный уровень ИПЦ "ГУЗЕЛЬ" позволяет осуществлять освоение и производство новых видов продукции, удовлетворяющих потребности заказчика.

На наш взгляд, построение организационной структуры управления маркетингом на предприятии ИПЦ "ГУЗЕЛЬ" оптимально. Взятая за основу продуктово-рыночная ориентация службы маркетинга оправдана, так как во-первых, предприятие работает как на внутренний, так и на внешний рынок, и, во-вторых, разделение отделов по маркетингу продукции положительно сказывается на определении конкретных потребителей, что важно для сбыта на предприятии.

Список литературы

1 Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: ИНФРА-М. - 2001. - 367с.

2 Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления / Учебное пособие. - М.: ФИНАНСЫ. - 2002. - 322с.

3 Леонтьев Д.А. Жизненный мир человека и проблема потребностей // Психологический журнал.-2006.-№ 2. - С.23

4 Управление маркетингом в организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. 2-е издание доп. и перераб. - М.:ИНФРА- М, 2003.- 638с.

5 Хекхаузен Х. Маркетинговая деятельность. - М.: Экономика, 2004. - 421с.

6 Божович Л.И. Избранные труды: формирование маркетинга на предприятии /Под ред. Д.И.Фельдштейна.-М.:Межд. пед академия, 1995. - 533с.

7 Платонов К.К. Структура маркетинга. - М.:Наука, 1986. - 429с.

8 Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: ИНФРА-М. - 2002. - 532с.

9 Ильин Е.П. Маркетинг. - СПб.:Питер, 2002. - 327с.

10 Якобсон П.М. Проблемы организации маркетинговой деятельности на предприятии. - М., 1999. - 381с.

11 Овсянко Д.В. Основы менеджмента. Учеб.пос. - СПБ.: СПБГУ, 1999. - 379с.

12 Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: ФИНАНСЫ. - 2000. - 426с.

13 Интегрированный отчет о деятельности ИПЦ "ГУЗЕЛЬ" за 2002-2007 гг.

14 Электронный ресурс: www.guzel-nк.ru

15 Туфлин А. Модель организации маркетинга на предприятии // Управленческие технологии. - 2005. - № 3. - С.22