Нужна индивидуальная работа?

Подберем литературу

Поможем справиться с любым заданием

Подготовим презентацию и речь

Оформим готовую работу

Узнать стоимость своей работы

Дарим 200 руб.
на первый
заказ

Решение задач

Маркетинг

Решение задач на тему: Теоретико-методологические основы управления проектом развития бренда

Купить за 2000 руб.

Страниц

Размер файла

861.75 КБ

Просмотров

Покупок

Стоящее время для субъектов предпринимательства все более острой становится проблема конкуренции, поскольку мировые рынки сбыта характеризуются высоким уровнем предложения товаров и услуг различных

Введение

В настоящее время для субъектов предпринимательства все более острой становится проблема конкуренции, поскольку мировые рынки сбыта характеризуются высоким уровнем предложения товаров и услуг различных видов, качества, цены, технических характеристик и тому подобное. Поэтому это дает толчок к поиску путей повышения конкурентоспособности предприятия. На сегодня, существующие предприятия, продукция которых характеризуется относительно одинаковыми характеристиками, техническими параметрами и экономическими показателями, имеют различные объемы продаж и уровень доходов, поэтому актуальным становится вопрос, каким образом мировые и отечественные производители завоевывают доверие потребителей и удерживают свой товар или услугу на рынке.

Опрятный и ухоженный внешний вид - это залог успешности и хорошего имиджа, визитная карточка каждого человека. Поэтому, правила и особенности деятельности предприятия в сфере услуг красоты, эффективное продвижение и реклама - это актуальный вопрос в условиях современного рынка малого предпринимательства.

Цель данной работы - рассмотреть эффективность управления проектом развития бренда и разработать мероприятия по ее повышению на примере ООО "ДЕПЕША-СЕРВИС".

В данной работе предстоит решить следующие задачи:

1. Рассмотреть сущность, цели и задачи управления проектами, а также комплекс маркетинга в проекте;

3. Изучить процесс управления брендом на предприятии, а также методы оценки инвестиций на развитие бренда;

4. Дать организационно - экономическую характеристику ООО "ДЕПЕША-СЕРВИС";

5. Оценить конкурентоспособность бренда ООО "ДЕПЕША-СЕРВИС";

6. Дать обоснование направлений развития бренда ООО "ДЕПЕША-СЕРВИС"

7. Разработать план проекта ООО "ДЕПЕША-СЕРВИС";

8. Дать экономическое обоснование проекта по развитию бренда ООО "ДЕПЕША-СЕРВИС" и оценку эффективности инвестиций.

Объектом данной выпускной квалификационной работы является салон - парикмахерская среднего ценового сегмента "ДЕПЕША-СЕРВИС".

Предметом данной работы является система управления проектом развития бренда салона красоты "ДЕПЕША-СЕРВИС" на московском рынке сферы услуг красоты.

Основными методами исследования в работе будут изучение вторичной информации, нормативно-правовой базы, статистических данных, научных трудов и учебных материалов, маркетинговые исследования целевой аудитории салона красоты "ДЕПЕША-СЕРВИС" путем опроса и сбор первичных данных.

На сегодняшний день, продвижение предприятий с помощью рекламы, маркетинга и РR - необходимость, без которой существование организации в конкурентной среде невозможно. Существует большое количество литературы, которая изучает проблемы, цели и задачи продвижения, способы привлечь и удержать клиентов. При написании данной работы были изучены следующие материалы: федеральные законы, акты и положения; книги; обучающие материалы, учебники; монографии; статьи; статистические базы данных; электронные интернет-ресурсы.

Основными материалами по изучению истории российского предпринимательства были учебник Бессолицина А. А. и учебное пособие Корноуховой Г.Г. В данных учебных материалах очень подробно и последовательно описывается история, причины и следствия развития предпринимательства в России. Основные источники по методам и способам продвижения стали книги Массленикова Р. М. "Раскрутка суперфирмы" и книга Булатовой С. Н. Теория и практика связей с общественностью. В данных книгах описываются современные способы и приемы продвижения с использованием интегрированных массовых коммуникаций. Основным материалом по внутрикорпоративным связям стало пособие Минаевой Л.В.

