Магистерская диссертация на тему: Понятие качества и значение его повышения

Введение

Качество - важнейшая характеристика, обеспечивающая конкурентоспособность продукции и организации в целом. Если ранее главным показателем в конкуренции товаров была цена, а затем уже качество, то теперь качество становится главным фактором завоевания международных рынков.

Повышение конкурентоспособности предприятий России и стремление выхода на международные рынки сопровождается повышением заинтересованности к внедрению систем менеджмента качества (СМК) на базе международных стандартов ISO серии 9001: 2000. Особенностью этих стандартов является их универсальность и применимость, как для больших, так и для малых организаций различных направлений деятельности. Внедрение СМК позволяет предприятиям получать тендерные преимущества, совершенствовать систему менеджмента, развивать атмосферу сотрудничества и оптимизировать производственные процессы.

В современных рыночных отношениях международным стандартам системы менеджмента качества ИСО серии 9001 принадлежит особая роль. За время, прошедшее с момента публикации первых версий этих стандартов в 1987 г., они стали эталонами организации работы по качеству на предприятиях разных отраслей, средством укрепления доверия со стороны партнеров и повышения конкурентоспособности. В мире насчитывается более 700 тыс. организаций, сертифицировавших свои системы качества на соответствие стандарту ИСО 9001.

Система качества - это, с одной стороны, определенный способ организации дела на предприятии, гарантирующий поставку потребителю продукции и услуг требуемого качества. С другой стороны - это способ существования организации, в которой одним из важнейших аспектов является забота о качестве. Для руководителей предприятия система качества - это их уверенность в том, что задачи, которые они ставят перед коллективом, будут выполнены.

Для России разработка и внедрение в организациях СМК в соответствии с новой версией ISO 9001 имеет особое значение, т.к. отставание нашей страны в вопросах менеджмента качества составляет как минимум 10 лет.

Актуальность темы контрольной работы заключается в том, что в настоящее время, учитывая относительно стабильный рост экономики и ожидаемое вступление России в ВТО (Всемирную торговую организацию), применение современных систем менеджмента позволит отечественным предприятиям противостоять в конкурентной борьбе и обеспечить высокую результативность деятельности.

Целью работы является исследование применяемой на предприятиях политики качества и оценка уровня ответственности за выпускаемую продукцию.

Задачами работы являются:

1) анализ путей обеспечения конкурентоспособности организации путем применения систем менеджмента качества (политики качества);

2) выявление влияние системы менеджмента качества на конкурентоспособность организации;

3) определение прав и полномочий руководства предприятия в области качества производимой продукции.

Объектом исследования является политика качества на предприятии, т.е. показатели качества продукции, факторы и условия, определяющие их уровень, а также процессы формирования качества продукции.

Предметом является влияние уровня ответственности руководства предприятий на качество производимой продукции.

Методика изучения качества и эффективности проведения менеджмента качества понимается совокупность как приемов и правил воздействия на объекты управления, направленные на достижение требуемого качества. К методам управления качеством относят организационные административные), социальные, технико-технологические и экономические.

Теоретическую основу работы составили пособия и учебники по качеству производимой продукции, очерки по экономике и организации управления качеством продукции, оценке эффективности менеджмента в реализации политики в области качества.

Тема, поставленная цель и задачи определили следующую структуру работы: введение, два теоретических раздела, заключение, список использованной литературы - итого 23 страницы.

Оглавление

- Введение

- Понятие качества и значение его повышения

- Понятие качества и значение его повышения

- Значение повышения качества продукции с целью увеличения ее конкурентоспособности

- Политика в области качества и ответственность руководства за ее реализацию

- Политика качества как составляющий элемент конкурентоспособности

- Организация и функционирование службы управления качеством на предприятии

- Ответственность руководства предприятий за качество производимой продукции ЗАКЛЮЧЕНИЕ

- Библиографический список

Список литературы

1. Варгина, М.К. Направления совершенствования работ по управлению качеством в регионах мира. - М.: Сертификация, 2004. - 645 с.

2. Версан, В.Г. Интеграция управления качеством, сертификация. Новые возможности и пути развития. - М.: Финансы и Статистика, 2002 . - 265 с.

3. Версан, В.Г., Панкина Г.В. О некоторых актуальных направлениях развития сертификации. - М.: Сертификация, 2000. - 106 с.

4. Версан, В.Г. Организация работ на предприятии (в рамках системы качества) по подготовке продукции к сертификации. - М.: Стандарт, 2005. - 653 с.

5. Воскобойников, В.А. Новые подходы к управлению качеством продукции. - М.: Экономика, 2006. - 549 с.

6. Галлеев, В.И. Проблемы внедрения стандартов ИСО серии 9000 на примере опыта ряда предприятий. - М.: Стандарт, 2004. - 376 с.

7. Галлеев, В.И., Варгина М.К. Управление качеством: проблемы, перспективы. - М.: Сертификация, 2004. - 296 с.

8. Гличев, А.В. Очерки по экономике и организации управления качеством продукции. - М.: Стандарты и качество, 2003. - 456 с.

9. Гличев, А.В. Полная схема механизма управления качеством продукции. - М.: Стандарты и качество, 2002. - 235 с.

10. Гличев, А.В. Современное представление о механизме управления качеством продукции. - М.: Стандарты и качество, 2000. - 187 с.

11. Довбня, А.А. , Поединщиков И.И. Оценка эффективности менеджмента в реализации цели политики в области качества. - М.: Стандарты и качество, 2004. - 564 с.

12. Лобов, Р.В. Влияние этапов проектирования на качество изделий. - М.: Стандарт, 2003. - 453 с.

13. Рахлин, К.М. Организация учета и оценки затрат предприятия на качество. - М.: Стандарты и качество, 2004. - 385 с.

14. Парций, Я.Е. Ненадлежащее качество продукции: государственный контроль, уголовная и административная ответственность. - М.: Сертификация, 2001. - 285 с.

15. Практическая сертификация продукции и услуг. Учеб. пособие/ под ред. В.С. Аванесова. - М.: Профи, 2006. - 339 с.