Магистерская диссертация на тему: Задачи и цели исследования в сфере химчисток и прачечных

Введение

Для правильного выбора возможных направлений развития предприятия руководству потребуется провести маркетинговые исследования. Маркетинговые исследования стоит проводить в решении следующих вопросов:

выход на новый рынок;

внедрение на рынок новой продукции;

ребрендинг;

определение цены на продукцию;

каналы и методы продвижения товаров;

формирование сбытовой политики и методы лояльности клиентов.

Руководитель предприятия, сталкиваясь с вышеперечисленными вопросами и ссылаясь на свой опыт продаж, представляет уже несколько вариантов их решения, многие из которых могут быть ошибочными из-за незнания потребительского рынка. Необходимо учитывать следующее: маркетинговое исследование требует много финансов и времени. Так что если цена ошибки мала или принять решение необходимо срочно, тогда руководителю следует положиться на собственную интуицию. Если же ошибочное решение дорого обойдется компании, а временем фирма не располагает, то маркетинговое исследование выявит правильное решение задач для руководства и поможет избежать убытков (или обеспечить рост прибыли).

Маркетинговые исследования в соответствии с целями условно можно разделить на три большие группы:

разведывательного характера;

описательно-прогностического характера;

оправдательного характера.

Исследования разведывательного характера подразумевают поиск первичной респонденции и выработку представления о происходящем на рынке. Проводят с целью понять потребителя, оценить возможности рынка или действия конкурентов.

Оглавление

- Введение

- Задачи и цели исследования в сфере химчисток и прачечных в Санкт-Петербурге

- Методологические основы исследования

- Исследование рынка химчисток и прачечных в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

- Анализ собранных данных

- Выводы и рекомендации Заключение

- Список используемой литературы

Заключение

Для определения насыщенности и потенциальной емкости рынка, выявления незанятых ниш и определения уровня конкурентоспособности в сфере химчистки и прачечных в Санкт-Петербурге и Ленинградской области было проведено маркетинговое исследование.

В ходе проведения маркетингового исследования было опрошено 126 респондентов. По результатам исследований, основную часть потребителей услуг химчисток и прачечных составляют женщины молодого и среднего возраста с доходами не ниже среднего.

При всем разнообразии групп целевой аудитории только 2,4% (в Санкт-Петербурге) и 1,6% (в Ленинградской области) населения рассматриваемого региона пользуются услугами химчисток и прачечных. Большинство потенциальных потребителей не обращаются за подобными услугами. Спрос на этот вид услуг считается практически непривлекательным с точки зрения размещения свободных денег.

Список литературы

1. Боровиков В.П., Боровиков И.П. Statistica - статистический анализ и обработка данных в среде Windows. - М.: Информационно-издательский дом "Филинъ", 1997, - 608 с.

2. Дуболазов В. А., Неелова Н. В., Павлов Н. В. Дипломное проектирование по специальности 061500 - Маркетинг: Учеб. пособие для студентов кафедры "Предпринимательство и коммерция". - СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2002. - 60 с.

. Малхорта Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2002, - 960 с.

. Павлов Н.В., Пономарева О.А. Маркетинговые исследования. - СПб.: Изд-во СПбГТУ, 2001, - 314 с.

5. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. - СПб, изд-во "Питер", 2000, - 752 с.