Магистерская диссертация на тему: Качество и его значение для работы предприятия

Введение

В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества, обусловленное наличием конкурентной среды. По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой та же цена предлагается за товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что означает в терминах маркетинга "товар с сопровождением", т. к. только качество может привлечь потребителя.

В странах с развитой рыночной экономикой конкурентная борьба обусловила разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками, подтверждаемыми сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам. В современных условиях именно сертификат на систему качества служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия. История многих зарубежных и отечественных компаний - яркое подтверждение этого. Такие компании, как "Макдональд", "Тойота", "Делта Эйрлайнз", "Термо Кинг", ОАО "Уфимское моторостроительное производственное объединение", АО "Ижорские заводы" (Санкт-Петербург), АО "Нитрон" (Саратов) и др. - вот положительный пример этой зависимости. Но немало примеров, свидетельствуют о том, что фирмы терпят неудачи, т. к. качество их продукции не соответствует ожиданиям потребителей.

Оглавление

- Введение 3

- Качество и его значение для работы предприятия

- Заключение 9

- Список литературы 10

Заключение

Важнейшим фактором роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции. Производители всего мира стараются сделать все возможное, чтобы их продукция была высокого качества и как следствие пользовалась спросом у потребителя. Стоит помнить, что качество продукции влияет и на спрос, и на конкурентоспособность, и на конечную стоимость выпускаемой продукции. Конечно ясно, что для обеспечения высокого качества нужно иметь хорошую технологию изготовления, высококачественные материалы и высококвалифицированный персонал, что довольно сильно повысит стоимость конечного продукта. Но, не смотря на это, надо искать оптимальные решения в обеспечении качества продукции, особенно в такой отросли, как машиностроение. Ведь некачественный узел(деталь) может привезти к катастрофическим последствиям, например к аварии автомобиля!

Список литературы

1 . Адлер Ю.П. Методология АВС - АВВ - АВМ . - [ Электронный ресурс ] . - Режим доступа к сайту : http://quality.eup.ru/ECONOM/abc-abb-abm.htm

2 . Вакуленко А.В. Управление качеством: учеб . пособие . для самост . изуч . дисци . / А.В. Вакуленко. - М.: Финансы , 2013 . - 167 с .

3 . Векслер Е.М. Менеджмент качества : учеб. пособие . / Е.М. Векслер , В. Рифа , Л.Ф. Василевич . - М. : Профессионал , 2008 . - 320 с .

4 . Лойко Д.П. Управление качеством : учеб. пособие - 2- е изд . / Д.П. Лойко , О.В. Вотченикова , А.П. Удовиченко , М.А. Котляр . - Л. : Магнолия 2006, 2010 . - 336 с .

5 . Момот А.И. Менеджмент качества и элементы системы качества Навч.посиб . / 0.1. Момот . - М. : Финансы , 2007 . - 368 с .

6 . Рамперсад , Хьюберт К. Общее управление качеством . Личностные и организационные изменения / Х.К. Рамперсад ; пер. с англ . Е. Пестерева . - М.: Олимп - Бизнес , 2011 . - VIII , 246 с . : Рис . , Табл . - Библиогр . : С . 235 - 238.

7 . Тэпман Л.Н. Управление качеством : учеб . пособ . для студентов вузов , обучающихся по специальностям экономики и управления ( 080100 ) / Л.Н. Тэпман ; под ред . В.А. Швандара . - М.: ЮНИТИ - ДАНА , 2007 . - 352 с.

8 . Хэрри М. Шесть сигм : стратегия прорыва в рентабельности . Возможность движения по пути к бездефектной работе / / Методы менеджмента качества . - 2010 . - № 6 .

9 . Шаповал Н.И. Менеджмент качества : учеб. - 3 - е изд. , Перераб . и доп . / М.И. Шаповал. - М.: Финансы и статистика , 2007 . - 471 с .