Курсовая работа на тему: Теоретические основы маркетинговой деятельности организации

Введение

В условиях рыночных отношений, повышения уровня самостоятельности предприятий и организаций, знание теории и практических методов маркетинга - своевременная и важная проблема не только для экономической науки, но и для перестройки системы хозяйствования, повседневной работы.

Актуальность темы выпускной квалификационной работы заключается в том, что в условиях ориентации на развитие рыночных отношений следует учитывать, что рыночная конкуренция требует большого внимания к таким сферам, как реализация и сбыт продукции. При этом главным является способность предприятия дать потребителю товар более высокого качества или обладающий какими-то новыми свойствами за ту же цену, при тех же издержках производства.

В регулировании рыночной экономики огромное значение имеет маркетинг, то есть деятельность направленная на удовлетворение потребностей покупателей посредством обмена. Маркетинговая деятельность разнообразна и включает решение практически всех хозяйственных вопросов, связанных с разработкой, производством и послепродажным обслуживанием рынка. Она должна начинаться с глубокого исследования рынка и его возможностей.

В связи с этим целью выпускной квалификационной работы стала разработка маркетинговой стратегии предприятия.

Для достижения цели необходимо разрешить следующие задачи:

раскрытие теоретических основ разработки маркетинговой стратегии

проведение анализа маркетинговой среды предприятия и состояния

маркетинговой деятельности

разработка стратегии маркетинга для организации

Объект исследования - ООО "Магма-Опт", является оптовым поставщиком мясной продукции для промышленной переработки и свободной реализации

Предметом исследования - маркетинговая деятельность организации

Методы исследования использованные при выполнении курсовой работы: ситуационный анализ предприятия, SWOT-анализ, маркетинговое планирование, экономические анализ и оценка деятельности организации.

Основными источниками при написании данной работы - отечественная и зарубежная маркетинговая литература, маркетинговым стратегиям и маркетинговой деятельности на предприятии. Практическая часть работы построена на данных маркетинговых исследований.

Практическая значимость. В настоящее время на предприятиях ощущается острая потребность в маркетинге. Особенно нуждаются в информации о спросе на отдельные виды продукции производственные предприятия.

Необходимо отличать маркетинг как определенную концепцию от маркетинга как комплекса разнообразных видов деятельности, осуществляемых специалистами, и маркетинг как образ мышления - от маркетинга как образа действия.

Маркетинг должен начинаться с разработки стратегии, которая характеризует не виды деятельности, а их цель, что, если на предприятии приняли эту стратегию, предприятие может использовать самые разные формы организации работы в области маркетинга в зависимости от конкретных внутренних обстоятельств и тех внешних условий, в которых действует предприятие.

Таким образом, разработка стратегии маркетинга на предприятии является основной философией предпринимательства в условиях рыночной экономики.

Оглавление

- Введение

- Теоретические основы маркетинговой деятельности организации .1 Основные понятия системы маркетинга в организации, цели и задачи

- Принципы, методы и основные функции маркетинговой деятельности организации

- Принципы разработки маркетинговой стратегии организации Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности организации

- Общая характеристика предприятия

- Анализ маркетинговой среды предприятия

- Маркетинговая стратегия предприятия. SWOT-анализ

- Разработка маркетинговой стратегии орагнизации .1 Разработка маркетинговой стратегии организации

- Оценка экономической эффективности новой маркетинговой стратегии организации Заключение

- Список использованных источников

- Приложение

Заключение

В первой части рассматриваются теоретические основы развития маркетинговой стратегии. Во второй - проводится исследование маркетинговой деятельности предприятия ООО "Магма-Опт" В третьей части на основе проведённого анализа эффективности маркетинговой деятельности в ООО "Магма-Опт" предлагаются рекомендации по ее развитию.

В результате выполнения данной курсовой работы, с целью разработки маркетинговых стратегий предприятия, было проведено

описание теоретических основ разработки маркетинговой стратегии

проведен анализ маркетинговой среды предприятия и состояния маркетинговой деятельности

описание рекомендаций по разработке мероприятий в целях совершенствования маркетинговой стратегии предприятия

В работе использованы

анализ и оценка деятельности организации,

ситуационный анализ предприятия, SWОТ-анализ,

маркетинговое планирование,

анализ БКГ,

АВС - анализ.

На основе проведённого анализа эффективности маркетинговой деятельности в ООО "Магма-Опт" предложены рекомендации по ее развитию.

