Дипломная работа на тему: Теоретические аспекты потребительского поведения. Понятие потребительского поведения

Введение

Актуальность выбранной темы состоит в том, что проблемы, затронутые в данной теме, имеют огромное практическое значение как для каждого отдельного человека или групп людей, в виде потребителей или производителей, так и для всего мирового сообщества в целом, как единой экономической системы.

Цель работы: определить факторы, влияющие на выбор потребителя.

Задачи работы состоят в определении особенностей потребительского выбора и возможности воздействия на него производителем.

В процессе своей жизнедеятельности человек должен питаться, одеваться, защищаться от неблагоприятных погодных условий, противостоять и поддерживать свой организм в нормальном состоянии, то есть удовлетворять самые разнообразные свои потребности.

В современной литературе потребности подразделяют на первичные (низшие) и вторичные (высшие). Под первичными подразумеваются насущные потребности в пище, одежде, жилище. Вторичные связаны с интеллектуальной, творческой деятельностью человека - образование, искусство, развлечения. Потребности людей в материальных благах, услугах постоянно видоизменяются и обновляются по мере развития человеческой цивилизации. Потребности человека практически неутолимы, поскольку всегда существуют ограничения для их полного удовлетворения, такие как земля, труд, капитал и т.д. Поэтому возникает необходимость экономического выбора, необходимость распределять имеющиеся ресурсы таким образом, чтобы наиболее полно удовлетворить собственные потребности. Удовлетворение человеческих потребностей осуществляется путём использования различных благ и ресурсов.

Теория потребления изучает принципы рационального поведения покупателей на рынке товаров и услуг и объясняет, как он осуществляет выбор рыночных благ.

Потребители товаров и услуг- это люди, группы людей, а также организации различного масштаба и профиля деятельности, использующие товары и услуги. Избиратели, домашние хозяйки и домохозяйства, малые фирмы и глобальные компании, страны или нации, международные организации и даже мировое сообщество в целом - все они могут рассматриваться как потребители конкретных товаров в материальной форме и услуг.

Нарастающая интенсивность конкуренции глобализующихся рынков закономерно обращает интересы производителей товаров и услуг в разных странах к исследованию механизмов поведения потребителей и к возможностям использования этих механизмов для достижения своих целей.

Основными агентами на рынке готовой продукции являются домохозяйства и фирмы. Поведение домохозяйств определяет спрос на товары и услуги. Поведение фирм-производителей характеризует предложение товаров и услуг. В данной работе будут рассмотрены факторы, обусловливающие спрос.

Эта проблемы представляет не только теоретический, но и практический интерес. Как потребителю сориентироваться среди обилия товаров и услуг, как сделать выбор, при котором полезность была бы максимальной, а затраты - минимальными? Потребители чаще всего ищут ответы на эти вопросы интуитивно, на основе опыта, методом проб и ошибок. Предприниматели расходуют на изучение спроса немало средств, пытаясь понять особенности потребительского выбора и воздействовать на поведение домохозяйств.

Оглавление

- Введение

- Теоретические аспекты потребительского поведения

- Понятие потребительского поведения

- Типы поведения потребителей

- Факторы, влияющие на поведение потребителя

- Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение

- Бюджетное ограничение

- Реклама и потребительское поведение

- Влияние обслуживания на поведение и выбор покупателя

- Как покупатель выбирает товар

- Довольный покупатель - гарантия успешной торговли Заключение

- Список используемой литературы

Заключение

Прежде чем разрабатывать маркетинговые планы, необходимо разобраться в рынках. На потребительском рынке покупают товары и услуги для личного потребления. Этот рынок состоит из множества субрынков, таких, как субрынок совершеннолетних молодых потребителей, субрынок пожилых людей.

На поведение покупателя оказывают влияние четыре основные группы факторов:

Факторы культурного уровня

Факторы социального порядка

Факторы личного порядка

Факторы психологического порядка

Все они дают представление о том, как эффективнее охватить и обслужить покупателя.

Ещё одним, немаловажным фактором, влияющим на поведение покупателя, является реклама.

До начала планирования маркетинга необходимо выявить всех целевых потребителей и определить, как протекает у них процесс принятия решения о покупке.

Список литературы

1. Бордюк В. Потребительский рынок: становление и развитие// Экономика Украины.-2002.-№11.-С.87-91.

2. Борисов Е.Ф. Экономическая теория: Курс лекций для студентов вузов.-М, 1996

3. Видяпина В.И., Журавлева Г.П. "Общая экономическая теория" М., - 1995.

4. В.И., Журавлева Г.П. "Общая экономическая теория" М., - 1995.

5. В.М. Гальперина, теория потребительского поведения и спроса,1993, 109 С.

6. Елецкий Н.О., Корниенко О.В. Экономическая теория: Учебное пособие - Ростов-на-Дону: Издательский центр "Март", 2002.

7. И.В.Алёшина, поведение потребителей, 2000, 11 С.

8. И.В.Алёшина, поведение потребителя, 2000, 163 С

9. Камаев В.Д. и колл. Авт. Учебник по основам экономической теории (экономика). - М., 1994

10. Клюкач В.А., Бабков М.А., Пролыгина Н.А. Маркетинг в системе управления рынком зерна на Федеральном уровне.- М.: ВНИЗСХ, 1996.- 54с.

11. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга/ Пер с англ. М.; СПб.; 2000. Экономическая теория, учебник, под ред., В.И.Видяпина, А.И.Добрынина, 2002, 217 С

12. Нуреев Р.М. Основы экономической теории-К.: Высшая школа, 1996.-447стр.

13. Федько Н.Г., поведение потребителей, 2001, 68 С.

14. Р.С. Пархоменко, экономическая теория, Ю-Сах., 2003, 7 С.

15. Экономическая теория, под ред В.И. Видяпина, А.И.Добрынина, 2002, 220 С

16. Эндже Джеймс Ф., поведение потребителей, 1999, 56 С.

17. //мониторинг общественного мнения,2002, №1, 34 С.

18. //рекламные технологии, 2003, №12, 11 С.

19. // реклама и жизнь,2003, №1, 48 С