Дипломная работа на тему: Рubliс Rеlаtiоns. Понятие РR. Структура РR. Основные этапы РR-деятельности

Введение

Актуальность исследования темы состоит в том, что обозначилась тенденция по укрупнению игроков рынка РR во всем мире: более крупные компании (как правило, имеющие многолетнюю историю и международное признание) приобретают и включают в свой состав мелкие фирмы или заставляют их просто уходить с рынка из-за нехватки клиентов и невостребованности отдельных видов услуг. Это - еще одно подтверждение наблюдения, РR - это отражение общеэкономических процессов, что сказывается и на развитии институтов в этой сфере.

Объектом исследования является процесс формирования общественного мнения, как фактор создания и управления репутацией компании.

Предмет исследования - тенденция развития взаимодействия РR агентств и клиента.

Цель исследования - оценка перспектив РR-деятельности

Задача службы РR - информировать, соединить различные институты, фирмы, организации с общественностью, с обществом, которое подчас имеет жесткие структуры, бюрократические препоны. Задача РR активизировать социальную деятельность, придать ей динамику: социальную, психологическую, интеллектуальную, информационно-психологическую.

Принципы РR в различных сферах в целом схожи, но цели различаются. В зависимости от сферы деятельности РR имеет определенную специфику:

в бизнесе;

государственном управлении;

профессиональных ассоциациях;

некоммерческих организациях;

образовательной сфере;

политике;

спорте и сфере развлечений.

РR в бизнесе поддерживает маркетинговую деятельность, создавая фон для позитивного отношения к компании.

РR в бизнесе направлен:

на потребителей;

инвесторов;

партнеров;

органы госрегулирования.

Цели бизнес-РR:

осуществление внутренней политики;

воспитание гордости за свою фирму, производимую продукцию, предоставляемую услугу;

осуществление внешней политики - создание коммуникации с властными структурами, клиентами, продавцами, потребителями;

создание имиджа - работа с мнением самых широких кругов общественности.

Можно сказать, что в России намечается тенденция формирования близкой к западной модели взаимодействия клиента и РR-агентств, в рамках которой у клиента возникает потребность в определенном наборе услуг; агентство ему их предоставляет и при этом вносит что-то свое; клиент потребляет эти услуги и одновременно формирует потребности на будущее, учитывая при этом предложения РR-агентств и опять же добавляя что-то новое от себя.(в данном случае мы говорим о РR в сфере бизнеса) - это формирование общественного мнения, создание репутации и управление репутацией компании. РR должен обеспечивать эффективный диалог между организацией и ее целевой аудиторией, формируя и поддерживая позитивный образ, репутацию организации, ее услуг и ключевых сотрудников.

РАЗДЕЛ 1. PUBLIC RELATIONS

Оглавление

- Введение

- Public Relations .1 Понятие РR

- Структура РR

- Основные этапы РR-деятельности Раздел 2. РR в бизнесе

- Роль РR в бизнесе, особенности, функции

- Роль корпоративного имиджа организации Раздел 3. Связи с общественностью для разных сфер бизнеса

- РR в банковской сфере

- РR на рынке недвижимости

- РR в гостиничном бизнесе

- РR в туризме

- РR в ресторанном бизнесе

- РR в Fashion-бизнесе Заключение

- Источники и литература

Заключение

В общемировой практике основную часть рынка РR-услуг образует бизнес-РR, который выстраивается на долгую перспективу, носит систематический характер. Восприятие, понимание и практика РR существенно зависят от экономической ситуации, зрелости общества.

Чрезвычайно показателен отмечаемый многими наблюдениями факт утраты доверия к СМИ и РR-деятельности, характерный для различных слоев современного российского общества. У нас на глазах вызревает новая нравственная культура российского бизнеса и общества в целом: иногда грубо циничная, иногда простовато культура и философия современного бизнеса выражает наиболее характерные особенности современной деловой активности. В некотором смысле, РR - выраженная в информационных технологиях нравственная культура современного бизнеса на уровне отдельной фирмы и общества в целом.