Нужна индивидуальная работа?

Подберем литературу

Поможем справиться с любым заданием

Подготовим презентацию и речь

Оформим готовую работу

Узнать стоимость своей работы

Дарим 200 руб.
на первый
заказ

Дипломная работа

Управление персоналом

Дипломная работа на тему: Анализ внешней и внутренней среды ОАО «МегаФОН Ритейл

Купить за 600 руб.

Страниц

Размер файла

114.8 КБ

Просмотров

Покупок

Введение

Актуальность: Характерной чертой современного менеджмента является признание возрастающей роли человеческого фактора и развитие новых форм и методов управления персоналом. Именно кадры являются главным источником развития организации. В процессе управления человеческими ресурсами персонал необходимо рассматривать не как издержки, а как активы организации, которые в перспективе повысят уровень ее доходности и конкурентоспособности. Эффективность использования человеческих ресурсов в организации зависит как от способности или потенциала сотрудников, так и от их желания работать, т. е. от уровня трудовой мотивации. По оценкам западных экспертов, мотивированный специалист может повысить эффективность своей работы на 40%. Мотивированный работник лучше использует свои способности, что приводит к получению желаемого результата и более эффективной деятельности всей организации. Очевидно, что ни одна система управления не сможет успешно функционировать, если не будет включать в себя эффективную систему мотивации труда, побуждающую каждого конкретного работника работать производительно и качественно для достижения конкретно поставленной цели. Следовательно, разработка системы мотивации труда, позволяющей в наибольшей степени соединить интересы и потребности работников со стратегическими задачами предприятия, является одной из важнейших функций менеджмента. Менеджерам важно и необходимо знать ключевые аспекты мотивации персонала организации для создания оптимальных условий для реализации потенциала работников предприятия. В этой связи изучение и анализ используемых в современной практике менеджмента систем мотивации с целью их дальнейшего совершенствования является актуальной задачей.

Проблемы, связанные с построением эффективного мотивационного механизма, широко освещены в трудах зарубежных и отечественных специалистов. В то же время теория и практика управления мотивацией в розничной торговле в литературе недостаточно разработана. Проведенное в работе исследование базировалось на научных положениях классических и современных теорий мотивации, изложенных в работах отечественных специалистов Б. М. Генкина, И. Н. Герчиковой, П. В. Журавлева, А. Я. Кибанова, Н. М. Кузьминой, В. А. Ядова; а также зарубежных ученых: К. Альдерфера, Ф. Герцберга, Б. Кларка, Э. Лоулера, Д. МакКлелланда, А. Маслоу, Л. Портера.

Информационной базой исследования послужили данные управленческого и бухгалтерского учета ОАО "МегаФон Ритейл".

Целью работы является разработка проектного предложения по совершенствования системы мотивации в ОАО "МегаФон Ритейл" на примере салона сотовой связи г. Мончегорска

В соответствие с заявленной целью решались следующие задачи:

) провести SWOT - анализ ОАО "МегаФон Ритейл";

) рассмотреть теоретические основы управления мотивацией персонала;

) исследовать систему мотивации, существующую в салонах федеральной розничной сети ОАО "МегаФон Ритейл";

) разработать проектное предложение по совершенствования системы мотивации сотрудников салонов ОАО "МегаФон Ритейл" и обосновать его эффективность

Объект - система трудовой мотивации персонала

Предметом данного исследования является процесс формирования мотивационной сферы персонала рассматриваемой организации, определяющий внутренние аспекты регулирования трудового поведения.

В процессе исследования применялся следующий комплекс методов:

) общенаучные методы - комплексный системный анализ, экономико - статистические методы, наблюдение, сравнения, обобщение, анализ и др.

) специальные методы - экономико-математические расчеты при обосновании эффективности проектного предложения и др.

Практическая значимость работы заключается в том, что результаты исследования и внедрение разработанного на их основе проектного предложения может способствовать повышению мотивации персонала салонов федеральной розничной сети "МегаФон Ритейл".

Структура работы состоит из введения, 4 глав, соответствующих решаемым задачам, заключения, списка использованных источников и приложений.

В первой главе сделан анализ внешней и внутренней среды исследуемого предприятия. Выявлены слабые и сильные стороны окружающей среды, возможности и угрозы предприятия. Во второй главе работы рассмотрены теоретические основы управления мотивацией персонала и сделан анализ существующей системы мотивации персонала ОАО "МегаФон Ритейл" на примере салона "МегаФон" г. Мончегорска.

Третья глава содержит разработанное нами проектное предложение по совершенствованию системы мотивации персонала ОАО "МегаФон Ритейл" на примере рассматриваемого салона. Заключительная глава посвящена оценке экономической эффективности разработанного предложения.