Список литературы

Наружная реклама

Рекламное обращение на телевидении имеет содержание:

"ООО "Магма-Опт" предлагает широкий ассортимент колбасных изделий, свыше 150 наименований, отличного качества по оптовым и розничным ценам.

Купите, попробуйте и приходите еще!

Звоните по телефону: 220-58-88, 220-58-58 или обращайтесь по адресу: г. г. Н.Новгород, Памирская 11"

На экране идет показ ассортимента продукции, в правом верхнем углу - фирменный знак ООО "Магма-Опт". Внутри экрана адрес предприятия, контактный телефон. Текст вещает голос из-за кадра.

Содержание аудиоролика:

"Если Вы занимаетесь торговлей продуктов питания и не знаете, чем удивить своих покупателей, обращайтесь к нам! ООО "Магма-Опт" предлагает широкий ассортимент мясных изделий свыше 150 наименований, который удивит любого вашего покупателя, а оптовые цены порадуют Вас.

Адрес: г. Н.Новгород, Памирская 11;

тел/факс: 220-58-88"

В газете рекламное объявление будет иметь содержание: "В центре рекламного макета фирменный знак ООО "Магма-Опт";вверху - "Продажа мясных изделий свыше 150 наименоаний по цене завода-изготовителя. Доставка в любую точку города, постоянным заказчикам - скидки"; внизу - адрес ООО "Магма-Опт" и контактный телефон.

Для трансляции по телевидению и радио необходимо создать аудио- и видеоролики.

Развитие ценовой стратегии

Правильная стратегия ценообразования, последовательность ее реализации составляют условие успешной деятельности предприятия.

Для достижения этой цели можно пойти двумя путями:

повышение качества продукции;

снижение цены на продукцию.

При расчете стоимости продукции необходимо провести анализ стоимости продукции конкурентов. Если при расчете получается, что стоимость продукции данного предприятия выше, чем у конкурентов, то руководству компании необходимо разработать мероприятия, направленные на снижение себестоимости продукции.

Для стимулирования сбыта продукции необходимо разработать систему скидок

Таблица 3.8

Скидки на товары компании

Наименование скидки

Величина скидки %

Сфера распространения скидки

Количество случаев распро-странения

Общая сумма распро-странения

Пользователям новичкам

Скидки клиентам, впервые покупающих товары.

Постоянным клиентам

Скидки клиентам, постоянно покупающих товары.

За заказ на сумму, превышающую 600 руб..

Клиентам, заключающим заказ на сумму более 6000 руб..

Для достижения целей плана маркетинга необходимо провести ряд маркетинговых исследований.

В проекте приводится перечень необходимых исследований и их цель (таблица 3.9).

Бюджет маркетинговых исследований принимаем равным 1 % от прибыли.

Таблица 3.9

План маркетинговых исследований

Перечень маркетинговых исследований

Цель маркетинговых исследований

Организация, проводимая маркетинговые исследования

1.Исследование конъюктуры рынка

Повышение эффективности планирования объема производства

Маркетинговая служба.

2. Изучение системы информирования руководства

Повышение эффективности работы системы управления

Информационный отдел

3.Замер потенциальных возможностей рынка

Повышение эффективного планирования деятельности ООО "Магма-Опт"

Маркетинговый отдел

4. Изучение реакции на новый товар и его потенциал

снижение рынка или выведение нового товара на рынок

Отдел маркетинга

5. Изучение законодательных ограничений в области рекламы и стимулирования

Повышение эффективности работы ООО "Магма-Опт"

Юрист предприятия

6. Изучение эффективности рекламных обращений

Повышение эффективности рекламной компании ООО "Магма-Опт"

Маркетинговый отдел

Бюджет маркетинга определяют суммируя затраты на рекламу, стимулирования сбыта, личную продажу, а также затраты на маркетинговые исследования.

Решение заняться маркетинговыми исследованиями в ООО "Магма-Опт" не означает, что они должны быть сложными и дорогостоящими. Предприятие может достичь своих целей через анализ собственных данных о продажах или неформальные встречи с сотрудниками отдела сбыта.

В маркетинговых исследованиях необходим системный подход и приверженность принципам объективности, точности и тщательности.

Таблица 3.10.

Бюджет маркетинга на 2009 г

Расходы по маркетингу

Всего за год (тыс. руб.)

В том числе по кварталам

Распространение информации о данном товаре или услуге:

Телемаркет

Подготовка материалов для публичного выступления (конференции, выставки, форумы.)

