Дипломная работа на тему: Совершенствование системы управления деловыми конфликтами

Введение

Актуальность темы исследования определяется тем, что конфликт, как особый тип социального взаимодействия, является объективным условием развития любой организации людей. Современная социально-экономическая обстановка в стране характеризуется неопределённостью целевых установок, криминализацией экономики и власти, что предопределяет насыщенность общества разрушительными конфликтами.

Оглавление

- Введение.

- Теоретические основы управления деловыми конфликтами.

- Сущность и классификация деловых конфликтов.

- Управление деловыми конфликтами.

- Управление деловыми конфликтами в ооо набукас центр.

- Организационно-экономическая характеристика ООО Набукас Центр.

- Оценка управления деловыми конфликтами в ООО Набукас Центр.

- Совершенствование системы управления деловыми конфликтами в ооо набукас центр.

- Рекомендации по совершенствованию системы управления деловыми конфликтами в ООО Набукас Центр.

- Эффективность предлагаемых рекомендаций.

- Заключение.

- Список литературы.

- Приложение.

Заключение

Конфликт возникает в тех случаях, если: противоречия отражают взаимоисключающие позиции субъектов; степень противоречия достаточно высока; противоречия осознаются индивидами или группами; противоречия возникают мгновенно или довольно долго накапливаются.

Обобщенные научные данные позволяют увидеть три основные формы динамики конфликта и их содержание:

Циклическая форма. Она характеризуется определенной предсказуемой последовательностью стадий зарождения, апогея и угасания;

Фазовая форма. Здесь преобразуется социальная ситуация, в результате меняются условия, характер и содержание труда, правила поведения персонала, статус формальных и неформальных групп;

Интеракционная форма. В этой форме действия одной стороны инициируют противодействий второй.

Список литературы

- Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов - 4-е изд. исп. и доп. М.: Эксмо, 2013. - 512с.

- Анцупов А. Я., Ковалев В. В. Социально-психологическая оценка персонала. 2-е изд. М.: ЮНИТИ, 2012 - 391 с.

- Атоян А.Д. Лекции по конфликтологии/М.: "Приор-издат", 2012. - 64 с.

- Брагина З.В. Управление персоналом: учебное пособие по спец. "Менеджмент организации"/ а, В.П. Дудяшова, З.Т. Каверина. - М.: КНОРУС, 2012 - 124 с.

- Ведение переговоров и разрешение конфликтов: сб. ст.: пер. с англ. - 3-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2012.- 225 с.

- Двинин А.П. Управление конфликтами: учеб. пособие /А. П. Двинин. - СПб.: Береста, 2014.- 166 с.

- Кибанов А.Л. Конфликтология: учебник для стуентов вузов, обуч. По спец. "Менеджмент организации", "Управление персоналом", "Экономика труда" / в и др.; М-во образования и науки РФ, Гос. Университет упр. - изд. 2-е, перер. И доп.- М.: ИНФРА-М, 2012 - 300 с.