Дипломная работа на тему: Система управления качеством промышленном предприятии

Введение

Категория качества продукции - одна из сложнейших, с которой человеку приходится иметь дело. Коренная перестройка хозяйственного механизма, повышение роли конкурентоспособности связана с его переориентацией с количественных на качественные факторы роста, на полное удовлетворение потребностей. К категории качества продукции обращаются при выборе продуктов для удовлетворения как производственных, так и личных потребностей, при планировании производства и оценке его результатов, при организации труда, определении его сложности и эффективности, при создании новых изделий, будь то продукция технического назначения, товары народного потребления или объекты строительства.

К понятию качества обращаются и тогда, когда возникает необходимость разобраться с составом и характером свойств создаваемой или изготавливаемой продукции. Качество продукции чрезвычайно многообразно. Оно имеет физическую и техническую сущность, так как продукция содержит вещество природы, измененное трудом человека. Продукции в результате производственной деятельности преданы некоторые технические свойства, связанные с ее полезностью, надежностью и т. п. Качество имеет экономическую составляющую, так как в любом продукте заключено некоторое количество общественно необходимого труда. Продукция носит товарную форму и подлежит экономическому обмену. Качество продукции имеет социальную составляющую, так как определяет значительную часть вещественного мира, удовлетворяющего социальные потребности. Оно влияет на чувственное восприятие и воспитание людей.

Зная противоречивую природу качества, создавая продукцию, стремятся улучшать те или иные свойства продукции, не ухудшая других, то есть изыскиваются способы, обеспечивающие гармонию, равновесие между свойствами. Гармоническое сочетание свойств продукции достигается наилучшим соотношением между различными свойствами и их группами. Здесь следует подчеркнуть, что достижение оптимальной структуры свойств продукции является одной из важных и сложных задач разработки новой продукции и управления качеством.

Качество развивается по своеобразным внутренним законам. Можно выделить две ветви развития качества продукции. Одна направлена на общее развитие качества продукции и отражает историческую тенденцию его роста. С одной стороны, научно-технический прогресс и развитие производства вооружают людей новыми знаниями, средствами труда, и они создают новые виды продукции, улучшают качество той продукции, которая уже производится. Это материальная, генеральная линия роста качества. К ней же относится улучшение качества иного характера, когда, познавая глубже уже имеющуюся продукцию, открывая в ней новые свойства, люди полнее используют объективно существующую природу продукции для удовлетворения новых потребностей. Природа такой продукции не изменяется, но степень ее полезности возрастает.

Второе направление относится к конкретным изделиям и продукции. В процессе хранения, использования, эксплуатации продукция физически ухудшается в абсолютном значении, следовательно, физическое состояние продукции со временем изменяется. Это частная ветвь развития изменения качества.

Четкое понимание сущности качества продукции важно для того, чтобы, сравнивая и сопоставляя между собой различные ее виды, правильно планировать производство и точно оценивать его результаты, проектировать новую продукцию и прогнозировать ее развитие, объективно выявлять потребности, выяснять спрос и решать другие задачи управления качеством продукции.

Важность решения этой проблемы для предприятий Республики Беларусь и послужило причиной выбора темы дипломной работы.

Целью дипломной работы является исследование путей повышения качества продукции ОАО "Мозырский нефтеперерабатывающий завод" (далее - ОАО "Мозырский НПЗ") путем внедрения и развития системы менеджмента качества на предприятии.

Основными задачами исследования являются:

выявить факторы, оказывающие влияние на процесс обеспечения необходимого уровня качества продукции ОАО "Мозырский НПЗ";

исследовать организацию работ на предприятии в системе качества;

дать рекомендации по развитию системного подхода к решению проблемы улучшения качества на всем жизненном цикле продукции.

Оглавление

- Введение

- Система управления качеством на промышленном предприятии

- Понятие качества продукции. Система управления качеством

- Качество и конкурентоспособность продукции

- Организация управления качеством продукции на предприятии

- Оценка качества продукции согласно требованиям международных стандартов ИСО серии

- Анализ системы управления качеством в оао мозырский нефтеперерабатывающий завод

- Общая характеристика производственно-хозяйственной деятельности предприятия

- Система управления качеством на предприятии

- Сертификация продукции системы качества

- Совершенствование системы управления качеством на предприятии

- Предложения по совершенствованию системы управления качеством для повышения конкурентоспособности продукции

- Расчет экономического эффекта от внедрения предлагаемых мероприятий ЗАКЛЮЧЕНИЕ

- Список использованных источников

Заключение

Анализ, выполненный в дипломной работе, позволяет сделать следующие выводы:

Качество - это совокупность потребительских свойств и характеристик продукции (услуги), придающих ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.

