Решение задач на тему: Контроль маркетинговой деятельности

Введение

В настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. И полезность маркетинга с каждым моментом все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов. Этому и способствует маркетинг.

Далеко не все руководители имеют сейчас четкое представление о рынке и о тех трудностях, с которыми они могут столкнуться. В условиях централизованного планирования, осуществляя поставки выпускаемой продукции, руководители не задумывались о сбыте: сбытовая сеть, торговля были обязаны ее принять. Бюджет покрывал издержки неэффективных производств, финансировал капитальное строительство. Главной задачей руководителей предприятий являлось неукоснительное выполнение планов, в разработке которых они практически не принимали участия.

В условиях рынка торговая сеть может отказаться от продукции, государство не покрывает убытки, банки диктуют свои условия при выдаче кредитов, появляется конкуренция, присущая рынку. Предприятие, не приспособленное к рыночным отношениям, может, таким образом, быстро обанкротиться. Чтобы избежать этого, специалистам в области хозяйственной деятельности необходимо осваивать методы и технику управления в условиях рыночных отношений.

Прежде всего, предприятию необходимо воссоздать и далее оперативно анализировать историю взаимоотношений с собственными клиентами. Для этого создается единая для всех структурных подразделений (маркетинга, сбыта, финансов, логистики и бухгалтерии) система баз данных по потребителям, которая изначально предусматривает множественные кодировки информации по каждому из потребителей.

Служба маркетинга разрабатывает структуры полей баз данных, варианты аналитических выборок, предложения по разграничению прав; передает свои предложения на согласование руководителям других подразделений, а затем - на утверждение первому лицу. Информация о потребителе и история взаимодействия должны быть представлены в базах данных максимально полно, поскольку это заметно упрощает контроль за процессом. Без анализа причин ухода значимых потребителей невозможно строить стратегию продвижения продукции предприятия на рынок. К тому же некоторые проблемы можно устранить и без серьезных финансовых вложений. Сложившаяся на большинстве предприятий процедура составления планов производства и продаж не предусматривает равноправного участия в этом процессе службы маркетинга. Однако необходимо, чтобы координатором процесса согласования производственного плана выступала служба маркетинга, которая аккумулирует поступающие от других подразделений исходные данные.

Цель данной работы состоит в исследовании особенностей контроля маркетинговой деятельности на предприятии.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические основы маркетинговой деятельности на предприятии,

- проанализировать деятельность маркетинговой службы на примере предприятия,

- предложить рекомендации по повышению эффективности маркетинговой деятельности предприятия.

Объектом исследования выступает АО "Алма-ТВ", осуществляющая деятельность и оказание услуг кабельного телевидения. Предметом исследования являются аспекты организации маркетинговой службы на этом предприятии.

Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили казахстанские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии. Практическая часть работы построена на данных маркетинговых исследований и экспертных опросов сотрудников, клиентов и специалистов рынка.

Практическое использование результатов работы и внедрение предложенных в ней мероприятий даст положительный эффект, повысит уровень прибыли предприятия и будет способствовать расширению его рыночной доли.

Оглавление

- Введение

- Теоретические основы контроля маркетинговой деятельности на предприятии

- Сущность, цели и задачи маркетинговой деятельности

- Значение маркетинговой деятельности

- Анализ контроля маркетинговой деятельности на примере ао алма-тв

- Краткая характеристика АО Алма-ТВ

- Анализ сбытовой деятельности АО Алма-ТВ

- Анализ маркетинговой деятельности

- Разработка предложений по повышению эффективности контроля маркетинговой деятельности на ао алма-тв

- Основные направления повышения эффективности маркетинговой деятельности на АО Алма-ТВ

- Оценка эффективности предложенных мер ЗАКЛЮЧЕНИЕ

- Список использованных источников

Заключение

Основная цель маркетинговой службы предприятия - достижение максимально высокого уровня удовлетворения потребностей покупателей-потребителей товарами и услугами, производимыми и реализуемыми на рынках в соответствии с их платежеспособным спросом.

Маркетинг занимает особое место в управлении деятельностью фирм, он включает в себя следующие основные функции:

1. ориентация деятельности на удовлетворение существующих и потенциально возможных потребностей в рамках платежеспособного спроса покупателей.

2. формирование и стимулирование спроса на товары и услуги, предлагаемые на рынках производителями-продавцами покупателям-потребителям.

Большинство фирм учитывает качество услуг только по оформлению и цене продукции, не уделяется внимание рекламной поддержке и стимулированию сбыта. Зато следует отметить достаточно высокий уровень кредитования поставок и высокую надежность поставок продукции.

