Решение задач на тему: Понятие и содержание маркетинга. Инструменты современного маркетинга

Введение

Вопреки распространенному мнению, философия "постой, они придут", на современных рынках не работает. Современный маркетинг обучает клиентов, помогает облегчить обмены между покупателями и продавцами для взаимной выгоды обеих сторон, предоставляет людям информацию и помогает им принимать более обоснованные и рациональные решения для себя и других.

Маркетинг не только приносит пользу покупателям, но и конвертирует ценность для клиента в воспринимаемую клиентами ценность фирмы. Таким образом реализуется механизм, который позволяет использовать маркетинговые решения для создания прочной клиентской базы. Поэтому эффективность маркетинговой стратегии - эффект обоюдоострый, он в равной степени касается как фирм, так и покупателей.

Маркетинг приносит пользу обществу в целом, улучшая жизнь людей двумя способами. Во-первых, он упрощает торговые обмены, во-вторых, с экономической точки зрения широта рыночного предложения и информированность потребителей указывают на более высокое качество жизни.

Современный маркетинг представляет собой интерфейс между производителями и потребителями. Маркетинг - это единственная функция в организации, в которой объединяется весь бизнес.

Маркетинг как функция жизненно важен для любой организации - он является основой ее жизнеспособности в долгосрочной перспективе. Современный стратегический маркетинг - это маркетинг с большим уровнем глубины проработки элементов, таргетинга и целеполагания. Он требует глубокого понимания аудитории и ее потребностей, а также изучения сценариев и условий рынка.

Цель настоящей работы заключается в изучении особенностей современного маркетинга, его целей и задач.

Цель работы определила ее задачи:

1. Определить понятие и выявить содержание современного маркетинга;

2. Определить задачи современного маркетинга;

3. Описать цифровые инструменты и технологии современного маркетинга.

1. Понятие и содержание современного маркетинга

Маркетинг - это процесс доставки нужных товаров (услуг, идей) нужным людям в нужное место, в нужное время и по оптимальной цене, с использованием правильных методов продвижения и использованием соответствующих людей, связанных с этими товарами, услугами или идеями, для обслуживания клиентов. Такая концепция маркетинга называется "правильным принципом" и является основой всей маркетинговой стратегии.

Можно сказать, что маркетинг выясняет потребности и желания потенциальных покупателей (будь то организации или потребители), а затем предоставляет товары и услуги, которые соответствуют или превосходят ожидания этих покупателей. Маркетинг - это практика создания обменов в сфере экономики, хозяйства, науки.

Большинство успешных организаций уже разработали и реализуют концепцию маркетинга. Маркетинговая концепция заключается в использовании маркетинговых данных для сосредоточения внимания на потребностях и желаниях клиентов с целью разработки маркетинговых стратегий, которые не только удовлетворяют потребности клиентов, но и позволяют достичь целей организации.

Можно утверждать, что организация использует концепцию маркетинга, когда выявляет потребности покупателя и затем производит товары, услуги или идеи, которые их удовлетворяют. Современная концепция маркетинга включает в себя следующее:

1. Сосредоточение внимания на потребностях и желаниях клиентов, что позволит организации создать уникальный или, во всяком случае, отличный продукт, который потребители смогут четко идентифицировать относительно предложения конкурентов;

2. Интеграцию всей деятельности организации, включая производство и продвижение, и мобилизация ресурсов для удовлетворения этих желаний и потребностей;

3. Достижение долгосрочных целей организации за счет законного и ответственного удовлетворения желаний и потребностей клиентов.

Иными словами, как и ранее, маркетинговая концепция отвечает на вопросы "кто, что, когда, где и почему" работает на рынке и, главное, "как этого достичь?", но сегодня это делать необходимо:

- постоянно;

- для постоянно растущего количества платформ;

- для все более разнообразной целевой аудитории.

И если традиционный маркетинг более ориентирован на продукт или услугу, современный маркетинг прежде всего ориентирован на клиента. Компании, применяющие современные маркетинговые стратегии, всегда ставят удовлетворение своих потребителей превыше всего, поэтому они могут удовлетворить уникальные желания и потребности своей аудитории.

Как утверждают западные специалисты, "традиционных 4Р - продукта, цены, места и продвижения, - уже недостаточно, чтобы думать о маркетинге. Речь идет о содержании и размещении сообщений, а не о текущем разговоре и отношениях с клиентом. Когда лояльность клиентов может начаться задолго до совершения покупки (например, Hard Rock или Harley Davidson), маркетологи должны думать не только о передаче ценности, но и о построении отношений с клиентами"1.

Принципиальным аспектом современного маркетинга является четкая ориентация поставщиков продуктов и услуг на клиента. Клиентоориентированная маркетинговая концепция в качестве приоритета рассматривает оказание таких услуг или продажу таких товаров, которые доставляют удовольствие клиентам путем предложения дополнительной ценности.

Потребительская ценность представляет собой отношение выгод для потребителя к стоимости, подлежащей к уплате, для получения этих выгод. Заказчик определяет как ценность выгод, так и размер платежа, который он готов произвести за получение этих выгод. Создание ценности для клиентов - основная бизнес-стратегия многих успешных компаний.