мотивация персонал трудовое поведение

Заключение

Основной тенденцией на рынке сотовых ритейлеров является постепенная консолидация торговли. В условиях стагнации этого сегмента рынка отсеиваются малоэффективные ритейлеры. Консолидация и усиливающаяся конкуренция заставляет ритейлеров искать и развивать новые форматы, осваивать новые ниши и рынки, выводит на более высокий уровень качество обслуживания, приспосабливаясь к растущим запросам потребителей, рассчитывающих, с одной стороны, на приемлемые цены, а с другой - на качественный сервис, обеспечивающий комфортность покупок и делающий торговые точки привлекательными. В этих условиях особую актуальность приобретает эффективность работы каждого салона и каждого сотрудника.

Ориентация работников на достижение целей организации сегодня, как никогда, является одной из главных задач руководства. Учитывая, что решение этой задачи предполагает наличие мотивации работников, то создание эффективной системы мотивации выступает как одно из приоритетных направлений в управлении персоналом.

Список литературы

1. Российская Федерация. Кодексы. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая. [Текст]: принят 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1994. - № 32. - ст. 3301.

. Российская Федерация. Кодексы. Трудовой кодекс Российской Федерации. [Текст]: принят 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ // Российская газета. - 2001. - 31 декабря.

. Алехина, О. Е. Стимулирование развития работников организации. [Текст] / О. Е. Алехина. // Управление персоналом. - 2012. - № 1. - С. 50-52.

. Апиш, Ф. Н. Основы современных теорий мотивации. [Текст] / Ф. Н. Апиш - Майкоп: Издательство ООО "Аякс", 2001. - 150с.

. Афонин, Н. В. Управление развитием предприятия: стратегический менеджмент, инновации, инвестиции, цены: учебное пособие. [Текст] / Н. В. Афонин. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 380с.

. Бакаев, А. Крупнейшие сотовые ритейлеры России. [Текст] // Коммерсантъ - № 48 от 24.03.2014.

. Бирюк, А. Как мотивировать персонал к результативной постоянной работе. [Текст] / А. Бирюк // Бизнес без проблем - Персонал. - 2010. - № 5. - С. 12 - 14

. Блинов, А. Мотивация персонала корпоративных структур. [Текст] / А. Блинов // Маркетинг.- 2001.- № 1. - С. 88-101.

. Блинов, А. О. Искусство управления персоналом: Учебное пособие для экономических вузов. [Текст] /А. О.Блинов, О. В. Василевская - М.: Гелан, 2001. - 386 с.

. Большов, А. В. Методология менеджмента. [Текст] / А. В. Большов, Е. Н. Кулик, Г. Р. Мухаметшина - Казань: ЗАО "Новое знание", 2004. - 149 с.

. Бурмистров, А. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? [Текст] / А. Бурмистров // Управление персоналом.- 2002.- № 7. - С. 48-49.

. Веснин, В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. [Текст] / В. Р. Веснин - М.: Юристъ, 1998. - 290 с.

. Верхоглазенко, В. Система мотивации персонала. [Текст] / В. Верхоглазенко // Консультант директора. - 2002. - № 4. - С. 23-34

. Виханский, О. С. Менеджмент: Учебник. [Текст] /О. С.Виханский, А. И.Наумов - М.: Гардарики, 2003. - 296 с.

. Галенко, В. П. Управление персоналом и эффективность предприятий. [Текст] / В. П. Галенко, О. А. Страхова и др. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 213 с.

. Генкин, Б. М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов - 3-е изд., доп. [Текст] / Б. М. Генкин - М.: Издательство НОРМА, 2001. - 346 с.

. Герчикова, И. Н. Менеджмент: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. [Текст] / И. Н. Герчикова - М.: ЮНИТИ, 2002. - 480 с.

. Годовой отчет ОАО "МегаФон Ритейл" за 2013 г. [Электронный ресурс]

. Губанов, С. А. Система организации и поощрения труда (опыт методической разработки). [Текст] / С. А. Губанов. // Экономист - 2008 - № 2 - С. 18 -21

. Гущина, И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда. [Текст] / И. Гущина // Общество и экономика. - 2006 - № 6 - С. 32 - 34

. Егоршин, А. П. Управление персоналом. [Текст] /А. П. Егоршин - Н.Новгород: Дело, 2003. -720 с.

. Захаров, Н. Л. Загадка русской души" или особенности мотивации труда российского персонала. [Текст] / Н. Л. Захаров // Менеджмент в России и за рубежом. - 2009. - № 3. - С. 19 - 24

. Золотовицкий М. Мы не станем продавать стиральные машины, пока в них нельзя будет вставлять SIM-карты. // Мой бизнес - 2013. - № 3 - С. 12

. Ильин, Е. П. Мотивация и мотивы. [Текст] / Е. П. Ильин - СПб.: Питер , 2002. - 514 с.

. Каверзин, Н. Метод кнута и пряника: Всегда ли он оправдывает себя и в каких условиях эффективен? [Текст] / Н. Каверзин // Служба кадров.- 2008.- № 8. - С. 32-37.

. Каверин, С. Б. Мотивация труда. [Текст] / С. Б. Каверин - М.: Ин-т психологии РАН, 1998.- 224 с.

. Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации. [Текст] / А. Я. Кибанов - М.: Инфра-М, 2000. -512 с.