Список литературы

1. Ричард Отт. Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг/Перевод с англ. - М.: Информационно-издательский дом "Филинъ", 1997.-320с.

2. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература, 1999.-416с.

3. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.-2-е европ.изд.-К.;М.;СПб.: Издат.дом. "Вильямс", 1998.-105с.

4. Амблер Т. Практический маркетинг/Пер. с англ. Под общей ред. Ю.Н.Каптуревского.-СПб: Издательство "Питер", 1999.-400с.

5. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент - СПб: Питер Ком, 1998.-896.

6. Ассэль Гэнри. Маркетинг: принципы и стратегии: Учебник для вузов.-М.: ИНФРА-М, 1999.-804с.

7. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М.,Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов; Под общей ред.Багиева Г.Л.-М.: Издательство "Экономика", 1999.-703с.

8. Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности. - М.: "Инфра - М", 1998.-305с.

9. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб.пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика.-528с.

10. Абчук В.А. Азбука маркетинга - СПб: Изд - во "Союз", 1998.-270с.

11. Харрис Г., Харрис Г.Дж. Как заставить говорить о вашем деле: 101 простой и недорогой способ продвинуть свой бизнес: Пер. с англ.-М.: Финансы и статистика, 1999.-144с.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Договор

на предоставление услуг связи для целей кабельного вещания.

г. Астана "_____"_______________200 г.

Акционерное общество "Алма-ТВ", именуемое далее по тексту "ОПЕРАТОР СВЯЗИ", в лице директора, действующего на основании Устава, с одной стороны и с другой стороны

(ФИО абонента)

именуемый в дальнейшем "АБОНЕНТ", заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. "ОПЕРАТОР СВЯЗИ" предоставляет "АБОНЕНТУ" за абонентскую плату, установленную договором, следующие услуги.

1. Доступ к сети связи кабельного телевидения через абонентскую линию.

2. Доставка сигнала телевизионных и звуковых программ до пользовательского (оконечного) оборудования "АБОНЕНТА".

Порядок и условия внесения "АБОНЕНТОМ" абонентской платы за услуги определяются настоящим договором. "ОПЕРАТОР СВЯЗИ" вправе оказывать иные услуги, технологически неразрывно связанные с услугами связи и направленные на повышение их потребительской ценности. За услуги, не предусмотренные договором, взимается дополнительная плата, определенная "ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ".

1.2. "АБОНЕНТ" обязуется использовать оказываемые "ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ" услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. Качество оказываемых "ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ" услуг должно соответствовать ГОСТ Р52023 - 2003 "Сети распределительные систем кабельного телевидения".

1.4. Услуги по подключению пользовательского (оконечного) оборудования оказываются сотрудниками "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ" в течение трех дней после заключения настоящего договора и оплаты за подключение

по месту жительства "АБОНЕНТА" по адресу:________________________________________________________. Размещение пользовательского (оконечного) оборудования по месту жительства "АБОНЕНТА" определяется им самостоятельно. Плата за подключение взимается однократно и определяется "ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ" по прейскуранту цен. Оплата услуг за подключение производится в течение трех дней после подписания договора.

1.5. Оборудование "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ" размещается в подъезде, в т.ч. в щитах "Слабые токи", в чердачных и подвальных помещениях, технических этажах, на крышах домов с целью оказания услуг кабельного телевидения.

Доступ к месту установки и обслуживания оборудования обеспечивает "АБОНЕНТ" с соблюдением прав третьих лиц на использование общего имущества.

1.6. Настоящий договор дает право "АБОНЕНТУ" принимать участие во всех лотереях, розыгрышах и иных аналогичных мероприятиях, которые проводит "ОПЕРАТОР СВЯЗИ" на объявленных им условиях.

1.7. Договор, заключаемый между "АБОНЕНТОМ" и "ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ", является публичным.

2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ

* Кабельное телевидение (КТВ) - все распределительные сети и системы кабельного телевидения, участки магистральных оптических и телевизионных кабельных сетей, усилители и оптические узлы, входящие в состав "КТВ" в соответствии с проектом и построенные за счет средств "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ".

* "Абонентская линия" - линия связи, соединяющая средства связи сети связи для распространения телевизионных и звуковых программ через абонентскую распределительную систему с пользовательским (оконечным) оборудованием.

* "Абонент" - пользователь услугами связи для целей кабельного вещания, с которым заключен договор об оказании услуг связи для целей кабельного вещания (далее - договор) с выделением для этого уникального кода идентификации.