Ценность для потребителя основана на убеждении, что цена - не единственное, что имеет значение. Бизнес, который фокусируется на стоимости производства и цене для покупателя, будет управляться так, как если бы он предлагал товар, дифференцированный только по цене. Напротив, предприятия, обеспечивающие ценность для клиентов, полагают, что многие клиенты будут платить больше за превосходное обслуживание или будут получать меньше услуг при фиксированной или разумной цене.

Понимание ценности не должно быть основано на цене. Основанием воспринимаемой ценности должно быть качество или сервис, потому что клиенты, которые ценят только цену, будут покупать у конкурентов, как только конкурент предложит более низкую цену. Гораздо лучше использовать маркетинговые стратегии, основанные на отношениях с клиентами и обслуживании, которые конкурентам труднее воспроизвести.

Современный маркетинг - это способность использовать все возможности бизнеса для обеспечения наилучшего обслуживания клиентов и, тем самым, стимулирования роста. По данным опроса McKinsey, 83% генеральных директоров глобальных корпораций заявили, что они считают маркетинг основным двигателем для большей части или всего плана роста компании. McKinsey, выступая за целостный подход к модернизации маркетинга, разработала модель возможностей и вспомогательных средств, включающую создание, клиентский опыт, ценообразование, стратегию, маркетинговые инструменты, организацию, способ работы. Исследование показало, что необходима трансформация маркетинговых команд, которые хотят работать быстрее и с более четкой ориентацией на клиентов2.

Современный маркетинг берет на вооружение принципы и рамки традиционного маркетинга и меняет процесс таким образом, чтобы компании могли быстрее адаптироваться к изменениям. Современный маркетинг определяет подход, который должен быть ориентирован на клиента, итеративен и настроен на непрерывное обучение.

Следовательно, современный маркетинг представляет собой любую стратегию, которая использует измеримый и масштабируемый подход к пониманию соответствия аудитории и продукта. Соответственно, современный маркетинг всегда стремится достичь двух целей.

- Во-первых, маркетинг должен ответить на вопрос о том, каковы результаты маркетинговых усилий для клиента;

- Во-вторых, маркетинг должен стремиться к увеличению масштабов и эффективности, не ища одноразового чуда.

Оглавление

- Введение 3

- Понятие и содержание маркетинга

- Задачи современного маркетинга

- Инструменты современного маркетинга

- Заключение 17

- Список использованной литературы 18

Заключение

Как показало исследование, современный маркетинг можно рассматривать как способность устанавливать, строить и укреплять отношения между брендом и его аудиторией с использованием технологии и элементами вовлечения клиентов. Современный маркетинг делает стратегии более эффективными и поддающимися количественной оценке, поскольку современные технологии предлагают важные точки соприкосновения с клиентами.

Современный маркетинг гибок: он эффективно согласовывает концепцию маркетинга, коммуникации и продажи, использует креативность и технологии для создания незабываемых впечатлений от взаимодействия клиента с брендом.

Обзор литературы показывает, что благодаря технологическому прогрессу и Интернету у современных потребителей появился более широкий выбор, поэтому они активно изменяют способы совершения покупок. Изменения потребительского поведения, наряду с технологиями и компетенциями, - это факторы, определяющие изменения в структуре целей маркетинга. Цели маркетинга сегодня включают:

1) Анализ клиентов

2) Увеличение скорости всех операций, включая коммуникации и обслуживание;

3) Управление созданием ценности для клиента и др.

Но, как и ранее, ведущая цель маркетинга заключается в создании уникального опыта взаимодействия с брендом. Следовательно, отличие современного маркетинга от традиционного заключается не в том, что делать, чтобы продвигать продукт, а в том, как это делать. Конечные параметры ответа на этот вопрос непосредственно зависят от современных трендов цифровой экономики и экономики знаний.

Список литературы

1. Беквит Г. Без раздумий. Скрытие силы, заставляющие нас покупать. - М.: Альпина Паблишер, 2017. - С. 169.

2. Бергер Й. Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. - 240 с.

3. Губарец М.А. Продвижение и позиционирование в маркетинге, или Как продвинуть любой товар: Учебно-практическое пособие / М.А.Губарец, Е.И. Мазилкина- М.: Дашков и К. - 2018. - 224 с.

4. Гуревич П.С. Социология и психология рекламы: учебное пособие для вузов / П. С. Гуревич. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Юрайт. - 2017. - 462 с.

5. Шурчкова Ю.В. Веб-сайт компании как маркетинг коммуникативный инструмент// Маркетинг в России и за рубежом. - 2017. - № 1. - С. 66-73.

6. Щербаков С. Таргетированная реклама. Точно в яблочко. - СПб: Питер, 2018. - 352 с.

7. Ciemleja G. The model оf sustainable performance оf small and medium-sized enterprise / G. Ciemleja, N. Lace. // Engineering Economics. - 2011. - № 22(5). - Р. 501-509.

11. Saarinen М. То succeed and survive in today's fast-paced world оf marketing and customer acquisition and retention, the ability tо use data and analytics has become the key success factor. URL: https://www.tietoevry.com/еn/blog/2018/11/the-essence-оf-modern-marketing-when-art-meets-science/ (Date оf the application 16.03.2021). - Screen the title.