Магистерская диссертация на тему: Система менеджмента качества в области организации воздушного движения

Введение

Для обеспечения постоянного совершенствования организации воздушного движения (ОрВД) и радиотехнического обеспечения полетов Предприятие разработало, внедрило и поддерживает систему менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001-2011.

Обеспечению безопасности полетов при ОрВД в Предприятии присвоен наивысший приоритет.

Предприятие постоянно совершенствует работу с пользователями воздушного пространства, ведет мониторинг и анализ их удовлетворенности, использует полученную информацию для улучшения производственных процессов.

Посредствам СМК Предприятие стремится добиться повышения управляемости, снижения непроизводительных затрат, роста доверия со стороны клиентов, конкурентных преимуществ на рынке услуг провайдеров АНО. Поэтому применение сокращенного минимума вертикального эшелонирования (здесь и далее по тексту RVSM)должно положительно повлиять на СМК Предприятия.

Введение RVSM направлено на повышение пропускной способности системы ОВД и является основной составляющей Программы упорядочения и интеграции управления воздушным движением в Европе. Фактически, введение RVSM позволит применять минимум вертикального эшелонирования (VSM) в 1000 футов между соответственно оборудованными воздушными судами в диапазоне эшелонов полета 290 - 410 включительно, с возможностью использования дополнительных шести эшелонов полета. Целью реализации программы RVSM является увеличение пропускной способности путем введения шести дополнительных эшелонов полета, снижение рабочей нагрузки диспетчеров с поддержанием или повышением существующего уровня безопасности, и обеспечение для пользователей воздушного пространства улучшенной операционной среды с оптимизированными профилями выполнения полетов.

Оглавление

- Введение

- Система менеджмента качества в области организации воздушного движения

- Понятие систем менеджмента качества

- Обслуживание воздушного движения как элемент предоставления услуг

- Практика создания систем менеджмента качества на предприятиях аэронавигационного обслуживания

- Система менеджмента качества в аэронавигации дальнего востока

- Основные характеристики предприятия филиал Аэронавигация Дальнего Востока ФГУП Госкорпорация по ОрВД

- Описание системы менеджмента качества в Аэронавигации Дальнего Востока

- Анализ системы менеджмента качества для улучшения обслуживания воздушного движения

- Внутренние аудиты

- Внешние аудиты

- Разработка минимума вертикального эшелонирования

- Основные технические характеристики RVSM

- Разработка плана по внедрению RVSM

- Условия эксплуатации воздушного пространства с RVSM

- Порядок перехода на правила полетов по RVSM Заключение

- Список используемой литературы

- Приложения

- эшелонирование воздушный обслуживание

Заключение

Система менеджмента качества предприятия в филиале соответствует требованиям международного стандартов ISО 9001:2008 и ГОСТ ISО 9001-2011, стандартов ФГУП "Госкорпорация по ОрВД" и филиала "Аэронавигация Дальнего Востока".

В филиале имеются достаточные ресурсы для достижения целей в области качества.

К сильным сторонам СМК в филиале следует отнести профессиональную компетентность персонала, систему аудитов (проверок), использование современных информационных технологий для обеспечения доступа персонала к документации СМК.

Основные направления улучшения процессов и СМК Предприятия в филиале:

Совершенствование учёта и контроля корректирующих мер по устранению замечаний и несоответствий, выявленных в результате внешних и внутренних аудитов.

Руководителям при разработке целей подразделений в области качества руководствоваться требованиями положения П-ГК-0001-006, устанавливать цели только с измеряемыми показателями достижения.

Список литературы

Системы менеджмента качества Авторы: Степанов С. А, Щербаков А. Ю., Ященко В. В. Издательство: СПбГЭТУ 2003 г.

Сайт dv.gkovd.ru <http://www.dv.gkovd.ru/>

ГОСТ ISO 9001-2011

СТО-ГК-0001-001 Руководство по качеству Ред 07

СТО-ГК-0001-002 Анализ СМК со стороны руководства

Руководство по внедрению RVSM