Изучение важности построения эффективных связей внутри организации и методы их выстраивания. Основным материалом по маркетинговым исследованиям стала книга Березина И. С. Маркетинговые исследования.

Инструкция по применению. Классические и современные методы маркетинговых исследований и организация их проведения. Основной источник статистических данных по динамике развития предпринимательства в России - Федеральная служба государственной статистики. Источник информации по процедуре создания и регистрации индивидуального предпринимательства - Федеральный закон от 08.08.2001 N 129-ФЗ (ред. от 13.07.2015) ―О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Практическая значимость данной работы обусловлена актуальностью темы, развитие предпринимательской деятельности в сфере услуг красоты и рассмотрение способов продвижения на таком конкурентном рынке, как город Москва. Использование современных и классических способов продвижения, которые позволяют за короткий срок и небольшими затратами добиться хорошего результата в условиях жесткой конкурентной борьбы.

Данная выпускная квалификационная работа состоит из: введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

В первой главе рассматриваются сущность, цели и задачи управления проектами. Определяется комплекс маркетинга в проекте и изучаются методы оценки инвестиций.

Во второй главе рассматриваются методы исследования рынка, анализ московского рынка салонов красоты и анализ салона красоты среднего ценового сегмента "ДЕПЕША-СЕРВИС", а также его конкурентов.

В третьей главе разрабатывается план развития бренда, даётся оценка его эффективности, а также предлагаются дополнительные возможности совершенствования маркетинговой деятельности в управлении проектом с помощью интернета и социальных сетей.

Заключение

В данной работе по управлению проектом развития бренда (на примере ООО "ДЕПЕША-СЕРВИС") были получены следующие результаты:

Изучение теоретического материала по управлению проектами, позволило разобраться в принципах работы и функционирования предприятия, схемах взаимодействия с государственными учреждениями, ознакомиться с целями и задачами управления проектами, определиться с комплексом маркетинга в проекте и были изучены методы оценки инвестиций.

Изучение целей, функций и задач РR отдела в успешной деятельности предприятия, позволило определить оптимальное состояние коммуникаций как внутри предприятия, так и связей организации с общественностью. После анализа теоретической информации появилась возможность найти оптимальные решения по созданию и улучшению внутрикорпоративных связей в салоне красоты "ДЕПЕША-СЕРВИС", и определить направление, в котором будет проводиться РR кампания для клиентов салона. Было разработано следующее предложение по повышению мотивации сотрудников путем денежного вознаграждения за допродажу услуг или продукции. Информировать персонал по итогам мотивации можно путем составления рейтингов. Также, было разработано предложение по повышению квалификации персонала за счет групповых тренингов по продажам, общению и обслуживанию клиентов. Данные навыки сотрудников повысят общий уровень обслуживания в салоне красоты, и научит правильно вести себя с клиентом в различных ситуациях, в том числе и конфликтных.

Изучение маркетинговых методов анализа и исследования рынка, предприятия, конкурентов и целевой аудитории позволило определить основные цели и задачи, которые было необходимо решить при помощи разработанного плана продвижения салона красоты "ДЕПЕША-СЕРВИС".

Изучение и анализ традиционных и новых методов продвижения предприятия на рынке позволила составить оптимальный план продвижения салона красоты среднего ценового сегмента "ДЕПЕША-СЕРВИС" в условиях жесткой конкуренции и ограниченного рекламного бюджета. Использование традиционных средств наружной рекламы, представленных в виде информационного плаката, с помощью которого была оформлена входная дверь в салон, позволило привлекать клиентов, которые просто проходили мимо салона и читали информацию о проведении акции. Также, использование набора традиционных POS-материалов в виде рекламного буклета, визитки, карманного зеркала, магнита, кускового мыла с логотипом, оформленные в фирменный пакет с логотипом салона "ДЕПЕША-СЕРВИС" обеспечило повышение лояльности и создание положительных ассоциаций у клиентов. После получения хорошей услуги по сниженной цене, клиент получал приятный подарок.