Реклама

Другое

Административные расходы:

Расходы на содержание основного персонала

Расходы на содержание обслуживающего персонала

Телефонные расходы

Командировки

Другое

Итого

Предполагаемая прибыль предприятия после введения маркетинговых мероприятия составит 20% или 3165 тыс. рублей (из расчета от чистой прибыли за 2008 год, см. Приложение 4).

Размер и стоимость маркетинговых исследований зависит в значительной степени от объема требуемой информации, степени формализации исследований, объемов новых данных, которые должны быть собраны, а также сложности анализа.

Общий бюджет рекламной компании есть сумма всех затрат на изготовление и размещение всех видов рекламы.

Бюджет маркетинга определяют суммируя затраты на рекламу, стимулирования сбыта, личную продажу, а также затраты на маркетинговые исследования.

Размер и стоимость маркетинговых исследований зависит в значительной степени от объема требуемой информации, степени формализации исследований, объемов новых данных, которые должны быть собраны, а также сложности анализа.

Заключение

В первой части рассматриваются теоретические основы развития маркетинговой стратегии. Во второй - проводится исследование маркетинговой деятельности предприятия ООО "Магма-Опт" В третьей части на основе проведённого анализа эффективности маркетинговой деятельности в ООО "Магма-Опт" предлагаются рекомендации по ее развитию.

В результате выполнения данной курсовой работы, с целью разработки маркетинговых стратегий предприятия, было проведено

описание теоретических основ разработки маркетинговой стратегии

проведен анализ маркетинговой среды предприятия и состояния маркетинговой деятельности

описание рекомендаций по разработке мероприятий в целях совершенствования маркетинговой стратегии предприятия

В работе использованы

анализ и оценка деятельности организации,

ситуационный анализ предприятия, SWOT-анализ,

маркетинговое планирование,

анализ БКГ,

АВС - анализ.

На основе проведённого анализа эффективности маркетинговой деятельности в ООО "Магма-Опт" предложены рекомендации по ее развитию.

Предполагаемая прибыль предприятия после введения маркетинговых мероприятия составит 20% или 3165 тыс. рублей.

Управление маркетингом на предприятии рассматривают как практическое осуществление тщательно продуманной интегрированной политике данного предприятия на рынке.

Сюда включается анализ, планирование и проведение мероприятий, направленных на достижение изделий на рынке.

Управление маркетингом обеспечивает, во-первых, целевую ориентацию деятельности предприятия, связанную прежде всего с удовлетворением общественных и личных потребностей.

Во-вторых, комплексность этой деятельности, выражающееся в технологическом процессе от замысла товара до его потребления.

В-третьих, позволяет учитывать перспективу в совершенствовании товарного ассортимента в соответствии с потребностями и условиями потребления.

Организация маркетинга на предприятии это рыночная переориентация в его деятельности, переход от традиционной ориентации на требования производства к ориентации на требования рынка.

Ориентация на производство и ориентация на рынок тесно связаны между собой. Однако ориентация на рынок - более высокая ступень в деятельности предприятия, когда оно основываясь на передовой технологии, не замыкается на решении внутренних задач, а выходит на конечную цель - удовлетворение спроса покупателей. Отдел маркетинга на предприятии формируется не сразу, а поэтапно, постепенно объединяя в себе основные функции маркетинга (изучение рынка, формирование ассортимента, реклама). Маркетинговую деятельность возглавляет коммерческий директор предприятия.

Программа маркетинга может быть представлена в узком и широком смысле.

В узком смысле это - документ, определяющий конкретную деятельность предприятия на рынке. В более широком смысле она рассматривается как непрерывный процесс анализа, планирования и контроля, направленный на приведения предприятия к более полному соответствию возможностей предприятия требованиям рынка.

Ситуационный анализ представляет собой внутреннюю ревизию деятельности предприятия, рассчитанная на всестороннюю оценку своих возможностей. Разработка стратегии маркетинга на предприятии направлена на достижение целей с ориентацией на эффективное использование материальных, трудовых, финансовых и других ресурсов предприятия.

В основе стратегии маркетинга лежит ряд принципов, которыми может руководствоваться предприятие в своей деятельности.

Основные из них:

- рынок дифференцирован и каждая его часть (сегмент) имеет свою специфику;

- предприятие может ориентироваться на один или несколько рыночных сегментов;

- предприятие может действовать на рынке самостоятельно или в сотрудничестве с другими;

- выбор средств маркетинга определяется конкретной ситуацией на рынке;

- выход предприятия на рынок предполагает всесторонний учёт экономической ситуации, общей конъюктуры рынка и торговой коньюктуры, позиции конкурентов и других факторов, которые могут усилить или наоборот ослабить возможности предприятия в реализации своей продукции.