* "Абонентская распределительная система" - совокупность физических цепей и технических средств, расположенных в помещении "АБОНЕНТА", через которые пользовательское (оконечное) оборудование подключается к средствам связи "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ".

* "Пользовательское (оконечное) оборудование" - технические средства, предназначенные для приема, обработки и воспроизведения сигналов телевизионных и звуковых программ.

* "Предоставление "АБОНЕНТУ" доступа к сети связи телерадиовещания" - совокупность действий "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ", оказывающего услуги связи для целей кабельного телевидения, по формированию абонентской линии и подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к средствам связи сети связи телерадиовещания.

* "Вещатель" - пользователь услугами связи для целей телерадиовещания, с которым заключен договор и который составляет телепрограммы и радиопрограммы (далее - телерадиопрограммы) для их приема неопределенным кругом лиц и на основании лицензии на вещание распространяет их либо обеспечивает их распространение в полной и неизменной форме третьим лицом.

* ТУ КТВ - "Технические условия на подключение к сети кабельного телевидения".

* РУ - распределительное устройство.

3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. "ОПЕРАТОР СВЯЗИ" обязан:

3.1.1. Оказывать "АБОНЕНТУ" услуги связи для целей кабельного вещания в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации по оказанию услуг для целей телевизионного вещания и (или радиовещания), лицензией и настоящим договором.

3.1.2. Оказывать "АБОНЕНТУ" при его обращении услуги по устранению неисправностей абонентской распределительной системы, препятствующих пользованию услугами связи для целей кабельного вещания (с учетом возможности доступа сотрудников "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ" в помещение "АБОНЕНТА"), по вине "АБОНЕНТА" или третьих лиц, за дополнительную плату и технологически обоснованные сроки.

3.1.3. По зарегистрированной заявке "АБОНЕНТА" в течение 48 часов, без учета дня регистрации заявки, устранить все неполадки в работе "КТВ", возникшие по вине "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ" и препятствующие качественному приему "АБОНЕНТОМ" телевизионных программ, передаваемых по "КТВ". Действие настоящего пункта не распространяется на технологические перерывы, предусмотренные п. 3.1.7. настоящего договора.

3.1.4. Организовать пункты по оказанию услуг кабельного телевидения по адресам: пр.Абая 27 для заключения договоров между "ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ" и "АБОНЕНТОМ", ознакомлению с "Правилами по оказанию услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания", а также заключить договоры по приему оплаты услуг для целей кабельного вещания с отделениями почтовой связи, коммерческими банками РК.

3.1.5. Назначить по согласованию с "АБОНЕНТОМ" новый срок оказания услуг связи для целей кабельного вещания, если несоблюдение сроков было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы.

3.1.6. Доставлять до пользовательского (оконечного) оборудования сигнал телерадиопрограмм, соответствующий технологическим параметрам, установленными в договоре между "ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ" и "ВЕЩАТЕЛЕМ".

3.1.7. Для проведения профилактических (регламентных) работ в сети связи для целей кабельного вещания допускаются технологические перерывы в виде полного или частичного прерывания доставки сигнала телерадиопрограмм (не чаще 1 раза в месяц в рабочие дни и не более чем на 8 часов).

3.2. "АБОНЕНТ" обязан:

3.2.1. Оплачивать услуги "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ" (абонентскую плату) в соответствии с действующими тарифами "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ" до 10 числа текущего месяца за прошедший месяц.

3.2.2. Не подключать к абонентской распределительной системе пользовательское (оконечное) оборудование, которое не соответствует требованиям, установленным законодательством РФ, или пользовательское (оконечное) оборудование третьих лиц.

3.2.3. Содержать в исправном состоянии абонентскую распределительную систему и пользовательское (оконечное) оборудование, находящиеся в помещении "АБОНЕНТА".

3.2.4. Сообщать письменно в течение 60 дней о смене места жительства или о смене владельца помещения.

3.2.5. Предоставлять свободный доступ к оборудованию "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ" и своей абонентской распределительной системы.

4. ПРАВА СТОРОН

4.1. "ОПЕРАТОР СВЯЗИ" имеет право:

4.1.1. В одностороннем порядке изменить количество и перечень программ, предоставляемых "АБОНЕНТУ" в соответствующем пакете телевизионных программ, заблаговременно, не позже чем за 10 (десять) дней уведомив "АБОНЕНТА" о таком изменении путем размещения соответствующей информации на сайте www.almatv.кz или в других формах по усмотрению "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ".

