Дипломная работа на тему: Основные аспекты оценки работы персонала. Понятие эффективности

Введение

Все организации существуют для достижения стоящих перед ними целей.

Степень реализации этих целей показывает, насколько эффективно действует организация, иными словами, насколько эффективно она использует находящиеся в ее распоряжении ресурсы. Эффективность работы организации в целом складывается из эффективности использования каждого из организационных ресурсов, в том числе каждого сотрудника. Естественно, что сотрудники неодинаково выполняют свои производственные обязанности - в любой организации или подразделении есть свои лидеры, аутсайдеры и середняки.

В основе любого управления лежит обратная связь, включающая те или иные способы измерения, сравнения. Оценка персонала справедливо считается важнейшим компонентом управления, поскольку лишь знания и умения людей, их согласованные действия могут обеспечить достижение целей организации. При управлении персоналом обратная связь реализуется через оценку кадров - установление количественной меры соответствия работников занимаемой должности.

Оценка работы персонала была и остается одним из важнейших направлений кадрового менеджмента, она призвана способствовать выявлению путей повышения отдачи от людей, работающих в организации. Если организация устанавливает определенные требования к работникам, выполняющим те или иные виды работ, но в последующем не уделяет должного внимания тому, насколько их труд отвечает этим требованиям, то такая ситуация выглядит, мягко говоря, несколько странной.

Нельзя говорить об эффективной работе или об улучшении работы компании, если не уделяется достаточного внимания оценке труда ключевых категорий персонала. Раздающиеся то здесь, то там призывы о необходимости повышения эффективности труда разных профессиональных групп теряют всякий смысл, если мы не располагаем действенными инструментами для оценки результатов их труда.

Без этих инструментов невозможно не только поставить вопрос о необходимости улучшения тех или иных рабочих показателей, но и определить наличный уровень эффективности их деятельности.

Оценка работы персонала это процесс сбора, анализа и оценки информации о том, как работники выполняют порученную работу, и выяснение того, в какой степени их рабочее поведение, рабочие показатели и индивидуальные характеристики отвечают установленным требованиям.

Оценка работы персонала это процесс, который включает в себя выявление и доведение до сведения работника информации о том, как он выполняет свою работу, и в идеале разработка плана улучшения его работы. Оценка не только позволяет работнику яснее увидеть стоящие перед ним задачи и узнать, насколько хорошо он работает, но также оказывает влияние на будущую работу, на его отношение к делу и на желание добиться наилучших результатов.

Оценка работы персонала является составной частью процесса управленческого контроля, осуществляемого в отношении человеческих ресурсов организации. Чаще всего результаты оценки работы персонала используются для принятия управленческих и административных решений, связанных с назначениями, переводами, увольнениями, оплатой труда или наказаниями.

И хотя успешная работа сотрудника в данный момент на данном рабочем месте вовсе не означает, что он будет столь же успешно исполнять и другую более сложную, более ответственную работу, все же информация, полученная в результате оценки, имеет высокую ценность для прогноза успешности работника в новой должности.

Все вышесказанное хорошо иллюстрирует важность поднятой мной темы для современных организаций. Но встает вопрос - во всех ли организациях процесс оценки персонала имеет одинаковую важность? В чем отличия оценки персонала и его аттестации?

Проходя обучение в Институте МИРБИС по программе, совместной с Российской Академией Государственной Службы при Президенте РФ, я счел интересным пройти преддипломную практику в Государственной Думе ФС РФ.

В ходе прохождения практики и изучения разных аспектов работы данной организации, я принял решение сместить акцент темы дипломной работы в сторону изучения особенностей существующих форм, методов и критериев оценки персонала в сфере государственной службы, а так же провести анализ эффективности их применения.

