Курсовая работа на тему: Теоритические аспекты и специфика изучения рынка услуХарактеристика рынка услуг

Введение

Главная цель маркетинга услуг - достижение максимально возможного высокого потребления предлагаемых услуг, что способствует увеличению прибыли, через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре обслуживания. Эта цель в равной степени важна как для организаций и предприятий, так и для отдельных лиц, осуществляющих операции купли-продажи на рынке услуг.

Недвижимость - это наиболее фундаментальный, основательный товар из всех существующих, его нельзя похитить, потерять или сломать. Другое дело, что можно лишиться собственного недвижимого имущества против своего желания. Недвижимость является одним из немногих товаров, стоимость которых может возрастать с течением времени. Очень важной особенностью недвижимости является необходимость постоянного управления ею.

Маркетинг должен обеспечивать предприятие новыми движущими идеями направления деятельности и высокоэффективного развития предприятия, а также вырабатывать стратегию и тактику воплощения достижения этих идей. В отличие от товара, который можно увидеть и потрогать, услугу сертифицировать и получить подтверждение ее высокого качества достаточно сложно и престижно. Правильная организация маркетинговой работы в агентстве недвижимости способствует росту его доходов, достаточно полному удовлетворению спроса населения и получению коммерческого успеха.

В данной курсовой работе рассмотрена тема: Маркетинг услуг на рынке недвижимости, по материалам агентства недвижимости ООО "Байкал-Недвижимость" г. Иркутск. Подробно описана и проанализирована коммерческая деятельность данного предприятия.

Цель курсовой работы: исследование маркетинга услуг на примере анализа коммерческой деятельности агентства недвижимости "Байкал-Недвижимость" на базе основных экономических показателей и разработка маркетинговых мероприятий по совершенствованию деятельности ООО "Байкал-Недвижимость".

Задачи курсовой работы:

- дать научно-практическое обоснование выбранной для рассмотрения темы;

- рассмотреть организацию коммерческой деятельности агентства недвижимости "Байкал-Недвижимость";

- проанализировать экономические показатели деятельности агентства недвижимости "Байкал-Недвижимость"

- предложить маркетинговые мероприятия по совершенствованию деятельности агентства.

Объект исследования - агентство недвижимости "Байкал-Недвижимость" г. Иркутск.

Предмет исследования - маркетинг услуг агентства недвижимости ООО "Байкал-Недвижимость". Курсовая работа состоит из введения, научно-практического обоснования темы, на базе учебных и методических пособий, заключения, списка использованной литературы и. В первой части работы дано научное обоснование выбранной темы, ее актуальность на сегодняшний момент времени. Вторая часть посвящена организации коммерческой деятельности агентства недвижимости ООО "Байкал-Недвижимость". В заключение второй главы дана экономическая характеристика предприятия: описание основных экономических показателей деятельности ООО "Байкал-Недвижимость" и их анализ. В завершении проведенных исследований была построена третья заключительная глава. Данная глава была разработана по мере проведения предложенных мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия. В заключение третьей главы была произведена оценка эффективности проведенных рекламных мероприятий в агентстве недвижимости ООО "Байкал-Недвижимость".

В данной работе применены аналитические методы, как методы сравнения, группировки, балансовый и графический методы. Текст содержит систематизацию по всем основным вопросам дипломного проекта, а также большой объем рисунков, схем и графиков. Приложением к дипломной работе послужила документация рассматриваемого предприятия.

Значимость теоретических и практических разработок в данной работе позволит руководству агентства использовать предложенные мероприятия в практической деятельности, что приведет к повышению эффективности деятельности данной организации.

Оглавление

- Введение

- Теоритические аспекты и специфика изучения рынка услуг

- Характеристика рынка услуг

- Цели и задачи исследования в сфере услуг

- Реклама услуг

- Коммерческая деятельность агентства недвижимости ООО Байкал-Недвижимость

- Организационная структура и структура управления ООО Байкал-Недвижимость

- Использование маркетинга в комерческой деятельности агенства недвижимости ООО Байкал-Недвижимость

- Конкуренты ООО Байкал-Недвижимость и их анализ

- Мероприятия по совершенствованию маркетинга услуг и оценка их эффективности

- Описание и анализ предложенных рекламных мероприятий в ООО Байкал-Недвижимость

- Стимулирование сбыта новостроек в ООО Байкал-Недвижимость

- Маркетинговые исследования для разработки рекламно-информационной газеты компании ООО Байкал-Недвижимость

- Оценка эффективности предложенных мероприятий в ООО Байкал-Недвижимость Выводы и предложения

- Список используемой литературы

Список литературы

1. Ардемасов Е. Офисная коммерческая недвижимость России / Е. Ардемасов. - М.: "Альпина Бизнес Букс", 2006. - 482с.

2. Асаул А.Н. Экономика недвижимости / А.Н. Асаул. - СПБ.: "Гуманистика", 2003.- 406с.

3. Афанасьев И.А. Золотые теоремы рекламного бизнеса / И.А. Афанасьев. - Ростов н/Д: "Феникс", 2004. - 320с.

4. Батяев А. А. Справочник риэлтора / А. А. Батяев. - Ростов н/Д: "Феникс", 2005. - 318с.

5. Блинкина-Мельник М.М. Рекламный текст / М.М. Блинкина-Мельник. - М.: 2004. - 200с.

6. Бове А. Современная реклама / А. Бове. - М.: 2004. - 180с.

7. Бронникова Т.С. Маркетинг / Т.С. Бронникова, А.Г. Чернявский. - М.: 1999. - 110с.

8. Бусыгин А.В. Предпринимательство. Основной курс: Учебник для вузов / А.В. Бусыгин. - М.: "ИНФРА-М", 1998.

9. Витале Д. Малый бизнес: Реклама. (пер. с англ.)/ Джо Витале. - М.: "Довгань", 1998.

10. Головлева Е.Л. Основы рекламы: Учебное пособие / Е.Л. Головлева. - М.: "Главбух", 2003. - 272с.

11. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П. Голубков. - М.: Издательство "Финпресс", 1998. - 416с.

12. Голубкова Е.Н. Реклама на транспорте / Е.Н. Голубкова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - № 1. - С. 93 -103.

13. Гольцблат А. Сделки с землей в России: Купля-продажа, аренда, приватизация, ипотека / А. Гольцблат. - М.: 2005. - 100с.

14. Грибовский С.В. Оценка доходной недвижимости / С.В. Грибовский.- СПб.: Питер, 2001.- 336с.

15. Грязнова А.Г. Оценка недвижимости: Учебник / А.Г. Грязнова, М.А. Федотова. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 496с.

16. Ефимова О.В. Финансовый анализ / О.В. Ефимова. - М.: 1997.

17. Ждан-Пушкина Д. А. Договор купли-продажи недвижимости / Д. А. Ждан-Пушкина. - М.: "Ваш договор", 2006. - 160с.

18. Завьялов А.А. Государственное управление оборотом недвижимого имущества. Тенденции и перспективы / А.А. Завьялов. - М.: 2006. - 246с.

19. Завьялов П.С. Формула успеха: маркетинг / П.С. Завьялов, В.Е. Демидов. - М.: "Международные отношения", 1997.

20. Каплана Л. М. Управление жилой и загородной недвижимостью / Л. М. Каплана. - М.: 2006.