Курсовая работа на тему: Теоретическая часть 1.1 Структура общения в межличностных отношениях

Введение

Осуществляемые в России радикальные реформы оказывают серьезное влияние на все сферы жизни общества. Они приводят к трансформации социума, его социальной структуры, ценностных ориентаций людей. Происходящие социальные сдвиги сказываются на медико-демографических показателях, характеризующих население, ведут к ухудшению его здоровья и увеличивают тем самым потребность в медицинских услугах.

Уровень и качество здоровья населения, определяемого санитарно-эпидемиологическими показателями, во многом характеризуют степень цивилизованности страны, активно влияют на ее социально-экономический потенциал. Выступая в качестве интегральной характеристики развития здравоохранения, уровень и качество здоровья выражают меру социальной ответственности государства перед своими гражданами за их физическое, психическое и социальное благополучие.

В настоящее время российское общество переживает так называемое состояние социальной аномии, т.е. когда многие прежние нормы и ценности в большинстве своем отвергнуты и уже не являются регуляторами социального поведения, а новые еще не сложились. В подобном положении пребывают все социальные институты и элементы общества, в том числе система здравоохранения.

В связи с этим становится актуальным потребность социологического осмысления места системы медицинской помощи в жизни общества, в частности выяснение характера взаимодействия врача и пациента.

Взаимодействие человека с окружающим миром осуществляется в системе объективных отношений, которые складываются между людьми в их общественной жизни.

Объективные отношения и связи неизбежно и закономерно возникают в любой реальной группе. Отражением этих объективных взаимоотношений между членами группы являются субъективные межличностные отношений, которые изучает социальная психология.

Основной путь исследования межличностного взаимодействия и взаимодействия внутри группы - это углубленное изучение различных социальных факторов, а также взаимодействия людей, входящих в состав данной группы. Никакая человеческая общность не может осуществлять полноценную совместную деятельность, если не будет установлен контакт между людьми, в нее включенными, и не будет достигнуто между ними должного взаимопонимание.

Так, например, для того, чтобы врач смог провести результативное лечение своих пациентов, он должен вступить с ними в общение.

Общение - это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.

В данной курсовой работе будет рассматриваться общение в системе межличностных отношений и взаимодействия людей, мотивационная сфера личности мед работников.

Глава 1. Теоретическая часть

1.1 Структура общения в межличностных отношениях

В отечественной социальной психологии проблема структуры общения занимает важное место. Методологическая проработка этого вопроса на данный момент позволяет выделить совокупность достаточно общепринятых представлений о структуре общения, выступающих общеметодологическим ориентиром организации исследований.1

Под структурой объекта в науке понимается порядок устойчивых связей между элементами объекта исследования, обеспечивающих его целостность как явления при внешних и внутренних изменениях. К проблеме структуры общения можно подойти по-разному, как через выделение уровней анализа этого явления, так и через перечисление его основных функций. Обычно выделяют по крайней мере три уровня анализа:

1. Макроуровень: общение индивида с другими людьми рассматривается как важнейшая сторона его образа жизни. На этом уровне процесс общения изучается в интервалах времени, сопоставимых с длительностью человеческой жизни, с акцентом на анализ психического развития индивида. Общение здесь выступает как сложная развивающаяся сеть взаимосвязей индивида с другими людьми и социальными группами.

2. Мезауровень (средний уровень): общение рассматривается как сменяющаяся совокупность целенаправленных логически завершаемых контактов или ситуаций взаимодействия, в которых оказываются люди в процессе текущей жизнедеятельности на конкретных временных отрезках своей жизни. Главный акцент в изучении общения на этом уровне делается на содержательных компонентах ситуаций общения - "по поводу чего" и "с какой целью". Вокруг этого стержня темы, предмета общения раскрывается динамика общения, анализируются используемые средства (вербальные и невербальные) и фазы, или этапы общения, в ходе которых осуществляется обмен представлениями, идеями, переживаниями.

3. Микроуровень: здесь главный акцент делается на анализе элементарных диниц общения как сопряженных актов, или трансакций. Важно подчеркнуть, что элементарная единица общения - это не смена перемежающихся поведенческих актов его участников, а их взаимодействие. Она включает не только действие одного и партнеров, но и связанное с ним содействие или противодействие другого (например "вопрос-ответ", "побуждение к действию - действие", "сообщение информации отношение к ней" и т. п.).2

Каждый из перечисленных уровней анализа требует специального теоретико-методологического и методического обеспечения, а также своего особого понятийного аппарата. И поскольку многие проблемы психологии комплексны, встает задача разработки способов выявления взаимосвязей между разными уровнями и раскрытия принципов этих взаимосвязей.

Оглавление

- Введение

- Теоретическая часть 1.1 Структура общения в межличностных отношениях

- Процесс взаимодействия врача и пациента

- Теории мотивации в психологии

- Специфика мотивации работников здравоохранения Глава 2. Эмпирическое исследование особенностей мотивации трудовой деятельности работников здравоохранения

- Цель, задачи, методика исследования

- Анализ и интерпретация полученных результатов Глава 3. Выводы и рекомендации

- Заключение

- Список использованной литературы

- Приложения

Заключение

Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, ее развитии и становлении разумного, культурного поведения. Через общение с психологически развитыми людьми, благодаря широким возможностям к научению, человек приобретает все свои высшие познавательные способности и качества.

Через активное общение с развитыми личностями он сам превращается в личность.

Если бы с рождения человек был лишен возможности общаться с людьми, он никогда не стал бы цивилизованным, культурным и нравственно развитым гражданином, был бы до конца жизни обречен оставаться полуживотным, лишь внешне, анатомо-физиологически напоминающим человека.

Особенно большое значение для психического развития ребенка имеет его общение со взрослыми на ранних этапах онтогенеза. В это время все свои человеческие, психические и поведенческие качества он приобретает почти исключительно через общение, так как вплоть до начала обучения в школе, а еще более определенно - до наступления подросткового возраста, он лишен способности к самообразованию и самовоспитанию. Психическое развитие ребенка начинается с общения. Это первый вид социальной активности, который возникает в онтогенезе и благодаря которому младенец получает необходимую для его индивидуального развития информацию. В общении сначала через прямое подражание (викарное научение), а затем через словесные инструкции (вербальное научение) приобретается основной жизненный опыт ребенка.

Общение составляет внутренний механизм совместной деятельности людей, основу межличностных отношений. Возрастание роли общения, важности его изучения связано с тем, что в современном обществе гораздо чаще в прямом, непосредственном общении между людьми вырабатываются решения, которые прежде принимались, как правило отдельными людьми.

Необходимо отметить, что труд медика в российских условиях все больше мотивируется за счет внутренних факторов, многие внешние факторы, за исключением социальной значимости его профессиональной деятельности, работают недостаточно. По сути, происходит эксплуатация таких личностных свойств медиков, как ответственность, чувство долга, верность врачебной клятве, любовь к своей работе, стране, внешняя же стимуляция со стороны государства недостаточна.

В начале исследования была выдвинута гипотеза:

- мотивация работников здравоохранения характеризуется преобладанием мотива достижения успеха;

- на формирование мотива достижения успеха трудовой деятельности работника здравоохранения влияет высокая степень удовлетворенности основных потребностей и сформированная альтруистическая установка на труд.

В ходе проведения экспериментального исследования были получены следующие результаты. Медицинские работники в ходе своей профессиональной деятельности удовлетворяют большинство своих потребностей: потребность в самовыражении, в признании, социальные потребности, потребности в безопасности и материальные потребности.

Следует отметить, что у 62,5% медицинских работников отмечена мотивация на избегание неудач, при этом необходимо отметить, что у 53,12% испытуемых отмечена мотивация на достижение успеха.

Потребности медицинских работников удовлетворяются в ходе профессиональной деятельности: в зоне частичной потребности - потребность в признании (15,6%), социальные потребности (17,3%), потребность в безопасности (24,3%), материальные потребности (27,3%), наиболее удовлетворена потребность в самовыражении - 13,3%.

При диагностике социально-психологических установок личности в мотивационно-потребностной сфере было установлено, что люди, занятые в сфере медицины, отличаются альтруистическими установками (в среднем 5,6%). Также было отмечено, что медицинские работники в ходе своей профессиональной деятельности реализуют такие свои потребности, как ориентация на свободу (6,3%) и ориентация на власть (6%).

Первая часть гипотезы не получает доказательства. Большинство медицинских работников стремятся к избеганию неудач. Также необходимо отметить, что медицинские работники имеют потребность в безопасности и улучшению материального состояния, однако эти потребности не входят в зону неудовлетворенности.

С помощью критерия Спирмена была доказана связь между мотивом достижения успеха и степенью удовлетворения основных потребностей (Rs=0,78) на р<0,05, а также между мотивом достижения успеха и альтруистическими установками (Rs= 0,929) на р <0.05, что подтверждает вторую часть гипотезы.

Данная тема является весьма актуальной для современного общества, в связи с чем представляется целесообразным продолжение исследования в изучаемой области. На наш взгляд необходимо изучение психологического климата в коллективе медработников, стиля управления медицинским коллективом, как одних из важнейших резервов поддержания мотивации трудовой деятельности.

Список литературы

1. Абрамова Г.С., Юдчиц Ю.А. Психология в медицине. Учеб. пособие. - М.: Кафедра-М, 1998.

2. Абульханова-Славская К.А. Жизненные перспективы личности //Психология личности и образ жизни. М.: Аспект-Пресс, 1998.

3. Акмеология: Учебник / Под общ. ред. А.А. Деркача. - М.: РАГС, 2002.

4. Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды: В 2 т. М.: Просвещение, 1980.

5. Асеев В.Г. Значимость и временна стратегия поведения. //Психол. журн. - 1981. - Т.2. - № 6.

6. Банщиков В.М. Медицинская психология. - Волгоград, 1998.

7. Бассин В.Ф. О силе "Я" и психологической защите //Вопр. Философии. - 1969. - № 2.

8. Баумгарте Ф. Психотехника. Часть 1. Исследования пригодности к профессиональному труду. - Бердан, 1989.

9. Взаимосвязь социальных факторов с профессиональным стрессом у врачей. //Актуальные проблемы клинической психологии и психофизиологии. - СПб: Питер, 2004.

10. Вишняков Н.И., Дедков Е.Д., Федорова Н.М. Результаты анкетирования студентов медицинского вуза по вопросам последипломного образования и последующего трудоустройства. //Здравоохранение РФ. - 2003. - №4. - С. 36 - 38.

11. Выготский Л.С. Собрание сочинений: В 6 т. Т.4 /Под ред. Д.Б. Эльконина. - М.: Просвещение, 1984.

12. Демидова Т. .П. Психологическое сопровождение самоопределения специалиста. //Специалист. - 2001 - №3. - С.14-15.

13. Дружинин В.Н. Психология. - СПб.: Питер, 2001.

14. Дубовицкая Т.Д. Диагностика профессиональной направленности студента. //Психологическая наука и образование. - 2004. - №2. - С.82-86.

15. Дырка С. Социально-психологические аспекты трудовой активности. //Государственная служба. - 2005. - №5 - С.87-96.

16. Зеер Э.Ф. Психология профессий. Учебное пособие. - Екатеринбург, 2003.

17. Климов Е.А. Введение в психологию труда. - М.: Просвещение. - 1988.

18. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. Ростов н/ Д: Феникс, 1996.

19. Ковалев В.И. Мотивы поведения и деятельность. - М.: Аспект-пресс, 2001.

20. Конечный Р., Боухал М., Психология в медицине. - М.: Академия, 1998.

21. Леонтьев А.Н. Современная психология. - М.: МГУ, 1983.

22. Маркова А.К. Психология профессионализма. - М.: Академия. - 1996.

23. Маслоу А. Мотивация и личность. - СПб.: Евразия, 1999

24. Немов Р.С. Психология. - Т. 1. - М.: Владос, 1999.

25. Носков О.Г., Ясько Б.А. О кризисах профессионально-личностного развития врача. //ВМУ. Серия 14. Психология. - 2004. - №2. - С.21-30.

26. Преображенская Э.Л., Авчукова Л.В. Воспитательные и развивающие цели при подготовке среднего медперсонала. //Специалист. - 2002. - №10. - С.19-20.

27. Пряжников Н.С. Психологический смысл труда. - М. - Воронеж. - 1997.

28. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности. / Под ред. Никифорова Г.С. - СПб.: Питер. - 1997.

29. Психология. Биографический библиографический словарь. /Под ред. Н.Шихи, Э.ДЖ. Чепман. - СПб.: Евразия, 1999.

30. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии - СПб: Питер, 2000.

31. Сидоренко Е. Математические методы обработки в психологии. - СПб: Речь. - 2003

32. Сурков С. Социально-психологические модели при анализе трудовой мотивации работников. //Вопросы экономики. - 2004. - №8. - С.90-101.

33. Творогова Н. Как стать довольным своей профессией. //Медицинский вестник.- 2001. - №5. - С.13

34. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. - М.: Инфра-М, 2003.

35. Юнг К. Один современный миф. - М.: Инфра-М, 1993.

36. Ясько Б.А. Врач: психология личности. - Краснодар, 2001.