Реферат на тему: Выбор исследуемой фирмы и анализ рынка. Анализ товаров и услуг ТЦ Мабила

Введение

В данной работе было проведено маркетинговое исследование торгового предприятия и вынесены предложения по улучшению маркетинговой деятельности с целью повышения объема продаж и месячной выручки.

В качестве исследуемого предприятия было выбрано Закрытое Акционерное Общество "Данейро" работающее под торговой маркой "Центр продаж средств сотовой связи "Мабила". Предприятие занимается розничной продажей пейджеров, сотовых телефонов и аксессуаров для них. Так же в центре продаж имеется отдел по продаже запчастей к пейджерам и сотовым телефонам, гарнитуры и кабелей с программным обеспечением для связи сотовых телефонов с компьютером. Торговые площади центра продаж расположены в Центральном Административном Округе г. Москвы по адресу: 2-ой Краснопрудный переулок дом.7. и занимают первый этаж здания ГУ МПП (Главное Управление Магистральных Перевозок почты) являясь его арендатором.

2. Определяя товарную политику данного предприятия необходимо в первую очередь рассмотреть товар и определить его платежеспособный спрос. Предприятие предлагает только телефоны с русифицированным программным обеспечением и лицензированными для работы в России, т.к. для успешной работы телефонного аппарата в компаниях сотовой связи России он кроме соответствия стандартов сотовой связи должен обладать определенными техническими особенностями для успешной адаптации к оборудованию российских сотовых компаний. Вообще нужно заметить, что спрос на сотовые телефоны в первую очередь зависит от состояния на рынке услуг сотовой связи или от тарифов на услуги связи. В Московском регионе услуги сотовой связи предоставляют такие компании как АО "ВымпелКом" (БиЛайн), ЗАО" Мобильные ТелеСистемы" (МТС), ОАО" Московская сотовая связь" (МСС), ОАО" Персональные коммуникации" (СОНЕТ) и недавно вышедшая на рынок сотовой связи компания ЗАО" Соник Дуо" (Мегафон). Все эти компании предоставляют различные пакеты услуг и по различным тарифам оплаты. Они отличаются территориальными зонами уверенной связи, качеством приема и как уже говорилось выше, предоставлением дополнительных услуг. Сравнивая наборы услуг, ценовую политику и зоны приема, потребители услуг сотовой связи принимают решения о заключении договора с той или иной компанией.

Необходимо учесть, что операторы сотовой связи предоставляют свои услуги в разных стандартах связи. Приведем таблицу стандартов оборудования для операторов сотовой связи московского региона:

Оператор

Стандарт

МТС

БиЛайн

МСС

СОНЕТ

Мегафон

В соответствии с этими стандартами, компаниями производителями мобильных телефонов выпускаются аппараты нескольких стандартов. В соответствии с этим можно заметить, что спрос на телефоны того или иного стандарта возрастает одновременно с увеличением на спрос пакетов услуг оператора работающего в этом стандарте. К примеру, лидирующее место на рынке операторов сотовой связи в данный момент занимают такие компании как МТС и БиЛайн, которые как видно из таблицы работают в стандарте GSM 900/1800 (глобальная мобильная сеть), одновременно с этим, лидером продаж по московскому региону являются телефоны стандарта GSM 900/1800. Это доказывает выше указанную закономерность, т.к. доминирующим при покупки телефона является выбор оператора сотовой связи и предоставляемого пакета услуг и только потом встает вопрос выбора телефона соответствующего стандарту, в котором работает выбранный оператор сотовой связи. Исходя из выше сказанного можно сделать вывод, что в настоящее время в Москве сохраняется наиболее высокий спрос на телефонные аппараты стандарта GSM.

Следующее место по важности при выборе телефонного аппарата для покупателя играет фирма - производитель (марка фирмы). Соответственно спрос на телефоны зависит от сложившегося рейтинга фирм - производителей сотовых телефонов. Уместно привести рейтинг фирм-производителей согласно проведенному интерактивному опросу по состоянию на 12.11.2001:

Итак, как можно увидеть из результатов опроса наибольшее предпочтение потребители отдают таким фирмам - производителям как Siemens, Nokia и Ericsson, которые большей частью производят телефоны стандарта GSM900/1800 способные работать с большинством оборудования, как всех московских операторов сотовой связи, так и большинства российских и мировых операторов. Причем, разнообразие моделей, которое варьируется от самых простых и недорогих до самых притязательных позволяет удовлетворить запросы почти всех слоев потребительских масс.

Оглавление

- Выбор исследуемой фирмы и анализ рынка

- Анализ товаров и услуг ТЦ Мабила

- Анализ спроса на товары ТЦ Мабила

- Ценовая политика ТЦ Мабила

- Рекламная политика ТЦ Мабила

- Обслуживание клиентов в ТЦ Мабила

- Предложения по совершенствованию маркетинговой политики ТЦ Мабила

- Выводы о системе маркетинга в ТЦ Мабила