Решение задач на тему: Внутренний РR как фактор формирования корпоративной культуры

Введение

Какую роль выполняют праздники?…

"В социуме у людей вытесняются их естественные желания и накапливаются деструктивность, рассогласование. Все это напоминает пружину, которая в обычном состоянии слегка натянута. Человек "прогибается" под общество. Но напряжение необходимо время от времени сбрасывать, эту задачу и решают праздники"1.

Обрядовые действия и ритуалы издревле были необходимы для поддержания мироздания. Из праздников древности ведет свое происхождение не только искусство, но и вся культура: праздники придавали жизни смысл2. В Киевской Руси князья устраивали застолья для своих дружин. Царские пиры всегда были событием и для участников, и для организаторов. Петровские ассамблеи с фейерверками уже были делом большого бизнеса. Апогеем же единения коллективов в Советские времена были майские и ноябрьские демонстрации. Но если в Советские времена праздники были средством массовой пропаганды идей правящей партии, то сегодня в крупных компаниях, созданных 8-10 лет назад, да даже и 2-3 года назад, они стали неотъемлемой частью корпоративной политики. С развитием предпринимательства, рыночной экономики, изменились задачи, ставящиеся перед организатором праздников. Сегодня основная задача праздника - внедрение ценностей, исповедуемых компанией, в сознание ее сотрудников, партнеров, клиентов. Топ-менеджеры справедливо полагают, что чем более сплоченный коллектив - тем выше показатели производительности и, соответственно, обороты самой компании.

Праздник - это мощное средство воздействия на эмоциональный аспект организационной культуры компании. Основной его принцип - это позитивное эмоциональное общение, своего рода, эмоциональный наркотик, так необходимый каждому человеку. "Праздник является мощным терапевтическим средством, направленным на создание у человека ощущения чувства общности со своим коллективом"3.

В современные корпоративные праздники вкладываются большие средства, силы, к их подготовке привлекаются специалисты различных отраслей и сфер деятельности. В современном Российском бизнесе все более явной становится тенденция делегирования ответственности за организацию корпоративных праздников специалистам по связям с общественностью. В литературе по управлению персоналом можно найти массу рекомендаций по управлению корпоративной культурой, однако тема корпоративных праздников в таких изданиях, равно как и в специализированной литературе по РR практически не рассматривается. Тем не менее, корпоративные праздники занимают все более прочные позиции во внутрикорпоративной политике современных компаний, особенно крупных. Поэтому, выбор темы диплома неслучаен. Он основывается на объективной необходимости определения места и роли корпоративных праздников в деятельности по связям с общественностью и разработки технологии работы профессионалов в этом направлении.

Все это обуславливает актуальность дипломной работы и ее социальную значимость.

Работа состоит из 3-х основных разделов: в первых двух рассматриваются теоретические аспекты исследуемой темы, третий - посвящен анализу практических шагов по подготовке и организации внутрикорпоративного праздника в компании.

Объектом исследования в данной работе является корпоративная культура. В качестве предмета исследования выступает корпоративный праздник.

Целями данного исследования являются:

определение роли и места корпоративного праздника в системе организационной культуры компании

описание этапов создания корпоративного праздника.

Для достижения целей проводится анализ, как формы, так и содержания корпоративного праздника. Цели исследования реализуются в решении ряда задач:

Определение понятия и содержания деятельности внутреннего РR

Определение понятия и содержания организационной культуры

Выявление основных этапов создания внутрикорпоративного праздника

Анализ типичных ошибок на каждом из выделенных этапов

В работе будут использованы понятия "внутренний РR" и "внутренние связи с общественностью". В данном случае их значения абсолютно эквиваленты.

Новизной исследования является объединение проблематики анализа корпоративной культуры организации и построение корпоративных праздников как инструмента внутреннего РR.

Разработанный и проанализированный в работе сценарий праздника Холдинговой Компании "Корпорация Дженерал Сателайт", его методические аспекты, технология и организация подготовки, изучение ошибок допущенных в подготовке праздника, обусловили практическую значимость работы.

Теоретико-концептуальная база состояла из конструктов разных социально-экономических дисциплин; интегрировались исследования в области социологии, психологии, педагогики, маркетинга и менеджмента в области РR и корпоративной культуры.

Эмпирическая база исследования формировалась из опубликованных и собственных источников информации. Из первой группы источников следует выделить материалы по организации системы Паблик Рилейшнз в организации, например курс лекций И. В. Алешиной "Паблик Рилейшнз для менеджеров", работу Е. Н. Богданова и В. Г. Зазыкина "Психологические основы "Паблик рилейшнз", С. А. Варакуты и Ю. Н. Егорова "Связи с общественностью", монографию Г.Г. Почепцова "Коммуникативные технологии двадцатого века", а также исследования в области корпоративной культуры, такие, например, как монография В. А. Спивака "Организационное поведение и управление персоналом" использовались статьи в периодических изданиях, такие как статья О. Родина "Концепция организационной культуры: происхождение и сущность" в журнале "Менеджмент", "Система внутрикорпоративных мероприятий как инструмент укрепления сущности бренда в сознании персонала компании-брендовладельца" в газете "Деловой Петербург" и др. Ко второй группе источников относятся: материалы неформализованных бесед, проведенных автором в исследуемой организации, собственные наблюдения.