План маркетинга является основополагающим документом, который устанавливают, кто, что, когда, где и каким образом должен делать.

Тактическое планирование охватывает разработку конкретных заданий на ближайший период в области ассортиментной, торговой, ценовой рекламной, финансовой, кадровой политики предприятия.

Планирование ассортимента продукции включает, определение потребности в товарах и групп потенциальных потребителей, оценку конкурентоспособности изделий, обновление ассортимента.

Планирование сбыта предполагает выбор каналов сбыта (товародвижения), определение мест продажи товаров (фирменная торговля), планирование товарооборота, размера товарных запасов.

Планирование рекламы и стимулирование продажи товаров включает проведение таких работ, как выбор рекламных средств, определение методов стимулирования продавцов, оценка способов воздействия на конкурентов.

Планирование финансовых показателей включает планирование расходов на маркетинг, планирование цены (спрос, издержки, конкуренты), планирование доходов от маркетинговых мероприятий.

Планирование кадрового обеспечения - это расстановка руководящего персонала и специалистов, подготовка и переподготовка кадров, привлечение консультантов, организация изучения опыта других предприятий.

Маркетинговый контроль осуществляется в трех формах: стратегический контроль, ежегодный плановый контроль, контроль прибыльности.

Стратегический контроль - это периодическая, всесторонняя и объективная проверка маркетинговой деятельности предприятия в целях выявления соответствия выбранной стратегии реальным процессам, протекающим на рынке.

Ежегодный плановый контроль представляет собой текущий контроль достижения намеченных целей (объемы продаж, доля занимаемого рынка, отношение потребителей к товарам).

Контроль прибыльности проводится на основе баланса прибыли и убытков, соотношения затрат и полученных результатов.

Список использованных источников

1. Азоев ГЛ. Конкуренция: Анализ, стратегия и практика. М.: ИНФРА-М, 1996.

2. Алексеев В. Практикум по маркетингу: Задачи, тесты, ситуации. М.: ИНФРА-М, 2001.

3. Амблер Т. Практический маркетинг. Издательство "Питер", 1999-400 с. (серия "Теория и практика менеджмента")

4. Андреева О.Технология бизнеса: Маркетинг: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 1997.

5. Ассэль Г. Маркетинг: Принципы и стратегия. М.: ИНФРА-М, 2001.

. Барышев А. Маркетинг: Учебник. М.: Академия, 2002.

. Бейкер М. Маркетинг: Энциклопедия. СПб.: Питер, 2002.

. Белявский И. Маркетинговое исследование: Информация, анализ, прогноз. М.: ИНФРА-М, 2001.

. Березин И. Маркетинговый анализ. Принципы и практика. Российский опыт. М.: Прогресс, 2002.

10. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода. - М.: Экономика, 1997.

11. Вайсман А.Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху: Пер. с нем. М.: АО "Интерэксперт", 1995.

12. Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент: учебник.- 3-е изд. - М.: Гардарики, 2002.

13. Гембл П. Маркетинг взаимоотношений с потребителями: Пер. с англ. М.: ФинПресс, 2002.

14. Герасименко В.В. Ценовая политика фирмы. М.: ФинПресс, 1995.

. Голубков Е. Основы маркетинга: Учебник. М.: ФинПресс, 2003.

16. Голубков Е.П. Исследование и анализ рыночной ситуации// Маркетинг в России и за рубежом, №2, 2007, с.103.

17. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 1993 г.

18. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структура. - М.: Дело, 1995 г.

19. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, методология и практика. М.: ФинПресс, 2003. -416с.

20. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Финпресс, 1999.

21. Голубков Е.П. Сегментация и позиционирование// Маркетинг в России и за рубежом, №4, 2007, с. 124.

. Гурова Т., Медовников Д., Новиков А., Рогачкова Д., Новости национального потребления//Эксперт, №5, 2006, с.16,

. Гэбэй Дж. Маркетинг: новые возможности.-Пер. с англ. К.Ткаченко.-М.: Фаир-Пресс, 2002.

. Дайан А. Маркетинг//В кн.: Академия рынка: маркетинг. - М.: Экономика, 1993.

25. Джей Р. Малозатратный маркетинг. СПб.: Питер, 2003.

26. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие: Пер. с нем. М.: Высшая школа, 1995.

