Решение задач на тему: Позиционирование и продвижение бренда рынке услуг

Введение

Вопреки распространенному мнению, философия "постой, они придут", на современных рынках не работает. Хороший маркетинг обучает клиентов, помогает облегчить обмены между покупателями и продавцами для взаимной выгоды обеих сторон, предоставляет людям информацию и помогает им принимать более обоснованные и рациональные решения для себя и других.

Правильно выстроенное маркетинговое продвижение не только приносит пользу покупателям, но и конвертирует ценность для клиента в воспринимаемую клиентами ценность фирмы. Таким образом реализуется механизм, который позволяет использовать маркетинговые решения для создания прочной клиентской базы. Поэтому эффективность маркетинговой стратегии - эффект обоюдоострый, он в равной степени касается как фирм, так и потребителей. Этот вывод имеет значение не только для физических, но и для сервисных продуктов, то есть услуг.

Система маркетингового продвижения новых проектов на рынке услуг маркетинг представляет собой интерфейс между инициаторами сервисного стартапа и потенциальными потребителями.

Цель настоящей работы заключается в изучении путей маркетингового продвижения проектов на рынке услуг.

Цель работы определила ее задачи:

1. Дать определение понятия маркетинга услуг и определить сущность услуги как сервисного продукта;

2. Рассмотреть вопросы позиционирования и продвижения бренда на рынке услуг;

3. Описать современные инструменты и технологии продвижения сервисных проектов.

Оглавление

- Введение 3

- Понятие маркетинга услуг. Сущность услуги как сервисного продукта

- Позиционирование и продвижение бренда на рынке услуг. Продвижение как стратегия

- Современные инструменты и технологии продвижения сервисных проектов

- Заключение 27

- Список использованной литературы 29

Заключение

Как показало исследование, правильно выстроенная система маркетингового продвижения - это ключ к позиционированию сервисного стартапа на рынке, информированию людей о новых услугах и о том, какую пользу они могут извлечь, выбрав новый сервисный бренд. Поскольку многие сервисные бренды предлагают аналогичные услуги, методы продвижения новых проектов могут иметь решающее значение для многих потенциальных клиентов, а следовательно, и для успешности проекта в целом.

Стратегия продвижения определяется планом и тактикой, которые применяются для увеличения спроса на сервисный продукт. Стратегии продвижения играют жизненно важную роль в комплексе маркетинга, и они вращаются вокруг:

- целевой аудитории;

- бюджета;

- плана действий16.

Стратегии продвижения играют четыре разные роли, которые выглядят как воронка, ведущая к покупке сервисного продукта:

1) Повышение осведомленности.

Требует информировать целевую аудиторию и знакомить ее с образом сервисного предложения. Чтобы создать осведомленность, следует сначала определить профиль людей, которых важно охватить.

2) Формирование и поддержание заинтересованности.

Создание интереса к сервисному проекту требует интриги и привлечения людей, готовых рекомендовать его сервисный продукт.

3) Создание спроса на сервисный продукт.

На этом этапе воронки люди начинают эмоционально относиться к продукту / услуге, усматривая в нем пользу, то есть ценность для себя.

4) Стимулирование к действию.

Стимулирование к действию - это создание способа взаимодействия целевой аудитории проекта с сервисным продуктом17.

Сегодня существует огромный арсенал средств маркетингового продвижения, как традиционных, так и цифровых. Огромную поддержку в процессе продвижения сервисного проекта могут оказать средства автоматизации управления маркетингом.

Тем не менее, сколь бы широкими инструментами ни обладали разработчики, составление успешного плана стратегии продвижения сервисного проекта не происходит в одночасье. Как показывает обзор, необходимо учитывать целый ряд факторов, - от определения целевой аудитории коммуникации до разработки стратегий удержания клиентов. Весь процесс потребует обширных исследований, планирования, терпения, творчества и энтузиазма.

Эффективная стратегия продвижения должна быть повторяемой, масштабируемой и приводить инициаторов сервисных проектов к наилучшим результатам. Поэтому решениее задач продвижения сервисных проектов вне цифровой среды и использования средств автоматизации практически немыслимо.

Список литературы

1. Азарова С. П. Маркетинговые исследования: теория и практика: учебник для прикладного бакалавриата / С. П. Азарова; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. - М.: Издательство Юрайт, 2019. - 314 с.

2. Беквит Г. Без раздумий. Скрытие силы, заставляющие нас покупать. - М.: Альпина Паблишер, 2017. - С. 169.

3. Бергер Й. Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. - 240 с.

4. Выявление, вовлечение и повышение качества обслуживания клиентов / Marketo. URL: https://www.marketo.com/

5. Галицкий Е. Б. Маркетинговые исследования. Теория и практика: учебник для вузов / Е. Б. Галицкий, Е. Г. Галицкая. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство Юрайт, 2019. - 570 с.

6. Годин А.М. Маркетинг. Учебник для бакалавров. - 12-е изд. - М.: Дашков и К, 2017. - 656 с.

7. Горяев К. Искусство продвижения сайта. Полный курс SEO от идеи до первых клиентов. - М.: Инфра-Инженерия, 2017. - С. 93.

8. Губарец М.А. Продвижение и позиционирование в маркетинге, или Как продвинуть любой товар:т Учебно-практическое пособие / М.А.Губарец, Е.И.. Мазилкина- М.: Дашков и К. - 2018. - 224 с.

9. Гуревич П.С. Социология и психология рекламы: учебное пособие для вузов / П. С. Гуревич. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Юрайт. - 2017. - 462 с.

10. Гуров Ф. Продвижение бизнеса в Интернет. Все о РR и рекламе в сети. - М.: Вершина, 2016. - 272 с.

11. Домнин В. Н. Брендинг: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / В. Н. Домнин. - М.: Юрайт, 2017. - С. 139.

12. Колмыкова М.В. Миссия, видение и кредо качества - ориентир предприятий и организаций в современной экономике // Наука и устойчивое развитие общества. Наследие В.И. Вернадского. - 2010. - № 10. - С. 48.

13. Котлер Ф. Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей / Ф.Котлер, Ф. Триас де Без; Пер. с англ. под ред. Т.Р. Тэор - СПб.: Издательский дом "Нева", 2014. - 192 с

14. Липсиц И. В. Маркетинг-менеджмент : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / И. В. Липсиц; под редакцией И. В. Липсица, О. К. Ойнер. - М.: Издательство Юрайт, 2019. - 379 с.

15. Цепель Дж. А. 17 моделей построения стратегии // Маркетолог. - 2007. - № 5. URL: https://www.cfin.ru/management/strategy/classic/strategy_models.shtml

16. Шурчкова Ю.В. Веб-сайт компании как маркетинг коммуникативный инструмент// Маркетинг в России и за рубежом. - 2017. - № 1. - С. 66-73.

17. Lieberman М. В. Advantages: Retrospective and Link with the Resource-Based View / М. В. Lieberman, D. В. Montgomery. // Strategic Management Journal. - 1988. - №19. - Р. 1111-1125.

19. The Essential Guide tо Marketing Strategy. URL: https://info.hurree.со/еn/marketing-strategy-essential-guide#conclusion