Курсовая работа на тему: Изучение спроса. Изучение текущего уровня спроса. Прогнозирование спроса

Введение

Отбор целевых рынков является важным этапом маркетинговой деятельности банка. Он проводится в целях сосредоточения усилий на удовлетворении потребностей только отобранных групп клиентов. Такой отбор позволяет банку не распыляться, обслуживая весь рынок, все категории клиентуры.

Отбор целевых рынков включает (рис.4.1):

- изучение спроса;

- сегментирование рынка;

- отбор целевых сегментов;

- позиционирование продуктов на рынке.

Рис. 4.1. Процесс отбора целевых рынков

В общем смысле спрос - это общественная или личная потребность в каких-либо материальных благах и услугах, в средствах производства и предметах потребления. На формирование спроса оказывает влияние множество факторов политического, экономического, социального, технического и культурного порядка. В сущности, понятие спроса сопряжено с вопросами: "Нужен ли вообще конкретный продукт" и "Каковы реальные потребности в нем"

Оглавление

- Изучение спроса.

- Изучение текущего уровня спроса.

- Прогнозирование спроса.

- Сегментирование рынка.

- Сегментирование по группам потребителей.

- Рынок организаций.

- Розничный рынок.

- Кредитно-финансовые институты.

- Правительственный рынок.

- Сегментирование по характеристикам предлагаемых услуг.

- Кредитные услуги.

- Вкладные операции.

- Инвестиционные операции.

- Прочие услуги.

- Сегментирование рынка по нескольким переменным.

- Отбор целевых сегментов.

- Сосредоточение усилий на обслуживании одной группы потребителей.

- Удовлетворение какой-то одной потребности всех групп потребителей.

- Выборочная специализация на различных сегментах.

- Обслуживание всего рынка.

- Выбор стратегии охвата рынка.

- Выявление наиболее привлекательных сегментов.

- Позиционирование продуктов на рынке.

- Список использованных источников.

Список литературы

- Основы банковского дела: Учеб. пособие / Б.С. Войтещенко, В.В. Козловский, Т.Д. Брежнева и др.; Под ред. Ю.М. Ясинского. - Мн.: "Тесей", 1999. - 448 с.

- Бор М.З., Пятенко В.В. Менеджмент банков: организация, стратегия, планирование. - М: ИКЦ "ДИС", 1997. - 288 с.

- Бориснин А.В. Деньги, кредит, банки. Учебное пособие. - СПб.: "Нева", 2000. - 138 с.

- Деньги, кредит, банки: Учебник / Под ред. О.И. Лаврушина. - М.: Финансы и статистика, 1999. - 448 с.

- Организация деятельности коммерческих банков: Учебник / Г.И. Кравцова, Н.К. Василенко, а и др.; Под общ. ред. вой. - Мн.: БГЭУ, 2001 - 512 с.

- Колесников В.И., Кроливецкая Л.П. Банковское дело. - М.: Финансы и статистика, 1996. - 478 с.

- Деньги, кредит, банки: Учеб./ Г.И. Кравцова, нко и др.; Под общей редакцией вой. - Мн.: ООО "Мисанта", 1996. 436 с.

- Спицин И.О., Спицин Я.О. Маркетинг в банке. - Тернополь: АО "Тарнекс", 1993. - 656 с.

- Уткин Э.А. Банковский маркетинг. - М.: ИНФРА - М, 1995. - 304 с.