. Жиндер Ж.Маркетинг без тормозов: Пер. с англ. Новосибирск, 2003.

. Завьялов П.С.Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2000

. Измайлова Е.Правовое регулирование маркетинга. М.: Зерцало, 2002.

30. Кондинская О. Стратегический маркетинг и финансовое планирование// Маркетинг, №2, 2007, с.34.

31. Кондратьев А.Маркетинг: Концепции и решения. СПб.: Олма-Пресс, 2003.

32. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: "Ростингер", 2006

33. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Пер. с англ. Бугаев М.. 2 изд-е. - СПб: Питер, 1999.

34. Крылова Г.Д.Теория и 86 ситуаций. М.: Юнити, 2001.

. Кулибанова В.Прикладной маркетинг. СПб.: Нева, 2003.

36. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг.- Спб: Наука, 1996

37. Манн И.Маркетинг на 100%. СПб.: Питер, 2003.

38. Методические рекомендации по анализу и прогнозированию товарных рынков. М.: ИНФРА-М., 2001.

. Моисеева Н.Управление маркетингом: Теория, практика. М.: ФиС, 2002.

. Мори Д.Искусство телемаркетинга: Пер. с англ. М.: Феникс, 2003.

41. Муромкина И.И. Маркетинговые факторы успеха на региональном потребительском рынке //Маркетинг, №1, 2007, с.22.

42. Муромкина И.И. Разработка стратегий маркетинга на рынке потребительских товаров. - Н.Новгород: НКИ, 2006.

. Муромкина И.И., Портной А.И. Совершенствование марочной политики предприятия на российском потребительском рынке. //Маркетинг в России и за рубежом, №5, 2006, с. 47.

. Никифорова Е.П. Маркетинг: Учебное пособие. - Н.Новгород: Нижнекам. гос. архит.-строит. ун-т, 2006 -78с.

. Ноздрева. Р.Б. Крылова Г.Д., Соколов М.И. Маркетинг: учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу.- М.: Юрист, 2006.

46. Овечкина Е.Маркетинговое планирование. Конспект лекций. М.: Приор, 2002.

47. Панкрухин А.П. Территориальный маркетинг//Маркетинг в России и за рубежом. - 1997. - ноябрь, декабрь.

48. Панов А.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие для ВУЗов-М.:Юнити-Дана, 2002.

49. Постма П.Новая эра маркетинга: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2002.

50. Райс Эл.Маркетинговые войны. СПб.: Питер, 2002.

. Резниченко Б.А.Маркетинг: сделай сам. СПб.: Питер, 2003.

52. Розниченко Б.А. Критический анализ критериев сегментирования// Маркетинг в России и за рубежом, №4, 2007, с.З.

53. Светуньков М. Методы маркетинговых исследований. М.: Изд-во ДНК, 2003.

54. Секерин В. Практический маркетинг в России. М.: Бизнес-школа, 2002.

55. Серпилин А. Основные подходы к разработке и внедрению стратегии развития предприятия //Управление компанией, №3, 2007, с.18.

56. Соловьев Б.А.Управление маркетингом: Учеб. пособие. М.: РЭА им. Г.В. Плеханова, 1999.

57. Титоренко Г.Информационные технологии в маркетинге. М.: ИНФРА-М, 2001.

. Токарев Б.Методы сбора и использования маркетинговой информации. М.: Эра, 2001.

. Уткин Э.Маркетинг. М.: Экмос, 2001.

. Фатхутдинов Р.Стратегический маркетинг. СПб.: Питер, 2002.

. Фегеле З.Директ-маркетинг. 99 практических советов: Пер. с англ. М.: Финпресс, 2001.

. Федосеев В.Экономико-математические методы и модели в маркетинге. М.: Фаир-Пресс, 2001.

. Федько Н., Федько В.Маркетинговые коммуникации. М.: Феникс, 2002.

. Хруцкии В.Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка. М.: Бизнес-сфера, 2003.

. Шмидт Р.Финансовые аспекты маркетинга. М.: Юнити-Дана, 2000.

. Шонесс Дж.Конкурентный маркетинг. Стратегический подход: Пер. с англ. М.: Прогресс, 2001.

. Штерн В. Маркетинговые каналы: Пер. с англ. М.: Прогресс, 2002.

. Энис Б.М. Классика маркетинга. СПб.: Питер, 2001.

69. Gavin Barret, Forensic Marketing (London, McGraw-Hill, 1994), р. 1.