Курсовая работа на тему: Рекомендации для разработки РR-кампании для автомобилей

Введение

Актуальность данной курсовой работы сегодня стоит особенно остро. В первую очередь это обусловлено тем, что РR определяют, как один из вариантов управленческой деятельности, нацеленной на повышение эффективности организации и улучшение её стратегических перспектив, а также на взаимодействие с людьми, которые необходимы для выполнения этих задач. Во многих областях человеческой деятельности РR имеет огромное значение. Почти каждая отрасль на свой взгляд определяет важность данного инструмента именно для себя. В разной степени он используется почти везде: бизнесе, политике, благотворительности, в органах государственной власти и т.д. Существует достаточно много понятий public relations и затруднительно выбрать одно. Рассмотрим некоторые их них.

РR-коммуникативная деятельность, которая направлена на формирование и поддержание гармоничных взаимоотношений между общественностью и учреждением на основе оперативной, правдивой, целенаправленной информации. На сегодняшний день автомобильная отрасль подвержена влиянию множества тенденций. Правительства увеличивают уровень регулирования отрасли в условиях растущей конкуренции на рынках труда и капитала. Налоговые органы адаптируют свои приоритетные задачи, политики и стратегии по контролю за соблюдением налоговой дисциплины к происходящим изменениям в условиях ведения бизнеса. Компании стремятся преуспеть в конкурентной борьбе, обеспечив при этом не только соблюдение законодательных требований, но и рост стоимости.

И в таких условиях компаниям, в частности Ауди, помогает выделиться лишь разработка различных РR-инструментов, для создания РR- кампании, что и является актуальностью данной междисциплинарной курсовой работы.

Целью данной междисциплинарной курсовой работы является разработка РR-кампании для Ауди на автомобильном рынке.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить понятие и сущность РR-кампании;

- описать инструменты РR-кампании;

- разработать РR-кампанию;

- оценить эффективность предлагаемой РR-кампании.

Объектом курсовой работы является - РR- кампания и ее разработка.

Предметом курсовой работы является - РR- инструменты и РR- кампании.

Степень изученности темы. Анализу РR, методам разработки РR-программ были посвящены работы следующих исследователей: Багиева Г.Л., Блэка С., Катлипа М. Скотта, Королько В.Г., Медведевой Т.П., Шишкиной М.А., Горкина М.Б., Э. Бернейз, Бочаров М.В.

Методы исследования: анализ данных, синтеза, группировки, построения таблиц, рисунков.

Структура междисциплинарной курсовой работы включает в себя следующие пункты:

В I главе изучены понятие и сущность поставленного вопроса;

В подпункте 1.1 изучены понятие и сущность РR-кампании;

В подпункте 1.2, рассмотрены инструменты в разработке и организации РR-кампании;

Во II главе проведено исследование РR-инструментов;

В подпункте 2.1, рассмотрена деятельность компании Ауди на автомобильном рынке;

В подпункте 2.2, проведен сравнительный анализ РR-инструментов компании Ауди и ее конкурентов;

В III главе проведена разработка РR-кампании для Ауди;

В подпункте 3.1, даны рекомендации по разработке РR-кампании;

В подпункте 3.2, дана оценка эффективности предложенной РR-кампании.

Оглавление

- Введение 3

- Теоретические основы разработки РR-кампании на рынке автомобилей

- Понятие и сущность РR-кампании

- Инструменты в разработке РR-кампании

- Анализ РR-деятельности компании Audi

- Деятельность компании на рынке автомобилей

- Исследование РR-инструментов в деятельности компании Audi и ее конкурентов

- Рекомендации для разработки РR-кампании для компании Audi

- Рекомендации по разработке РR-кампании

- Оценка эффективности

- Заключение 26

- Список литературы 29

Заключение

Сегодня РR определяют, как один из вариантов управленческой деятельности, нацеленной на повышение эффективности организации и улучшение её стратегических перспектив, а также на взаимодействие с людьми, которые необходимы для выполнения этих задач. Во многих областях человеческой деятельности РR имеет огромное значение. Почти каждая отрасль на свой взгляд определяет важность данного инструмента именно для себя. В разной степени он используется почти везде: бизнесе, политике, благотворительности, в органах государственной власти и т.д.

