Реферат на тему: Конфликты в организациях. Что такое конфликт

Введение

Актуальность данной темы в том, что в настоящие время в организациях, руководителям многих уровней не хватает знаний о конфликтах и путей их предотвращения. Многие руководители попросту не умеют выходить из конфликтной ситуации, не знают, что есть мирные и конструктивные методы. Конфликт - часть процесса взаимодействия между людьми. В данной работе рассмотрено: что такое конфликт, какие конфликты бывают, причины конфликтов, методы решения конфликтов. Все люди разные. Все мы по разному воспринимаем различные ситуации. Что приводит к тому, что мы попросту не соглашаемся друг с другом. Конфликты в организациях возникают не только во время переговоров, но так же и вовремя любых деловых и личных контактах. Причин конфликтов очень много, но главным является не правильное отношение руководителей с подчиненными или психологическая несовместимость людей.

Оглавление

- Введение.

- Конфликты в организациях.

- Что такое конфликт.

- Причины конфликтов.

- Причины конфликтов в организации.

- Виды конфликтов в организации.

- Разрешение конфликтов.

- Методы разрешения конфликтов в организации.

- Примеры управления конфликтов в организации.

- Заключение.

- Список литературы.

Заключение

Под конфликтом можно понимать временное эмоциональное изменение настроения, в связи с неполучением или получением информации, приводящая к отсутствию согласия между индивидами, группами и нарушение нормативной деятельности этих индивидов и групп.

Конфликт может быть полезным для сотрудников и организации в целом, и не полезным, снижающим производительность труда, личную удовлетворенность и ликвидирующим сотрудничеством между работниками организации.

Список литературы

- Козырев Г.И. Основы конфликтологии : учебник . Г.И . Козырев 2-е изд.; перераб. и доп. -М .: ИД "Форум": ИНФРА-М, 2010г. - 240с.

- Психология от А до Я электронный ресурс , свободный автор (дата обращения: 2.05.2013).

- Журнал "Уверенность в себе" текст 24 июля.

- Шевчук Д.А.; "Управление конфликтами. Все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни" М: ГроссМедиа, 2010 г. - 440с.

- Шейнов В.П.; "Управление конфликтами. Теория и практика" М: Харвест, 2010г. - 912с.

- Платонов Ю.П. психология конфликтного поведения. СПб: Речь 2009 - 544с.

- Кабинова А.Я. Управление персоналом организации: Учебник. М.: Инфра-М, 2010г. - 695с.

- Луашевич В.В. Основы управления персоналом. Учебное пособие М: КНОРУС, 2010 г. - 114с.

- Психологическая библиотека электронный :, свободный доступ (дата обращения: 20.04.2013).