Использование сети - Интернет для рекламирования услуг салона и проведение специальной акции "День рождение салона", дало хороший результат всего за месяц - повышение лояльности, привлечение новых клиентов и повышение информированности клиентов. Салон теперь использует интернет-сайт и группу в социальной сети VК как место общения с клиентами. Использование страницы захвата в сочетании с рекламой в системе Яндекс. Директ дает заметный результат, так как объявление показывается только заинтересованным пользователям, которые вводят конкретные запросы. А вывод объявления в первые строки поисковой выдачи позволяет опередить конкурентов и первыми заинтересовать потенциального клиента. В настоящее время любая организация должна активно использовать преимущества сети - Интернет, регулярно проводить акции по продвижению и стимулированию продаж. Интернет - место, где клиенты ищут информацию и то, что поможет решить их проблему или удовлетворить потребность. Рекламная компания в сети - Интернет также выгодно.

Использование каналов традиционных СМИ тоже позволяют эффективно информировать клиентов и побуждать их к действию. Использование POS-материалов дает возможность салону напоминать о себе клиентам в обычной жизни. POS - материалы - возможность создать эмоциональную привязку к месту.

Наружная реклама действует не так таргетированно, но тоже привлекает внимание своей красочностью и содержанием. Расположение наружной рекламы в месте максимального количества просмотров даст нужный эффект - информирование потенциальных клиентов.

Необходимо выбирать каналы распространения рекламы с учетом особенностей целевой аудитории, возможностей бюджета и поставленных целей. Использование интегрированных массовых коммуникаций позволяет таргетированно воздействовать на целевую аудиторию и получать максимум отдачи и прибыли в рамках имеющегося бюджета.

Список литературы

1. Федеральный закон от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ (ред. от 18.07.2011) "О рекламе";

2. Федеральный Закон от 9 января 1996 года N 2-ФЗ "О защите прав потребителей";

3. Федеральный закон от 08.08.2001 N 129-ФЗ (ред. от 13.07.2015) "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей";

4. Федеральный закон от 08.08.2001 N 134-ФЗ (ред. от 30.12.2006, с изм. от 22.12.2008) "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)";

5. Закон РФ от 23 сентября 1992 г. №3520-1. "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров";

6. Указ Президента РФ от 17.02.95 г. №161 "О гарантиях права граждан на охрану здоровья при распространении рекламы";

7. Указ Президента РФ от 10.06.94 г. №1183 "О защите потребителей от недобросовестной рекламы";

8. Бердышев С. Н. Эффективная наружная реклама. - М.:Изд. "Дашков и К", 2014 г. - 132 с.;

9. Березин И. С. Маркетинговые исследования. Инструкция по применению. - М.: Изд. Юрайт, 2014 г. - 383 с.;

10. Бессолицын А.А. История российского предпринимательства: учебник.3 изд., перераб. и доп. - М.: Московский финансово - промышленный университет "Синергия", 2015. - 400 с.;

11. Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика. Учебник. - М.: Дело, 2014. - 560 с.;

12. Булатова С. Н. Теория и практика связей с общественностью: Учебное пособие. - Кемерово: Кемеров. гос. ун-т культуры и искусств, 2015. - 80 с.;

13. Вирин Ф. Интернет маркетинг. Полный сборник инструментов. - М.: Изд. "Манн, Иванов и Фербер", 2015 г. - 320 с.;

14. Воронин С. В. Салон красоты: от бизнес-плана до реального дохода. - М: Изд. АСТ, 2015 г. - 300 с.;

15. Галицкий Е. Б., Галицкая Е. Г. Маркетинговые исследования. Теория и практика. - М.: Изд. Юрайт, 2014 г. - 570 с.;

16. Гарин Н. Н., Данилов И. А., Жуков О. Б. Связи с общественностью: Теория, практика, коммуникационные стратегии: Учеб. Пособие для студентов вузов. - М.: Аспект Пресс, 2016. - 198 с.;

17. Годин А. М. Брендинг. - М.: Изд. "Дашков и К", 2017. - 184 с.

18. Годин А. М. Инструменты современного маркетинга. - М.: Изд. "Дашков и К", 2014 г. - 290 с.;

19. Гундарин М.В. Книга руководителя отдела РR. - СПб.: Изд. Дом "Питер", 2016. - 368 с.;

20. Девлетов О. У. История отечественного предпринимательства. Учебное пособие для студентов вузов. - М.: Изд - во ГЭИТИ, 2015. - 210с.;

21. Джим Кокрум. Интернет маркетинг. Лучшие бесплатные инструменты. - М.: Изд. "Манн, Иванов и Фербер", 2014 г. - 300 с.;

22. Дэн Заррелла. Интернет-маркетинг по науке.- М.: Изд. "Манн, Иванов и Фербер", 2014 г. - 169 с.

