Курсовая работа на тему: Практическое применение реинжиниринга на примере компаний Ford Motor Company, IBM Credit, Kodak

Введение

Современные компании имеют сложную структуру, определяемую широким спектром деятельности, территориальной распределенностью подразделений, многообразием деловых связей с партнерами. При этом возрастает динамичность бизнес-процессов, вызванная изменяющимися потребностями рынка, ориентацией производства товаров и услуг на индивидуальные вкусы потребителя, постоянным технологическим совершенствованием, высокой конкуренцией. В итоге менеджмент предприятий переходит от управления отдельными ресурсами и функциональными подразделениями к управлению бизнес-процессами, связывающими воедино деятельность всех структур предприятия. Для совершенствования и развития компаний в настоящее время используются разнообразные методы. Наибольшее практическое значение имеют традиционные подходы: диверсификация бизнеса, изменение прав и обязанностей, изменение системы показателей и т. д.Развитие и широкое применение вычислительной техники помогает решить проблему эффективного использования мощных концептуальных, математических и технических средств, одно из которых - реинжиниринг бизнес-процессов (РБП).По определению основоположников этого метода М. Хаммера и Д. Чампи реинжиниринг бизнес-процессов (BPR - Business Process Reengineering) - это "фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения коренных улучшений в основных показателях деятельности предприятия"1.Целью РБП является системная реорганизация материальных, финансовых и информационных потоков, направленная на упрощение организационной структуры, перераспределение и минимизацию использования различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребностей клиентов, повышение качества их обслуживания. Таким образом, речь идет о формировании совершенно новых деловых целей с использованием последних достижений информационных технологий. Тем самым применение реинжиниринга бизнес-процессов на современном этапе является актуальной задачей любой компании. Объектами работы являются компании: IBM Credit, Ford Motor и Kodak. Предметом работы является практическое применение реинжиниринга бизнес-процессов в качестве стратегии развития компаний. Цель работы состоит в рассмотрении основных понятий и сущности реинжиниринга, а также практического применения на примере компаний. Цель позволила сформулировать задачи, которые решались в работе:

1. Понятие реинжиниринга, основные цели, методы, свойства, участники;

2. Использование потенциала реинжиниринга в Российских условиях;

3. Разработка стратегических целей и задач в компаниях;

4. Анализ положения существующего бизнеса компаний;

5. Реинжиниринг бизнес-процессов компаний;

6. Внедрение нового бизнеса;

7. Оценка полученных результатов.

Работа состоит из: введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.

Оглавление

- Введение

- Практическое применение реинжиниринга на примере компаний Ford Motor Company, IBM Credit, Kodak

- Разработка стратегических целей и задач в компаниях

- Анализ положения существующего бизнеса компаний Заключение

- Список использованной литературы

Заключение

Рассматривая теоретические аспекты основных понятий, сущности реинжиниринга, можно сделать следующие выводы:

1. Реинжиниринг - это прямая противоположность индустриальной теории Адама Смита с ее разделением труда, иерархическим контролем, экономии на издержках за счет роста масштаба производства.

2. Реинжиниринг - это средство такой перестройки организации бизнеса, при которой устраняются ненужные, не дающие ничего положительного затраты труда ("пустопорожние процессы").

3. Реинжиниринг нацелен на то, чтобы не только каждое звено бизнеса действовало продуктивно, но и на то, чтобы вся система их взаимодействия была нацелена на получение максимального эффекта мультипликации, т.е. того эффекта, который невозможно получить каждому в отдельности, но реально достичь за счет совместных усилий, организованных оптимальным образом.

Список литературы

1. Hammer, М. and Champy, J. (1993) Reengineering the Corporation: а Manifesto for Business Revolution, London: Nicholas Brealey.

2. Hammer, М. (1990) "Reengineering work: don't automate, obliterate', Harvard Business Review July-August: 104-12.

3. Hammer, М. and Stanton, S.А. (1995) The Reengineering Revolution: А Handbook, London: HarperCollins.

4. Майкл Хаммер, Джеймс Чампи Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. Глава 2. "Реинжиниринг: путь к изменениям". Издательство "Манн, Иванов, Фебер,IDS Scheer / Логика бизнеса" 2005г.

5. Майк Робсон Филип Уллах Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов.

6. Михаэль Хаммер. Реинжиниринг- не автоматизируйте, сокращайте.Harvard Business Review, July-August 1990

7. Хасси Д. Стратегия и планирование [Текст]: путеводитель менеджера / Д. Хасси ; [пер. с англ. Т. Еремеевой ; общ. науч. ред. Л.А. Трофимовой]. М. [и др.] : Питер, 2001. 37

8 с. (Теория и практика менеджмента).8. Вольф Шумахер Устранение препятствий для успеха реинжиниринга. Из серии "Учебный курс по реинжинирингу".

9. Нетесова А.Н.Как описать и оптимизировать бизнес-процессы. № 7-8 (июль-август) 2003.

10. Статья "Опыт реинжиниринга в зарубежных и российских компаниях".Источник:http://supplychain.narod.ru/4page/aticals.htm#ddd1 Hammer, М. (1990) "Reengineering work: don't automate, obliterate', Harvard Business Review July-August: 104-12.