Оглавление

- Введение

- Основные аспекты оценки работы персонала 1.1 Понятие эффективности

- Аттестация персонала

- Этапы аттестации

- Стили проведения аттестации

- Проблема действенности аттестации ГЛАВА 2. Аттестация государственных гражданских и муниципальных служащих

- Особенности аттестация государственных служащих

- Процедура проведения аттестации гражданского служащего

- Критерии и методы оценки компетентности аттестуемых

- Методы проведения оценки гражданских и муниципальных служащих

- Механизмы комплексной оценки результативности деятельности государственных гражданских и муниципальных служащих ГЛАВА 3. Анализ системы аттестации сотрудников аппарата Государственной Думы РФ

- Характеристика аппарата Государственной Думы

- Аттестация в Государственной Думе

- Типовые положения о проведении аттестации муниципальных служащих

- Основные поведенческие ошибки при проведении оценки

- Рекомендации при проведении оценки труда государственных служащих

- Пример проведения оценочного мероприятия ЗАКЛЮЧЕНИЕ72

- Библиографический список

- Список иллюстраций

- Список таблиц

- Приложения

- Приложение 1 Факторы, влияющие на выплату переменной части фонда оплаты труда

- Приложение 1.1 Факторы, влияющие на выплату переменной части фонда оплаты труда

- Приложение 2 Ответ из Государственной Думы на запрос информации

- Приложение 3 Перечень должностей государственной гражданской службы города Москвы

- Приложение 4 Ролевая игра для руководителей Аттестация

- Приложение 5 Суть проективного метода

- Приложение 5.1 Характеристика опросника К. Леонгарда

- Приложение 6 Модель компетенций для проведения Assessment Center

Список литературы

1. Базаров Т.Ю. Еремин Б.Л.- Управление персоналом.- ЮНИТИ.- 2003 г.

2. Баллантайн И.-Пова Н.- Центры оценки и развития.-Hippo.- 2003 г.

3. Белановский С.А.- Глубокое интервью.-Николло-М.- 2001 г.

4. Бельская Е.Г. - Управление персоналом: технологии и методы. М., ГУУ, 2002 г.

5. Вагина Л.В.- Актуальные проблемы реформирования государственной службы Российской Федерации: Учебное пособие.- РАГС.- 2006 г.

6. Веснин В.Р.- Практический менеджмент персонала.- ЮРИСТЪ.- 2001 г.

7. Вудраф Ч. Центры развития и оценки. Оценка компетенций.-Hippo.- 2005 г.

8. Вучкович-Стадник А.- Оценка персонала, Эксмо, 2008 г.

9. ГрязноваН.Л. - Управление персоналом. - Кемерово. - 2008 г.

10. Деркач А.А. - Акмеологическая оценка профессиональной компетентности государственных служащих, учебное пособие.- РАГС.- 2006 г.

11. Егоршин А.П. Управление персоналом учебник для вузов.- 5-е. изд.- НИМБ. 2005 г.

12. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б.- Управление персоналом организации. Отбор и оценка при найме, аттестации.- Экзамен, 2004 г.

13. Кибанова А.Я.- Управление персоналом организации.- 3-е изд.- ИНФРА-М.- 2008 г.

14. КлочковА.К. - KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. - Эксмо. - 2010 г.

15. Корнийчук Г.А. - Государственные служащие: особенности регулирования труда, Альфа-Пресс, 2006 г.

16. Лукьяненко В.И.- Государственный аппарат России: проблемы, организации, управления, контроля. - РАГС, 2004 г.

17. Магура И. Курбатова Б.- Оценка работы персонала. Подготовка и проведение аттестации.- Интел-Синтез.- 2002 г.

18. Магура И. Курбатова Б. - Современные персонал-технологии.- Интел-Синтез.- 2001 г.

19. Мельников В.П.- Исторический опыт управления персоналом гражданской службы России.-учебное пособие.- РАГС, 2009 г.

20. Метод case-study как современная технология профессионально-ориентированного обучения. Финансовая Академия при Правительстве РФ, 2005 г.

21. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации. Питер.- 2004 г.

