Реферат на тему: Характеристика Клинического санатория Барвиха. Особенности маркетинга услуг

Введение

Целью данной работы является исследование маркетинговой ситуации на примере Клинического Санатория "Барвиха", а также выявление проблем, которые стоят перед организацией в области маркетинга.

Необходимо выявить по какой причине Санаторий становится убыточной организацией, почему более 40% путёвок не реализовывается.

Для этого необходимо рассмотреть основные характеристики Санатория: оказываемые услуги, форму собственности, организационно-правовую форму, а также миссию и цели, исследовать конкурентов Санатория в данной сфере деятельности, а также его ценовую политику.

Также для, того чтобы найти причину убыточности, необходимо рассмотреть конкурентов Санатория "Барвиха". Но так как в последнее время стало очень много появляться различных организаций в области оказания лечебных и санаторно-курортных услуг и рассмотреть их все нам не удастся, мы рассмотрим лишь те организации, которые расположены недалеко от исследуемого нами объекта.

Немаловажным является и изучение теоретических аспектов. Ознакомившись с ними, мы сможем не только увидеть ошибку организации в маркетинговой сфере, но и предложить варианты ее исправления.

Оглавление

- Введение

- Характеристика Клинического санатория Барвиха

- Особенности маркетинга услуг

- Основные характеристики услуги

- Классификация услуг

- Основные цели ценообразования

- Стратегии рыночного ценообразования

- Ценообразование в Клиническом санатории Барвиха проблема и пути ее решения Заключение

- Список использованной литературы

Заключение

В первой главе данной работы были рассмотрены основные характеристики Клинического санаторий "Барвиха", главной целью которого является оказание высококвалифицированной санаторно-курортной и лечебной помощи.

Далее были разобраны основные характеристики услуг, их классификация, цели и стратегии ценообразования.

В ходе написания работы был проведен анализ маркетинговой ситуации в санатории. Для этого была изучена существующая статистическая и аналитическая информация. В результате было выявлено, что недостатком в данной области является плохая адаптация организации к быстро меняющейся ситуации на рынке санаторно-курортных услуг. В результате Санаторий теряет часть прибыли, т. к. 40-45% путевок не реализуется.

Для устранения этого недостатка необходимо снизить цены, что привлечет новых клиентов, а также привести в действие предложенную систему скидок, что позволит удержать клиентов Санатория "Барвиха".

Список литературы

1. Акулич И.Л., Демченко Е.В.

Основы маркетинга: Учеб.пособие. - Мн.: Выш. шк., 1998. - 236 с.

2. Котлер Ф.

Основы маркетинга: Пер.с англ. - М.: "Бизнес - книга", "ИМА-Кросс. Плюс", ноябрь 1995. - 702 с.

3. Уткин Э.А.

Цены. Ценообразование. Ценовая политика. М.: ЭКМОС, 1997

4. Дихтль Е., Хершген Х.

Практический маркетинг. - М.: Высш.шк.: Инфра-М, 1996