Public relations - это система связей с общественность, которая предполагает многократную деятельность, которая улучшит отношение между компанией (фирмой, организацией) и общественность, и с теми, кто вступит с ней в деловые отношение как внутри, так и за ее пределами/

Связи с общественностью (или РR) как профессиональная деятельность взаимодействует со всеми видами маркетинговых коммуникаций, используя многие их методы и достижения для решения стоящих перед связями с общественностью - специалистами задач. Однако паблик рилейшнз - это широкая сфера деятельности, обладающая своими особенностями, закономерностями и инструментами продвижения.

Компанию Audi основал в 1910 году молодой инженер Аугуст Хорьх.

Это была его вторая попытка открыть свое дело: первая компания, "Horch & Со", была создана еще в 1899 году. Однако в 1909 году он вынужден был покинуть "Horch & Со" по решению суда. Причиной стали разногласия с партнерами-кредиторами.

Филиалы, расположенные в непосредственной близости от потенциальных потребителей, позволяют удешевить машины из-за отсутствия существенных транспортных расходов, таможенных пошлин. На родине в Германии есть более двух десятков заводов и конструкторских центров Audi; Крупнейший филиал концерна в США насыщает рынки Северной Америки; Автозаводы Audi в Мексике, Бразилии, Аргентине работают для латиноамериканских потребителей; Азиатский рынок получает Ауди с филиалов Малайзии, Китая и Индии; Автозавод в ЮАР снабжает всеми моделями Ауди рынок этого континента; Для европейского потребителя работают не только заводы Германии, но и производственные предприятия Бельгии и Словакии; В России филиал концерна Audi-Volkswagen открыт в Калуге.

Конкурентные преимущества Ауди:

1. Audi выгодно отличаются действительно надежным, проверенным полным приводом, а также едва ли не лучшей среди всех автопроизводителей мира линейкой двигателей.

2. Audi предоставляет возможность клиентам прохождения тест- драйва для оценки автомобиля, что называется, "в боевых условиях".

3. Компания Audi предлагает услуги по прохождению курсов в школе водительского мастерства.

4. В 2009 г. компания Audi стала титульным спонсором Кубка чемпионов FIS по горнолыжному спорту, проходящему в Москве.

5 . Автомобили данной компании адаптированы к условиям страны, где производится их продажа.

Проведенный анализ выявил недостаточно развитую благотворительную деятельность в компании. Поэтому цель предлагаемых в третьей главе мероприятий: развивать благотворительность, привлекая СМИ и новых инвесторов.

Задачи: устраивать различные благотворительности для детей; помогать детским домам, а также детям с ограниченными возможностями.

Для решения поставленной задачи предлагается организовать благотворительный фонд помощи детям. В рамках этого фонда будут собираться денежные средства для помощи больным детям, детям-сиротам, а также проводиться мероприятия в поддержку цели клуба.

Официальный сайт Audi более понятен, он имеет всю необходимую информацию для клиента, на сайте происходит повседневное обновление.

Мониторинг медиа-образа Audi показал, что компания транслирует образ успешной компании в России, заинтересованный в привлечении клиентов, а также активно внедряет новые технологии.

Audi осуществляет малое количество благотворительных проектов.

Компания мало сотрудничает с блогерами, тем самым не привлекая молодую аудиторию.

Компания Audi проводит мало мероприятий, для своих клиентов. Таким образом, можно сделать вывод, что компания Audi занимает верхние строчки на российском рынке, но при этом компания Audi, мало внимания уделяет благотворительности и своей аудитории. В печатных СМИ о компании Audi пишут не так часто. Тематика-определенные новости о компании (в основном это новинки компании). Наблюдается как положительная, так и негативная тенденция сообщений в информационном поле. Названия статей также имеют и положительную и отрицательную тенденцию.

