Курсовая работа на тему: Значение услуВиды услуКонкуреция рынке услуг

Введение

Среди основных направлений развития современной экономики, сфера услуг занимает доминирующее положение. Это относится не только к странам с развитой рыночной экономикой, но и к государствам с экономикой переходного типа, лишь недавно вставшим на путь рыночных реформ, к которым принято относить и Россию.

Совершенствование управления непроизводственной сферой и функционирующего в ее рамках рынка услуг требует внедрения современных методов и приемов, позволяющих обеспечить удовлетворение потребностей человека, социальных групп и общества в целом с учетом рационального использования имеющихся ресурсов и решающих задачу максимально возможной сбалансированности между спросом и предложением отраслей услуг.

Оглавление

- Введение.

- Значение услуг.

- Виды услуг.

- Конкуреция на рынке услуг.

- Заключение.

- Список литературы.

Заключение

В заключение можно сделать следующие выводы:

. Услугой называется труд работников, направленный на повышение качества обслуживания и создающий полезный эффект.

. В условиях рыночной экономики маркетинг в сфере услуг приобретает особое значение, поскольку предоставление комплекса услуг в процессе совершения купли-продажи предусматривает доведение приобретенных товаров до потребителей. Чем больше предоставляется услуг, тем выше потребительная стоимость товара, что способствует модификации товарного предложения.

. Все услуги делятся на: производственные услуги; распределительные; потребительские; общественные; профессиональные.

. Услуги, которые существуют в единстве с товарными рынками, имеют свои особенности: это территориальная сегментация рынка, высокая оборачиваемость капитала на рынке услуг, высокая чувствительность к изменениям на рынке, локальный характер услуг, специфика организации услуг, высокая степень дифференциации услуг.

Список литературы

- Алексеев А. А. Маркетинговое исследование рынка услуг. - СПб.: Гос. ун-т экон. и финансов.

- Крепкий Л.М. Организация коммерческого успеха. - М: Экономика.

- Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. - М.: Вузовский учебник.

- Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и стати стика.

- Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. - СПб.: Гос. ун-т экон. и финансов.

- Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. - М.: Финансы и статистика.

- Челенков А.П. Маркетинг услуг. - М.: Центр маркетинго вых исследований и менеджмента.

- Экономика сферы платных услуг / Под ред. Е.Н. Жильцо ва. - Казань.