4.1.2. В случае нарушения "АБОНЕНТОМ" требований, связанных с оказанием услуг связи для целей кабельного вещания, установленных Федеральным законом "О связи", Правилами и настоящим договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных услуг связи для целей кабельного вещания, "ОПЕРАТОР СВЯЗИ" вправе приостановить оказание услуг связи для целей кабельного вещания до устранения нарушения, уведомив об этом "АБОНЕНТА".

В случае неустранения такого нарушения по истечении 6 месяцев с даты получения "АБОНЕНТОМ" от "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ" уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи для целей кабельного вещания, "ОПЕРАТОР СВЯЗИ" в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор. При этом отключение от сети "КТВ" предусматривает последующее подключение к системе коллективного приема телевидения (СКПТ).

4.1.3. Производить настройку ТВ программ в порядке, определенном "АБОНЕНТОМ", устранять неисправность абонентской распределительной системы, иные неисправности, возникшие по вине "АБОНЕНТА" или третьих лиц, за дополнительную плату в соответствии с действующим на момент обращения "АБОНЕНТА" прейскурантом "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ".

4.1.4. Не принимать заявки о снижении качества изображения при несоответствии абонентской распределительной системы требованиям "ТУ КТВ".

4.1.5. В случае повреждения магистральных сетей "КТВ" установить срок устранения неисправностей до 14 (четырнадцати) дней.

4.2. "АБОНЕНТ" имеет право:

4.2.1. На получение информации о порядке и условиях пользования "КТВ" и о перечне транслируемых программ.

4.2.2. Производить сверку своих платежей в бухгалтерии "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ".

4.2.3. Пополнять лицевой счет в порядке предоплаты. В случае изменения тарифов "ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ" производится перерасчет предоплаты по новым тарифам с момента их изменения.

4.2.4. На новое подключение, в случае перемены своего места жительства и при условии отключения "АБОНЕНТА" от сети "КТВ" по старому адресу. В этом случае подключение производится без оплаты, плата взимается за переоформление договора, согласно прейскуранту "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ" и после погашении задолженности по оплате за услуги.

4.2.5. Расторгнуть настоящий договор, оформив за две недели заявление на расторжение договора в офисе "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ" по адресу: г. Астана, пр.Абая 27 или в приемных пунктах по оказанию услуг, оплатив время пользования услугой "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ".

5. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Оплата услуг "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ" производится "АБОНЕНТОМ" по прейскуранту, устанавливаемому "ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ". Стоимость услуг может быть изменена "ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ" в одностороннем порядке.

5.2 "АБОНЕНТ" производит оплату услуг "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ" ежемесячно, в размере не менее суммы месячной абонентской платы, установленной прейскурантом "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ", но не позднее 10 числа с даты окончания расчетного периода. Расчетный период за оказанные услуги составляет 1 (один) месяц.

5.3 Оплата за услуги "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ" осуществляется в российских рублях. В платежном документе "АБОНЕНТ" обязан указать фамилию и инициалы, адрес, номер договора, по которому произведено подключение.

5.4 Стоимость подключения к сети, а также размер абонентской платы устанавливаются "ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ" в соответствии с прейскурантом цен, действующим на момент подписания настоящего договора.

5.5 "АБОНЕНТ" извещается через средства массовой информации, размещение на сайте: www.almatv.кz и в местах работы с абонентами об изменении тарифов на услуги связи для целей кабельного телевидения не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов.

5.6. Первоначальный платеж вносится "АБОНЕНТОМ" при подписании настоящего договора. Абонентская плата за пользование "КТВ" начисляется с момента его подключения.

6. ПОРЯДОК ПОДКЛЮЧЕНИЯ К "КТВ"

6.1. Заявка на подключение подлежит регистрации и рассмотрению в 30-дневный срок на предмет наличия технической возможности. После проверки технической возможности происходит заключение договора и подключение в сроки, указанные в договоре, за плату, согласно прейскуранту "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ".

6.2. К одному выходу РУ распределительной сети "КТВ" может быть подключено не более одного телевизионного кабеля. Граница ответственности между "ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ" и "АБОНЕНТОМ" устанавливается в точке подключения абонентской линии к РУ сети "КТВ".

6.3. Подключение двух или более телевизионных приемников "АБОНЕНТА" к "КТВ" осуществляется "ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ", согласно "ТУ КТВ" и по тарифам "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ".

6.4. После подключения "АБОНЕНТА" сотрудники "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ" осуществляют настройку телеприемника "АБОНЕНТА" в автоматическом режиме.

6.5. В случае расторжения договора плата за подключение "АБОНЕНТА" не возвращается.