В большинстве статей упоминаются последние новинки в компаниях Audi и BMW, например, в газете "RGRU" можно заметить наличие использование цитаты руководителей компании, о новых автомобилях.

Список литературы

1. Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О защите конкуренции" (с изм. и доп., вступ. в силу с 08.01.2019)

2. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О рекламе"

3. Барежев В. А., Малькевич А. А. Организация и проведение РR-кампаний; Книга по Требованию - М., 2018. - 176 с.

4. Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое? - М.: Новости, 2012. - 240с.

5. Бурганова Л. Конструирование имиджа средствами массовой информации / Л.Бурганова, С.Батайкина // Власть. - 2014. - № 3. - 69 с.

6. Емельянов, С. М. Теория и практика связей с общественностью : учеб. пособие для академического бакалавриата / С. М. Емельянов. - 2-е изд., испр. и доп. - М. : Издательство Юрайт, 2018. - 197 с.

7. Жильцова, О. Н. Рекламная деятельность : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / О. Н. Жильцова, И. М. Синяева, Д. А. Жильцов. - М. : Издательство Юрайт, 2019. - 233 с.

8. Котлер Ф. Основы маркетинга. 5-е европейское изд. / Ф. Котлер, А. Гари. - М.: Вильямс, 2015. - 752 с.

9. Котлер Ф. Основы маркетинга: профессиональное издание: / Филип Котлер, Гари Армстронг; пер. с англ. под ред. А.В.Назаренко. - 12-е изд. - М; СПб; Киев: ИД Вильямс, 2017. - 1067 с.

10. Лысикова О.В. Имиджелогия и паблик рилейшнз в социокультурной сфере: учеб пособие / О.В.Лысикова, Н.П.Лысикова. - М.: 2016. - 352 с

11. Крюков А.Ф. Управление маркетингом. - М.: КРОНУС, 2013. - 457с.

12. Лебедева О.А., Лыгина Н.И. Маркетинговые исследования. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 325с.

13. Лукина А.В. Маркетинг: Учебное пособие. -М.: ИНФРА-М, ФОРУМ, 2015

14. Лунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики.- М.: Международные отношения, 2013.

15. Лысова Н.А. Управление ценами: учебное пособие для студ. / Финансовая акад. при Правительстве Российской Федерации. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Кнорус, 2014. - 232 с.

16. Малых В.В. Управление маркетингом торгового предприятия. - М.: ИНФА-М, 2012. - 192 с.

17. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Учебник / Под ред. проф. В.А. Алексунина - М.: Изд-во Книго-торговый центр "Маркетинг", 2018. - 216 с.

18. Маркетинг. Учебник/под ред. Проф. Г.А.Васильева. М., ЮНИТИ, 2018.

19. Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы управленческих решений и российская практика / Т.А. Гайдаенко. - М.: Эксмо, 2015. - 512 с.

20. Адамов Е.С., Баланенко К.А. РR инструменты в добровольческих проектах // Социальные коммуникации: наука, образование, профессия. 2018. № 18. С. 109-113.

21. Алямкина К.А. Формирование имиджа органов государственной власти // Вестник Костромского государственного университета им. Н.А. Некрасова. - 2014. - № 1. - 89 с.

22. Булыгина А.М. Оценка эффективности работы сайта как рr-инструмента // Ломоносовские научные чтения студентов, аспирантов и молодых учёных. 2018. С. 160-164.

23. Коган Е. Краудсорсинг как фактор репутации // Проблемы теории и практики управления - 2017. - № 1. - С.90 - 94

24. Официальный сайт Ауди в России [Электронный ресурс] Режим доступа: https://www.audi.ru/ru/web/ru.html

25. Официальный сайт БМВ в России [Электронный ресурс] Режим доступа: https://www.bmw.ru/ru/index.html?bmw=sea:Yandex_Brand__zd1w6-52xj3_:Bmw|Broad:бмв

Приложение 1