Магистерская диссертация на тему: История создания туристической фирмы ТУРТРАНС-ВОЯЖ. Существующие цели, задачи и система кадрового

Введение

Туристическая компания "ТУРТРАНС-ВОЯЖ" расположена по адресу: 109028, Россия, Москва, Певческий переулок, дом 4, стр. 1, 2 этаж. Компания входит в единый федеральный реестр туроператоров по международному туризму.

Туристическая компания "ТУРТРАНС-ВОЯЖ" является одной из ведущих компаний в городе Москве. Свою деятельность компания начала в 1994 года, именно в период экономического кризиса в стране, но компания смогла выйти из кризиса, окрепнуть и развиваться далее. Именно развитие компании зависит от активного управления своей организации, системой управления своим персоналом.

Данная компания уже не лицензируется, в соответствии с законодательством РФ, но имеет сертификат соответствия.

Согласно Устава туристическая компания "ТУРТРАНС-ВОЯЖ" в праве осуществлять любые виды деятельности, не запрещённые законом, включая:

- турагентская деятельность;

- туроператорская деятельность;

- иная деятельность по организации путешествий;

Со дня основания деятельность туристической компании направлена на расширение спектра оказываемых услуг и географии маршрутов. В турфирме стараются соблюдать высокое качество обслуживания.

Цель данной работы определить сущность управления персоналов в туристической компании "ТУРТРАНС-ВОЯЖ". Также определить систему программных мероприятий для совершенствования своего персонала для решения поставленных задач.

Оглавление

- Введение

- История создания туристической фирмы ТУРТРАНС-ВОЯЖ

- Существующие цели, задачи и система кадрового планирования в туристической фирме ТУРТРАНС-ВОЯЖ

- Система поиска, набора и отбора кандидатов на вакантные должности туристической фирме ТУРТРАНС-ВОЯЖ

- Управление адаптацией сотрудников в туристической фирме ТУРТРАНС-ВОЯЖ

- Особенности управления деловой карьерой в туристической фирме ТУРТРАНС-ВОЯЖ

- Система развития и управление персоналом в туристической фирме ТУРТРАНС-ВОЯЖ

- Наличие конфликтов и управление ими в туристической фирме ТУРТРАНС-ВОЯЖ

- Система мотивации в туристической фирме ТУРТРАНС-ВОЯЖ Заключение

- Библиографический список

Список литературы

1. Гуляев В.Г. "Организация туристской деятельности". -М.: Нолидж, 2006

2. З.П.Румянцева "Общее управление организацией. Теория и практика". М., 2009г.

3. Исмаев, Д.К. "Основная деятельность туристской фирмы: учебное пособие": ООО "Книгодел": МАТГР, 2005

4. Кабушкин Н.М. Менеджмент туризма. - Минск: Новое издание,2007 - 432с.

5. Каплина С.А. Организация коммерческой деятельности: Учебное пособие. Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. - 414 с.

6. Моисеева Н.К. "Стратегическое управление туристской фирмой". М.: Финансы и статистика, 2006.

7. Сухов, Р.И. "Организация работы туристского агентства: учебное пособие" "Март", 2008.

8. Ревинский И. А., Романова Л. С. Поведение фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествия: Учебное пособие.- Новосибирск: Сиб. Унив. Изд-во, 2001.-304 с.

9. Томилов В.В. Культура предпринимательства. - СПб: Питер, 2007.

10. Чудновский А. Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: Учебное пособие - М.: КНОРУС, 2005.-320 с.