Оглавление

- Введение 3

- Внутренний РR как фактор формирования корпоративной культуры

- Сущностная характеристика корпоративной культуры

- Методы формирования, передачи и изменения культуры организации

- Содержание деятельности внутреннего РR

- Выводы 47

- Корпоративные праздники как РR-ТЕХНОЛОГИЯ

- Особенности корпоративного праздника

- Типы корпоративных праздников

- Организация корпоративного праздника

- Выводы 89

- Анализ проведения празднования 11-летия Корпорации Дженерал Сателайт

- Описание корпорации Дженерал Сателайт

- Поэтапный анализ подготовки и проведения празднования 11-летия Корпорации Дженерал Сателайт

- Анализ результатов и сравнение с аналогичными корпоративными праздниками

- Выводы 101

- Заключение 102

- Список литературы 107

Заключение

Деятельность внутреннего РR направлена на организационную культуру компании. Вся работа по РR непосредственно связана с формированием этой культуры.

К основным принципам управления связями с общественностью на предприятии или в организации относятся: научность, планомерность, комплексность, оперативность, непрерывность, объективность, законность, гибкость, конструктивность, эффективность.

Для реализации задач внутреннего РR у специалистов по связям с общественностью имеется в распоряжении ряд инструментов. Эти инструменты можно условно подразделить на информационные, аналитические, коммуникационные, организационные и инструменты кризисного реагирования. Корпоративный праздник относится к коммуникационным инструментам внутреннего РR и имеет большое значение для формирования организационной культуры.

Список литературы

1. Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Курс лекций. М., 2002.

2. Аникеева Н. П. Воспитание игрой. М., 1987.

3. Бибарцева Т. С. Учебно-игровой тренинг специалистов социо-культурной сферы. СПб., 1999.

4. Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г. Психологические основы "Паблик рилейшнз". 2-е издание. СПб., 2003.

5. Варакута С. А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. М., 2003.

6. Вершковский Э. В. Режиссура массовых клубных представлений. Л., 1977.

7. Викентьев И. Л. Приёмы рекламы и public relations: 215 примеров, 130 учебных задач и 18 практических приложений. СПб., 2001.

8. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: человек. стратегия, организация, процесс. Учебник. М., 1995.

9. Внутренний РR способен решить коммуникативные проблемы в компании // www.prlink.ru/vedomosti/news/

10. Внутренний сбой. Шесть ошибок внутреннего РR // www.prlink.ru/vedomosti/news

11. Гиппиус С. Гимнастика чувств. М., 1967.

12. Демин Ю. М. Бизнес РR. М., 2003.

13. Джей Э. Эффективная презентация. Минск, 1997.

14. Камерон К., Курнн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб., 2001.

15. Корниенко В. И. Команда: формирование, управление, эффективность. Учебное пособие. Пермь, 1999.

16. Кричевский Р. Л. Если Вы - руководитель. М., 1998.

17. Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж.М. Бизнес - коммуникации. СПб., 2001.

18. Мазаев А. И. Праздник, как социально-культурное явление. М., 1978.

19. Маккензи Р. А. Ловушка времени. Как сделать больше за меньшее время. М., 1993.

20. Менегетти А. Психология лидера. М., 1999.

21. Мерсер Д. IBM - управление в самой преуспевающей корпорации мира. М., 1991.

22. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992.

23. Новиков В. Прибавка к премии. Праздники для сотрудников стали неотъемлемым элементом корпоративной культуры. Эксперт Северо-Запад". 12.11.2001.

24. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб., 2000.

25. Ожегов С., Шведова Н. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений. М., 1995.

26. Силин А., Резник С. Организационное поведение. Учебник для вузов. Тюмень, 1998.

27. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб, 1999.

28. Пасс Ю. Внутренний РR: элементы успеха // www.hrm.ru/рr/news/

29. Потеряхин А. Л. Психология управления. Основы межличностного общения. К., 1999.

30. Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М., 2000.

31. Радугин А., Радугин К. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. Воронеж, 1995.

32. Райс Эл, Траут Д. Позиционирование. Битва за узнаваемость. СПб., 2002.

33. Роджер Х. Все о Паблик рилейшнз. Пер. с англ. М., 1999.

34. Роджерс Ф. Дж. Взгляд изнутри: Человек - фирма - маркетинг. М., 1990.

35. Родин О. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность. М., 1998.

36. Свистунов И. В. Как сделать праздник красивым. // Сельская жизнь. 21 мая, 1985.

37. Система внутрикорпоративных мероприятий как инструмент укрепления сущности бренда в сознании персонала компании-брендовладельца // Деловой Петербург. № 133. 06.12.1999.

38. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. СПб., 2000.

39. Тарасов В. Персонал - технология: отбор и подготовка менеджеров. Л., 1989.

40. Томилов В. В. Культура организации международных компаний. // http://www.marketing.cfin.ru/read/m8/5.htm

41. Траут Дж. Большие бренды - большие проблемы. Учитесь на чужих ошибках. СПб., 2002.

42. Траут Дж. Сила простоты. СПб., 2001.

43. Тульчинский Г. Л. РR фирмы: технология и эффективность. СПб., 2001.

44. Туманов И. М. Режиссура массового праздника и театрализованного концерта. Л., 1974.

45. Ульяновский А. Искусство проведения корпоративных праздников // www.allreklama.ru/md/

46. Утюжанин А. П. Социально-психологические аспекты, управления коллективом. М., 1993.

47. Фосис П. 30 минут до презентации. М., 2000.

48. Харрис Г., Харрис Дж. Как заставить говорить о вашем деле: 101 простой и недорогой способ продвинуть свой бизнес. М., 2000.

49. Ходак Е. Праздник как инструмент внутреннего РR // РR news. №2. 2000.

50. Хэйвуд Р. Все о Public relations. Как добиться успеха в бизнесе. М., 1999.

51. Черный Г. П. Педагогическая технология массового праздника. М., 1990.

52. Черный Г. П. Торжественно, красиво, памятно. М., 1989.

53. Шангина И. И. Русские традиционные праздники. СПб., 2000.