6.6. Телевизионный приемник "АБОНЕНТА" должен соответствовать условиям, необходимым для потребления услуг "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ"; в том числе в руководстве по эксплуатации телевизионного приемника должно быть указано количество каналов (не менее 100), в противном случае прием всех каналов "КТВ" может быть невозможен из-за технических параметров телевизионного приемника, за которые "ОПЕРАТОР СВЯЗИ" ответственности не несет.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Обе стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством. В случае если в срок, указанный в п. 6.1. настоящего договора, "ОПЕРАТОР СВЯЗИ" не осуществит подключение "АБОНЕНТА" к "КТВ" по причинам, не зависящим от "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ", в том числе при отсутствии технической возможности и неполучении необходимых согласований, "АБОНЕНТ" вправе требовать возврата внесенной платы за подключение и расторжения договора. В этом случае "АБОНЕНТ" не вправе требовать возмещения каких-либо убытков.

7.2. Стороны освобождаются от ответственности в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств. Сторона, у которой возникли такие обстоятельства, должна в разумные сроки и доступным способом оповестить о таких обстоятельствах другую сторону.

7.3. В случае нарушения "АБОНЕНТОМ" требований, установленных настоящим договором, в том числе нарушения п.5.2., "ОПЕРАТОР СВЯЗИ" вправе приостановить оказание услуг и расторгнуть договор в порядке, предусмотренном настоящим договором. Заключение договора и подключение "АБОНЕНТА" вновь осуществляется в установленном порядке.

7.4. Претензии по исполнению настоящего договора предъявляются в письменной форме в течение 6 месяцев со дня оказания услуг связи для целей кабельного вещания или со дня отказа от их оказания. Претензия рассматривается "ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ" в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии "ОПЕРАТОР СВЯЗИ" должен сообщить в письменной форме предъявившему ее "АБОНЕНТУ".

7.5. "ОПЕРАТОР СВЯЗИ" не несет ответственности:

7.5.1. За качество сигнала в случаях:

- срывов трансляции по вине производителя программ, спутникового или эфирного операторов;

- использования "АБОНЕНТОМ" неисправных или не сертифицированных кабеля, РУ и телевизионных приемников или подключенных к абонентской линии иных приборов;

- самовольного подключения дополнительных устройств и телевизионных приемников;

- некачественной или неправильной настройки телевизионных приемников самим "АБОНЕНТОМ";

- использования "АБОНЕНТОМ" коаксиального кабеля, не соответствующего требованиям "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ", установленных в "ТУ КТВ";

- использования "АБОНЕНТОМ" коаксиального кабеля, имеющего внешние или внутренние повреждения;

- неправильной прокладки самим "АБОНЕНТОМ" коаксиального кабеля распределительной абонентской системы;

- подключения к одной абонентской линии "АБОНЕНТА" более двух телевизионных приёмников.

7.5.2. За количество телевизионных программ, если "Вещатель", обладающий правами на трансляцию программы и обеспечивающий ее трансляцию в эфир, прекратил свою деятельность или осуществляет это с нарушением технических норм, норм и правил, установленных действующим законодательством;

- обрыва (замыкания) абонентского отвода в абонентской распределительной системе или иных неисправностей, возникших по вине "АБОНЕНТА" или третьих лиц.

7.5.3. За содержание телерадиопрограмм, распространяемых по сети "КТВ" другими операторами.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания его обеими сторонами.

8.2. Настоящий договор заключается на неопределенный срок.

8.3. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.

8.4. Настоящий договор может быть изменен "ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ" в одностороннем порядке, уведомив об этом "АБОНЕНТА" путем размещения соответствующей информации на сайте www.almatv.кz или в других формах по усмотрению "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ", но не позднее, чем за 30 (тридцать) дней.

8.5. Все споры между сторонами, возникшие в процессе исполнения условий настоящего договора, будут разрешаться, по возможности, путем переговоров. При неразрешении их таким путем споры передаются в суд по месту нахождения "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ".

8.6. В случае смены адресов пунктов приема платежей либо открытия новых пунктов, "ОПЕРАТОР СВЯЗИ" уведомляет об этом "АБОНЕНТА" путем размещения соответствующей информации на сайте www.almatv.кz или в других формах по усмотрению "ОПЕРАТОРА СВЯЗИ".

8.7. Стороны признают равную юридическую силу собственноручной подписи и факсимиле подписи (воспроизведенное механическим способом с использованием клише) в договоре на дополнительных соглашениях к настоящему договору, а также на иных документах, связанных с его исполнением, заключением или прекращением.

9. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН