Решение задач на тему: Разработка процессов моделей управления качеством

Введение

Э. Деминг

В современном мире ни один практический пример достижения высокого качества не может быть успешно повторён, если тот. Кто этим занимается не понимает, почему надо действовать именно так.

На сегодняшний день специалистам ясно, что отставание предприятий на российском рынке от экономики мирового уровня в области качества, определяется двумя самыми важнейшими факторами:

- несколько десятилетий назад не существовало конкуренции;

- развитие науки управления идёт впереди последние 50 лет от практики на предприятиях Российской Федерации.

РФ около двух десятилетий по статистическим данным находится в таких рыночных условиях, при которых уровень и значение качества для конкурентной борьбы предприятия никто не оспаривает. Международные стандарты н уровень качества уже приняты, как национальные, но при этом улучшения качества и повышения эффективности работы предприятий не видно. Искусственно созданная конкурентная среда.

Предприятия развиваются при основном подходе не на научном анализе и применении достижений в области менеджмента, а на основе действий из опыта, как говориться, методом "проб и ошибок".

Объектом исследования в данной работе является процесс управления качеством.

Предметом исследования международные стандарты ИСО серии 9000 и ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025 - 2019.

Цель данной научной работы является анализ аспектов системы менеджмента качества и технической компетентностью аккредитованных лиц.

В рассмотрены следующие задачи:

1.Рассмотреть Сущность и понятие управления качеством аккредитованных лиц.

2.Раскрыть понятие и основы разработки процессорных моделей для управления качеством и технической компетентностью аккредитованных лиц

3.Рассмотреть и изучить понятие качество и типовые модели процесса управления качеством.

4. Рассмотреть требования международных стандартов ИСО серии 9000 и ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025 - 2019 к построению моделей процессов

При написании работы мы руководствовались принципами, на которые опирается система менеджмента качества:

1. Стабильность предприятия, на основе высокого качества на конкурентном рынке.

2. Качество, как категория, сложная сама по себе и его по - разному оценивают два разных человека.

3. Эффективная система менеджмента качества аналогична здоровому живому организму (не имеет лишних частей, которые связаны между собой и каждая часть выполняет определённую функцию.

4. Проектирование типовых моделей процесса управления качеством, как одна из систем менеджмента.

Всем известно, что основная цель каждого предприятия - создать новое качество (то нечто, которого на рынке не было). Например, если это коммерческое предприятие, то следствие создания нового качества становится - прибыль. Прибыль приносит потребитель. Потребитель, ведь, платит за качество, которое ему необходимо в данный момент, а в течении времени он платит только за высокое качество.

5.Система менеджмента качества включает в себя объект управления - качество и субъект управления - персонал предприятия. Все три элемента носят вероятно объективный характер.

Следовательно, эффективное проектирование типовых моделей процеса управления качеством возможен только на применении статистических методов.

6. Проблема качества решается с давних пор. Поэтому проектируя типовые модели процесса управления качеством нужно учитывать "человеческий фактор".

7. Наилучшими достижениями в современном менеджменте сконцентрировано в международных стандартах ИСО серии 9000 и ГОСТ ИСО/МЭК 17025 - 2019. Когда предприятие работает именно по данным стандартам, то это необходимое условие успеха в работе любой организации в бизнесе. И это независимо от того, нуждается или не нуждается данное предприятие в получении сертификата.

Поэтому данная тема на сегодняшний день очень актуальна.

Оглавление

- Теоретические основы разработки процессов моделей управления качеством, а также технической компетентностью лиц

- Понятие. Сущность. Управление качеством лиц с аккредитацией

- Понятие. Разработки процессорных моделей в управлении качеством и технической компетентностью

- ГЛАВА 2. Международные стандарты ИСО. Требования к ним. ГОСТ Р ИСОМЭК 17025 - 2019 ...18

- Международные стандарты. Документация в стандартах ИСО -9000

- 2.2 Международные стандарты ГОСТ Р ИСОМЭК 16025-2019. Требования к ним..22