Конкурентоспособность продукции - сложная категория, объединяющая совокупность факторов, формируемых различными видами деятельности на предприятии, важнейшими из которых являются: качество, сервисное и техническое обслуживание, цена потребления и инновационная деятельность (новизна и технический уровень продукции и процессов).

Список литературы

1 О защите прав потребителей : закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г., №90-З; по состоянию на 25 марта 2009 г. - Мн.: Дикта, 2009. - 52 с.

2 ГОСТ 15467-79 Библиографическая запись. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения.- Минск,2002. - 38 с.

3 Руководство по качеству РК-СМК-00148671 (Разработано в соответствии с МС ИСО 9001-2000) ОАО "Мозырский НПЗ".

Гарднер, Р. А. Стандарты и качество [Текст] : учебник / Р. А. Гарднер. - М. : "ЮНИТИ-ДАНА", 2004.- 487 с.

Управление качеством [Текст] : учеб.-метод. комплекс/ Н.В. Немогай, Н.В. Бонцевич, В.В. Садовский - Гомель : ЦИИР, 2005. - 228 с.

Лапидус В., Рекшинский А. Диалог консультанта с руководителем компаний о всеобщем качестве и стандартах ИСО 9000:2000 // Стандарты и качество. - 2003 - №1. - С.60-64.

7 Новицкий, Н. И. Управление качеством продукции [Текст] : учеб. пособие / Н. И. Новицкий., В. Н. Олексюк - Мн.: Изд-во "Новое знание", 2001. - 238 с.

8 Производственный менеджмент. Управление предприятием [Текст] : учеб. пособие / С. А. Пелих, А. И. Гоев, М. И. Плотницкий [и др.] ; Под ред. проф. С. А. Пелиха. - Мн. : БГЭУ, 2005. - 555 с.

9 Система менеджмента качества в соответствии с международными стандартами ИСО серии 9000:2000. Рекомендации по применению и построению систем менеджмента качества. Часть 1. /Под ред. В.Н. Корешкова. - Мн., 2002. - 198 с.

10 Стандартизация и управление качеством продукции [Текст] : учеб. для вузов / В. А. Швандар, В.П. Панов [и др.] ; Под ред. проф. В. А. Швандара. - М. : "ЮНИТИ-ДАНА", 2001. - 487 с.

11 Экономика предприятия [Текст] : учеб. для вузов / В. Я. Горфинкель, Е. М. Купряков, В. П. Прасолова [и др.] ; Под ред. проф. В. Я. Горфинкеля. - Мн. : Банки и биржи, 2000. - 367 с.

12 Головачев, А. С. Экономика предприятия [Текст] : учеб. пособие для вузов / А. С. Головачев. - Мн. : Изд-во МИУ, 2006. - 624 с.

Стандарт предприятия. Система качества. Оценка степени удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон. №216-4.2-05-2004. - 18 с.

14 Окрепилов, В. В. Управление качеством [Текст]: Учебник / В. В. Окрепилов - М.: "Экономика", 2002. - 285 с.

15 с.

Стандарт предприятия. Система качества. Статистические методы. Выбор и применение. №216-4.2-01-2004. - 23 с.

Жданов, С. А. Основы теории экономического управления предприятием [Текст]: учебник / С. А. Жданов. - М. : Изд-во "Финпресс", 2007. - 384 с.

Лифиц, И. М. Стандартизация, метрология и сертификация [Текст] : учебник / И. М. Лифиц. - М. : Юрайт-Издат, 2002. - 464 с.

Гончаров В. И. Менеджмент [Текст]: учеб. пособие. - Мн. : Мисанта, 2006.- 624 с.

Организация труда [Текст]: учебное пособие / А.С.Головачев, Н.С.Березина, Н.Ч. Бокун [и др.] ; Под общ. ред. проф. А. С. Головачева. - Мн. : Изд-во МИУ, 2007. - 275 с.

Гончаров, В. И. Основы менеджмента [Текст] : учеб. пособие / В.И. Гончаров. - Мн. : ООО "Современная школа", 2008. - 281 с.