Курсовая работа на тему: Характеристика деятельности ОАО БФ Коммунар. Анализ внешней и внутренней общественности объекта

Введение

Коммуникация выступает в качестве одного из важнейших факторов интеграции управления. Под коммуникацией обычно понимается общение людей в процессе их совместной деятельности, представленное обменом мыслями, идеями, чувствами, обменом информацией. Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей.

Коммуникация является средство, с его помощью в единое целое можно объединить организованную деятельность. Ее также можно рассматривать как средство, с чьей помощью происходит введение энергетических и социальных вкладов в социальные системы. Коммуникация является средством, при помощи него происходит модификация поведения, передача информации, у изменений приобретается эффективность, происходит реализация целей. По существу это своего рода "кровеносная система" единого организма фирмы. Эффективно работающие компании имеют эффективные коммуникации.

Роль коммуникаций важна как в малых фирмах, так же и в мощных корпорациях и компаниях. Эффективность коммуникационных взаимодействий и связей оказывает влияние на будущее не только предприятия, как хозяйствующего субъекта на рынке, но также и людей, которые работают на данном предприятии.

Объект исследования: ОАО БФ "Коммунар".

Предмет исследования: коммуникации ОАО БФ "Коммунар".

Цель курсовой работы: проведение анализа коммуникаций ОАО БФ "Коммунар".

Задачи:

. Изучить общую характеристику компании.

. Выявить внешнюю и внутреннюю общественности.

. Провести анализ коммуникаций объекта.

внешняя внутренняя коммуникация аудитория

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Оглавление

- Введение

- Характеристика деятельности ОАО БФ Коммунар

- Анализ внешней и внутренней общественности объекта исследования 2.1 Понятие общественности

- Внутренняя общественность контактные аудитории ОАО БФ Коммунар

- Внешняя общественность контактные аудитории ОАО БФ Коммунар Глава 3. Коммуникации ОАО БФ Коммунар

- Внутренние коммуникации

- Внешние коммуникации

- Рекомендации по совершенствованию коммуникаций Заключение

- Список использованной литературы

Заключение

В курсовой работе проведен анализ коммуникаций ОАО БФ "Коммунар", проведен анализ внешней и внутренней среды организации, а также проведённая в 2012 году рекламная кампания, которая оказалась достаточно эффективной (более 4 % эффективности).

Организацию как внешних, так и внутренних коммуникаций можно признать удовлетворительной.

Коммуникативные сети созданы по принципу "Звезда". Такая сеть позволяет, к примеру, сотруднику отдела продаж оперативно направлять не связанным друг с другом субъектам бухгалтерии, склада, производства необходимые распоряжения, осуществлять регулирование, координацию и контроль их действий. Это позволяет легко поддерживать порядок, так как в коммуникациях нет посредников и неформальных каналов, которые часто создают различного рода "возмущения". Для всех групп внешних контактных аудиторий создаются комфортные условия работы.

Список литературы

1. Федеральный закон Российской Федерации от 13 марта 2006 г. №38-ФЗ "О рекламе"

. Ассель Генри. Маркетинг: принципы и стратегия. - М.: Инфра-М, 2012. - 804 с.

. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг. - СПб.: Питер, 2009.

. Басовский Л.Е., Басовская Е.Н. Маркетинг. - М.: Инфра-М, 2009.

. Годин А.М. Брендинг. - М.: Дашков и К., 2012.

. Гембл Поль, Стоун Мерлин, Вудкок Нейл. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. - М.: Фаир-Пресс, 2012.

. Есикова И.В. Подготовка и успешное проведение рекламных кампаний. - М.: Дашков и Ко, 2009.

. Исаенко Е.В., Васильев А.Г. Организационные и экономические основы рекламной деятельности. - М.: Юнити-Дана, 2012.

. Мудров А.Н. Основы рекламы. - М.: Магистр, 2010.

. Рогожин М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности. - М.: Альфа-Пресс, 2009.

. Ученова, В. Реклама: палитра жанров/В. Ученова. - М.: Инфра-М, 2012. - С.150.

. Хапенков В.Н., Сагинова О.В., Федюнин Д.В. Организация рекламной деятельности. - М.: Академия, 2008.

. Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В. Маркетинг. - М.: Дашков и Ко, 2009.

. Антонов Л.В. Особенности предпринимательской деятельности на рынке рекламы/Л.В. Антонов // Социально-экономические явления и процессы/Л.В. Антонов. - 2011. - № 8. - С.9-12.