Дипломная работа на тему: Использование ERP-решений в конкурентном бизнесе

Введение

В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация.

Постоянное развитие информационно-телекоммуникационных технологий предоставляет новые возможности для ведения бизнеса, ранее совершенно немыслимые. Кардинальные изменения в принципах организации бизнеса, которые некогда казались незыблемыми, стали происходить в последние несколько лет по мере освоения компаниями "критической массы" ИТ-технологий вообще и Internet-технологий, в частности.

Более того, не будет преувеличением сказать, что современное предприятие может выжить и эффективно функционировать только в том случае, если будет чутко реагировать на преобразования внешней и внутренней среды. Эти изменения отражаются на организации деловых процессов внутри предприятия. В этом случае задачей системы автоматизации деловых процессов становится своевременное отображение происходящих изменений.

Именно поэтому, в контексте усиливающейся конкурентной борьбы и глобализации рынков, все более популярными становятся автоматизированные системы поддержки управленческой деятельности, так называемые, ERP-системы (от Enterprise Resources Planning - Управление ресурсами предприятия). Основной эффект этих систем заключается в том, что они значительно влияют на конкурентоспособность компаний. Иными словами, реалии сегодняшнего дня таковы, что ведение бизнеса для компаний, работающих в конкурентной среде, без использования ERP-решений, как минимум, затруднительно и малоэффективно.

В значительной степени это можно объяснить тем, что системы класса ERP позволяют быстро и с высокой точностью консолидировать информацию для принятия решений высшим управленческим персоналом. При этом последний при принятии решений получает возможность оперировать не приближенными оценками, а точными значениями, либо устанавливать с высокой достоверностью доверительные интервалы оцениваемых параметров. Отсутствие в компании подобной системы со временем приводит к утере конкурентоспособности или управляемости, причем, чем больше размер компании, тем быстрее это происходит.

<…>Большинство восточноевропейских компаний только начинают осознавать реальную важность ИТ для повышения своей конкурентоспособности и пока не умеют целенаправленно и эффективно внедрять новые технологии. Успешная реализация крупных инициатив в этой сфере требует четкого понимания руководством компании возможностей информационных технологий и высокой организованности от всех участников ИТ-проекта<...> Бранко Йеличич , Екатерина Пузырникова , McKinsey

Оглавление

- Введение

- Стратегия внедрения ERP-решений на российских предприятиях

- ERP как средство оптимизации и поддержки бизнеса

- ERP как направление инвестиционной деятельности предприятия

- Основные критерии выбора ERP-системы

- Актуальные тренды рынка ERP в контексте экономической ситуации

- Использование ERP в сфере сервисного обслуживания и аренды оборудования

- Специфика российского сервиса и аренды обзор рынка

- Характеристика отраслевого ERP-решения для управления сервисным обслуживанием и аренды оборудования на примере Lawson М3 ESM

- Функциональные требования к ERP-решению для сервиса и аренды Заключение

- Использованная литература

Заключение

Использование полнофункционального ЕRР-решения может дать огромные преимущества предприятию в организации эффективного управления компанией, увеличении быстроты реакции на изменения внешней среды, повышении качества обслуживания клиентов.

Внедрение ЕRР-системы на предприятии не только помогает повысить степень автоматизации отдельных процессов, но и провести реинжиниринг самих этих процессов. В результате такого внедрения стандартизируется подавляющее большинство операций, значительно растет управляемость организации, повышается степень ее информационной открытости.

Список литературы

1. Автоматизация систем управления предприятиями стандарта ERP-MRPII / Обухов И.А., Гайфуллин Б.Н.. - М.: Интерфейс-пресс, 2001 г.

2. ERP-системы: выбор, внедрение, эксплуатация. Современное планирование и управление ресурсами предприятия / Дэниел О'Лири - М.: Вершина, 2004 г.

3. Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем / Питеркин С.В. и др., М.: Альпина. бизнес бук, 2002г.

4. Караоке-капитализм/ Риддерстрале Й., Нордстрем К.. - М.: Издательство "Манн, Иванов и Фербер", 2009 г.

5. Принципы проектирования и разработки программного обеспечения/ Уилсон С., Мэйплс Б., Лэндгрейв Т.. - М.: Издательско-торговый дом "Русская Редакция", 2000 г.

6. СNews/ Ершова Э. Статья "ERP-сектор останется "непотопляемой" частью ИТ-рынка?" - №2, 2009 г.

7. CIO/ Ференец В. Статья "ИТ-инфраструктура меняется вместе с бизнесом" - №3, 2009 г.

8. www.bsc-consulting.ru - Официальный сайт компании BSC

9. http://www.nestor.minsk.by - Статья "Сервисное обслуживание сложной и крупной техники"/ по материалам пресс-службы компании Grundfos