Реферат на тему: Развитие управления качеством. Американская школа управления качеством

Введение

Менеджмент качества в настоящее время - это не ограниченная рамками производственного процесса узкая специфическая деятельность, а управление всей организацией, всеми аспектами ее жизнедеятельности. Соответственно и категория "качество" в современном менеджменте носит многоаспектный характер.

В стандартах по качеству (МС ИСО 8402:94) дается следующее определение понятия "качество": "Качество - это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности".

Она применяется по отношению не только к продукции или услугам, но и ко всем процессам в организации (процессам жизненного цикла продукции, управленческим процессам, процессам управления ресурсами, процессам измерения, анализа и улучшения). Категория "качество" отражает не только потенциал, которым обладает организация, но и достигнутые результаты и саму деятельность по их достижению. Качество в наступившем веке становится стратегией развития любой организации.

Оглавление

- Введение.

- Развитие управления качеством.

- Американская школа управления качеством.

- Заключение.

- Список использованной литературы.

Заключение

Качество продукции является важнейшим показателем деятельности предприятия. Качество - совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые обусловливают ее способность удовлетворять выявленные или предполагаемые потребности.

Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.

С понятием качества тесно связано и понятие технического уровня продукции, основанного на сопоставлении значений показателей технического совершенства оцениваемой продукции с соответствующими базовыми показателями.

Управление качеством должно осуществляться системно, т.е. должна функционировать система управления качеством, представляющая собой организационную структуру, четко определяющую ответственность, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для управления качеством.

Список литературы

- Барт Т.В. Управление качеством. Учебный курс / . - М.: МИЭМП, 2008. - 42 с.

- Бурчакова М.А. Курс лекций: Управление качеством / ова, ева. - М.: Изд-во РУДН, 2005. - 200 с.

- Новицкий Н.И. Управление качеством: Учебное пособие для вузов / Новицкий Н. И., Олексюк В. Н. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 240с.

- Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов / лов.- 2-е изд. - М.: Изд-во "Экономика", 1998. - 639 с.

- Прохоров Ю.К. Управление качеством: Учебное пособие / ов. - СПб: СПбГУИТМО, 2007. - 144 с.

- Харрингтон Д.Х. Управление качеством в американских корпорациях: Сокр. пер. с англ. / Под ред. Л. А. Конарева. - М.: Экономика. 1990. - 272 с.