Курсовая работа на тему: Организация производственного сервиса

Введение

Что такое производственный сервис в книгоиздательском деле ? Прежде всего, это весьма напряженный, со скрупулезной четкостью организованный процесс, направленный на поиск точного читательского адреса для каждого издания, на определение важнейших параметров групп конечных потребителей книги. А далее - разрабатывается наиболее эффективная стратегия планирования и применения соответствующих технических средств воздействия на читательскую аудиторию. При этом следует иметь в виду, что данная книга в сезонном плане выпуска издательства - лишь одна из многих, подлежащих продаже, и что денежные и другие средства, выделенные на ее продвижение к читателю, строго нормированы. Поэтому издатель должен иметь в своем распоряжении хорошо отлаженный инструмент маркетингового сопровождения и быть уверенным, что ни одно издание не осталось без необходимой поддержки. Жестко лимитированные ресурсы - неизбежный спутник всей практики выпуска книг. Их средний тираж обычно не превышает 10 тыс. экз. Если предположить, что даже такой тираж будет продан полностью, то и тогда при продажной цене в 15 тыс. руб. издатель получит лишь 75 млн. руб. (после вычетаяторговой скидки, которая, как известно, может достигать 50%). Эта сумма должна покрыть все производственные расходы, авторский гонорар, прямые затраты на маркетинг и доставку книг к местам продажи, а также накладные расходы (заработную плату персонала, аренду помещения и пр.). Ясно, что оставшиеся 75 млн. руб. следует тратить на указанные цели весьма расчетливо, если издатель хочет получить от выпуска книги хоть какую-то прибыль.

Для претворения в жизнь своих проектов издатель должен владеть профессиональными навыками, начиная с умения приобрести авторскую рукопись и кончая продажей книги читателю. В ходе работы над книгой издатель решает множество самых разных задач, с тем чтобы максимально использовать ее потенциальные возможности. И от того, сколь своевременны и продуманны решения, в значительной степени зависит успех любого издания и прибыльность издательской программы в целом.*

В данной курсовой работе мы рассмотрим организацию производственного сервиса от подготовки рукописи до момента полной реализации тиража. Сначала рассмотрим процедуру проведения концептуального, или стартового, совещания, на ____________________________

* Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. - М.:"Внешторгиздат", 1990

котором книга представляется маркетинговой группе, куда входят представители отделов паблисити, стимулирования сбыта, субсидиарных прав, рекламы и продаж. Затем раскрываются и анализируются такие стадии процесса, как подготовка издательского оригинала, определение цены, составление бюджета маркетинга и разработка стратегии маркетинговой поддержки издания, в том числе с привлечением автора. Не остаются без внимания и вопросы продаж, как оптовых, так и розничных. Деятельность отдельных маркетинговых подразделений будет описана в соответствующих местах курсовой работы, но важно иметь целостное представление о процессе и понять динамику его развития.

Оглавление

- Введение...............................................................................

- Сущность и необходимость производственного сервиса в деятельности производства продукции.............................стя

- Организация производственного сервиса........................

- Стандарты обслуживания и их роль в обеспечении высокого качества.................................................................

- Заключение..........................................................................

- Библиография......................................................................