. Кокорев, В. П. Мотивация в управлении: Курс лекций. [Текст] / В. П. Кокорев - Тверь. - 2005. -144 с.

. Комаров, Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом. [Текст] / Е. И. Комаров // Управление персоналом.- 2009.- № 1. - С. 38-41.

. Комаров, Е. И. Фирменный патриотизм или преданность в трудовых отношениях. [Текст] / Е. И. Комаров // Управление персоналом.- 2010.- № 5. - С. 63 - 66.

. Комарова, Н. Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы.

[Текст] / Н. Н. Комарова // Человек и труд. - 2007. - №10 -С. 40 - 44

. Кочеткова, А. И. Введение в организационное поведение. [Текст] /А. И. Кочеткова - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтер", 2001. - 512 с.

. Кошелев, А. Н. Эффективная мотивация торгового персонала. [Текст] / А. Н. Кошелев. // Управление персоналом.- 2010.- № 1. - С. 24 - 30

. Кузнецова, М. И. Мотивация деятельности. [Текст] / М. И. Кузнецова - Спб.: Фирма, 2005. - 301с.

. Кузнецов, Ю. В. Проблемы теории и практики менеджмента. [Текст] // Ю.В.Кузнецов. - СПб.: СПбГУ, 2004. - 298 с.

. Магура, М. И. Оценка работы персонала: подготовка и проведение аттестации. [Текст] / М. И. Магура, М. Б. Курбатова // Управление персоналом. - 2002. - № 4. - С. 21-22

. Магура, М. И. Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений. [Текст] / М. И. Магура. // Управление персоналом. - 2002. - № 6. - С. 18 - 19

. Маркичев, И. Как избежать ошибок при разработке системы мотивации персонала. [Текст] / И. Маркичев. //Менеджмент в России и за рубежом - 2009 - № 4 - стр.21 - 24

. Маслов, Е. В. Управление персоналом предприятия. [Текст] / Е. В. Маслов. - М.: Инфра-М, 2001. -312 с.

40. Маслов, В. И. Перспективы развития стратегического управления персоналом в России. [Текст] / В. И. Маслов. // Менеджмент в России и за рубежом <http://www.dis.ru/manag/>. - 2004. - № 1. - С. 45-51

. Маслоу, А. Мотивация и личность [Текст] / А. Маслоу. - СПБ.: Евразия, 1999. - 115с.

. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник. [Текст] / Под ред. Ф. Н. Русинова, М. Л. Разу. - М.: ФБК-ПРЕСС, 1999. - 504 с.

. Мескон, М. Основы менеджмента: пер. с англ. [Текст] / М. Мескон - М.: Дело, 2000. - С. 360.

. Першина, А. А. Актуальные проблемы оценки эффективности системы управления персоналом. [Текст] / А.А.Першина // Управление персоналом. - 2005. - № 8. - С. 25-29

. Прошкин, Б. Г. Мотивация труда: управленческий аспект. [Текст] / Б. Г. Прошкин - Новосибирск: Изд-во СОРАН. - 2008 . -138 с.

. Розничная торговля России: скромные перспективы 2014. Аналитический обзор [Текст] [Электронный ресурс] Режим доступа // www.rа-national.ru

. Словарь иностранных слов. [Текст] / Под ред. И.В. Лехина и проф. Ф.Н. Петрова. - М.- ЮНВЕС.- 1995 - С. 391

. Смирнова, Е. Ю. Менеджмент персонала. [Текст] / Е. Ю. Смирнова - М.: Элит, 2004. - 437с.

. Стружанова, Е. А. Мотивация торгового персонала. Советы профессионалам. [Текст] / Е. А. Стружанова // Управление персоналом.- 2010.- № 3. - С. 29 - 302

. Сухова, А. Б. Состояние рынка сотового ритейлера в стране: прогнозы и перспективы. [Текст] / А. Б. Сухова // Коммерсант - № 48 от 23.04. 2014

. Теория управления: Учебник. [Текст] / Под общ. ред. Гапоненко А. Л., Панкрухина А. П. - М.: Изд-во РАГС, 2003. - 456 с.

. Трофимов, Н. С. Современное управление персоналом организации. [Текст] / Н.С.Трофимов - СПб.: Канди, 2005. - 198 с.

. Чернов, А. Мотивация устарела? [Текст] / А. Чернов // Менеджмент в России и за рубежом. - 2011. - № 2 - С. 24

. Управление персоналом организации: Учебник. [Текст] / Под ред. А. Я. Кибанова. - ИНФРА-М, 1997. - 512 с.

. Уткин, Э. А. Мотивационный менеджмент. [Текст] / Э. А. Уткин - М.: Издательство ЭКСМО, 1999. - 318 с.

. Шершнев, В. А. Факторы эффективности управления. [Текст] / В. А. Шершнев // Проблемы теории и практики управления. - 2003. - № 4 . - С.12 - 14

Как купить готовую работу?

Авторизоваться
или зарегистрироваться
в сервисе

Оплатить работу
удобным
способом

После оплаты
вы получите ссылку
на скачивание

Страниц