22. Моргунов Е.Б. Модели и методы управления персоналом. Кейс-тест. Новая методика оценки и развития потенциала управленцев.

23. Никифорова Г.С.- Психология менеджмента.- Гуманитарный Центр.- 2007 г.

24. Паркинсон М.- Использование психологии в бизнесе. Hippo.- 2003 г.

25. Пихоя Р.Г.- История государственного управления в России.- РАГС 2004 г.

26. Поршнев А.Г. - Менеджмент. Теория и практика в России.- ИНФРА-М.- 2007 г.

27. Рогожин Ю.- Управление персоналом: практическое пособие.- Проспект.- 2008 г.

28. Саакян А.К.- Зайцев Г.Г. Управление персоналом в организации.- СПб.- 2002 г.

29. Спенсер Л.М. - Спенсер С.М. Компетенции на работе. Hippo.- 2005 г.

30. Страдвик Л.- Центры оценки и развития. Тренинг наблюдателей.-Hippo.- 2003 г.

31. Сулемов В.А. Государственная кадровая политика в современной России: теория, история, новые реалии.- РАГС.- 2005 г.

32. Турчинов А.И. Оценка и профессиональное развитие государственных служащих.- РАГС.- 2009 г.

33. Турчинов А.И. Управление государственной службой РФ.- РАГС, 2004 г.

34. Турчинова А.И. Управление персоналом.- РАГС.- 2002 г.

35. Федосеев В.Н. Капустин С.Н.- Управление персоналом организации.- 2003 г.

36. Цветаев В.М. Управление персоналом.- Питер.- 2001 г.

37. Шапиро С.А. Управление человеческим ресурсом. ГРОССМЕДИА.- 2005 г.

38. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации.- 2002 г.

39. Шлендер П.Э. Управление персоналом.- ЮНИТИ.- 2005 г.

40. Вырковский А. Тест для тестов, Секрет фирмы № 28(67). - 2004 г.

41. Зырянова Н.Л. AssessmentCenters: центры тестирования персонала. - Кадровый менеджмент. - 2005 г.

42. ЛукьяненкоА.Б. Эксперт журнала "Руководитель бюджетной организации". - № 1, январь 2010 г.

43. МатвеевА. - Секреты управления персоналом. - 2009 г.

44. Никифоров Р. - На что обратить внимание при разработке системы оценки. - Персонал-Микс №9. - 2006 г.

45. Реймаров Г.А. Управление персоналом №7: Комплексная оценка персонала. - 2008 г.

46. Свирина И. - Аттестация как механизм оценки уровня квалификации персонала. - Служба кадров и персонал № 10. - 2006 г.

47. Скуратовская Н.С. Кейс-метод в оценке персонала. - Справочник по управлению персоналом №4. 2005 г.

48. Технология управления персоналом в России. - HRC Кадровый клуб. - 2001 г.

50. http://www.casemethod.ru - Основы кейс-метода.

57. http://www.mainjob.ru - Кейс-метод в оценке персонала.

61. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ

62. Указ Президента РФ от 19 ноября 2002 г. № 1336 "О Федеральной целевой программе "Реформирование государственной службы Российской Федерации (2003-2007 годы)"

63. Указ Президента РФ от 10 марта 2009 № 261 "О федеральной программе "Реформирование и развитие государственной службы Российской Федерации (2009 - 2013 годы)"

64. Федеральный закон от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации"

65. Федеральный закон от 27 мая 2003 г. N 58-ФЗ "О системе государственной службы Российской Федерации"

66. Федеральный закон от 2 марта 2007 года № 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации"

67. Закон Свердловской области от 29 октября 2007 г. № 136-ОЗ "Об особенностях муниципальной службы на территории Свердловской области"

68. Закон Московской области от 3 ноября 2007 г. № 199-ОЗ "Об утверждении типового положения о проведении аттестации муниципальных служащих Московской области"