23. Ершова И.В, Андреева Л.В., Бобкова А.Г. и др. Малое и среднее предпринимательство: правовое обеспечение. - М.: ИД "Юриспруденция", 2014. - 460 с.;

24. Ковалева И. И., Колмыкова М.А.. Организационная культура производственных предприятий: Монография. - М.: Изд-во Моск. гуманит. у-та, 2014. - 138 с.;

25. Коноваленко В. А., Коноваленко М. Ю., Швед Н. Г. Реклама и связи с общественностью введение в специальность. Учебник. - М.: Изд-во Юрайт, 2016. - 384 с.;

26. Корноухова Г. Г. История российского предпринимательства. Учебное пособие. - М.: РУДН, 2014. - 185 с.;

27. Мамедова Н.А., Девяткин Е.А. Малый бизнес в рыночной среде: учебное пособие. - М.: Изд. центр ЕАОИ, 2015. - 152 с.;

28. Масленников Р. М. Раскрутка суперфирмы. 101 проверенный метод: от Довганя до Дурова. - М: Изд. Эскимо, 2014 г. - 352 с.;

29. Минаева Л. В. Внутрикорпоративные связи с общественностью. Теория и практика: Учеб. пособие для студентов вузов. - М.: Аспект Пресс,2017. - 287 с.;

30. Нетесова А. В. Маркетинговые исследования: учебное пособие. - М.: Изд. центр ЕАОИ, 2014. - 172 с.;

31. Под ред. Шеменев О. В. Харитонов Т. В. Организация предпринимательской деятельности. - учебное пособие. - М.: Издательско- торговая корпорация "Дашков и К", 2014. - 296 с.;

32. Просветов Г. И. Маркетинговые исследования: задачи и решения. Учебное пособие. - М.: Альфа-Пресс,2014. - 240 с.;

33. Романов А.Н., Горфинкель В.Я., Швандар В.А., Поляк Г.Б. Предпринимательство: учебник для вузов. - 5-е изд., перераб. И доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2015. - 687 с.;

34. Савкина Р. В. Организация предпринимательской деятельности.- М.: Изд-во КноРус, 2015. - 214 с.;

35. Самарина В. П. Основы предпринимательства. - М: Мзд. КноРус, 2016 г. - 224 с.;

36. Сафронова Н. Б. Маркетинговые исследования. - М: Изд. Дашков и К, 2015 г. - 296 с.;

37. Тимофеева А. А. История предпринимательства в России. Учебное пособие. - М.: Изд - во ФЛИНТА, 2014. 200 с.;

38. Тюрин Д.В. Маркетинговые исследования. - М.: Изд. Юрайт, 2016 г. - 342 с.;

39. Шарков Ф.И. Интегрированные коммуникации. - М: Изд. Дашков и К, 2016 г. - 324 с.;

40. Kurpayanidi К., Oymatov А. Conceptual issues оf state support for private enterprise in crisis // Humanities scientific researches. 2014. № 12 [Electronic journal]. URL: http://human.snauka.ru/еn/2012/12/2073;

41. Закон и право. Библиотека юриста. Виды рекламной деятельности. Статья. [Электронный ресурс]: 2016. http://legallib.ru/kommercheskoe- pravo/vidy-predprinimatelskoi-deyatelnosti.html;

42. Музыкант В. Л. Реклама в действии: история, аудитория, приемы: [Электронный ресурс], 2012 г. - 241 с. http://www.litres.ru/;

43. Портал открытых данных правительства Москвы. Салоны красоты и парикмахерские в московском регионе: [Электронный ресурс] - 2015 г.

Как купить готовую работу?

Авторизоваться
или зарегистрироваться
в сервисе

Оплатить работу
удобным
способом

После оплаты
вы получите ссылку
на скачивание

Страниц

Размер файла

861.75 КБ

Просмотров

113

Покупок