Внимание! Studlandia не продает дипломы, аттестаты и иные документы об образовании. Наши специалисты оказывают услуги консультирования и помощи в написании студенческих работ: в сборе информации, ее обработке, структурировании и оформления работы в соответствии с ГОСТом. Все услуги на сайте предоставляются исключительно в рамках законодательства РФ.
Нужна индивидуальная работа?
Подберем литературу
Поможем справиться с любым заданием
Подготовим презентацию и речь
Оформим готовую работу
Узнать стоимость своей работы
Дарим 200 руб.
на первый
заказ

Курсовая работа на тему: Теоретические аспекты деятельности турагентств. Определение, виды, функции и роль туристических

Купить за 350 руб.
Страниц
21
Размер файла
19.75 КБ
Просмотров
109
Покупок
0
России маркетинг вообще и маркетинг в сфере туризма в частности трактуется пока довольно узко. В лучшем случае он воспринимается как комплекс маркетинговой деятельности, а чаще сравнивается со

Введение

В России маркетинг вообще и маркетинг в сфере туризма в частности трактуется пока довольно узко. В лучшем случае он воспринимается как комплекс маркетинговой деятельности, а чаще сравнивается со сбытовой деятельностью. Тем не менее, уже наступило время острой востребованности на российском туристском рынке маркетинга как динамично развивающейся концепции управления.

Маркетинг в сфере туруслуг - это сложный процесс планирования и воплощения идеи, ценообразования, продвижения и продажи услуг, ориентированный на выявление специфических потребностей покупателей. Он имеет цель помочь клиентам по достоинству оценить услуги фирмы и сделать верный выбор. Такое определение указывает на то, что маркетинговая концепция направлена не только на сбытовую политику, она пронизывает всю деятельность организации. Маркетинг начинается еще до осуществления продажи и не заканчивается после того как она произойдет. Он нацеливает на разработку, производство и продвижение турпродукта, пользующегося спросом, приведение всех ресурсов фирмы в соответствие с требованиями и возможностями туристского рынка для получения прибыли.

Основными ориентирами маркетинговой деятельности в сфере туризма являются:

согласование работы всех звеньев в организации, ставя в приоритет конечного потребителя;

поиск и разработка устойчивого конкурентного преимущества;

инициирование новых разработок турпродукта;

ускорение передачи сигналов обратной связи с конечными потребителями и гибкая ответная реакция на них.

Цели туристского маркетинга можно разделить на три класса: экономические, престижные и социальные. Экономические сводятся к максимизации прибыли в длительной перспективе, привлечению новых сегментов целевой аудитории, улучшению сбыта турпродукта, укреплению рыночной позиции по отношению к конкурентам. Престижные цели заключаются в повышении привлекательности и улучшении паблисити и имиджа фирмы, что обеспечивает больший приток клиентов. И, наконец, социальные рассматриваются с точки зрения наличия услуг, которые удовлетворяют население с невысоким доходом, стимулируют расширение малого бизнеса. Таким образом, данное исследование направлено на изучение второй вышеназванной цели - престижной.

Тема курсовой работы - Внешнее и внутреннее оформление офиса турагентства. Актуальность темы очевидна, поскольку в связи со стремительным развитием туристической индустрии, с увеличением интереса к деятельности турагентств, руководителям таких фирм важно четко определить маркетинговую концепцию с целью привлечения всё большего и большего числа клиентов. Наиболее эффективными рекламными методами среди прочих является оформление офисов турагентств - как внешнее, так и внутреннее.

Цель настоящего исследования - изучить значение внешнего и внутреннего оформления офисов турагентств. Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

рассмотреть теоретические аспекты деятельности турагентств, определить их виды, функции и роль;

изучить особенности внешнего и внутреннего оформления офисов;

провести комплексный анализ деятельности московского турагентства "Мастер отдыха"; уделив особое вниманию его внешнему и внутреннему оформлению;

на основе полученных знаний и наблюдений сделать вывод об эффективности грамотного оформления офисов турагентств как одного из наиболее значимых факторов их успешной деятельности.

офис оформление туристическое агентство

Объектом исследования является сеть турагентств "Мастер отдыха" и, в частности, управляющая компания в г. Москва. Предметом - ее глубокое и всестороннее изучение.

В процессе работы автор использовал метод изучения документальных источников, метод наблюдения, анкетирование и опросы.

В своем исследовании автор опирался на научные труды и публикации таких теоретиков и практиков в области туристического менеджмента и маркетинга как Дурович А.П., Жукова М.А., Замятина Н.В., Морозова Н.С., Морозов М.А., Чумиков А.Н. и др.

Данное исследование позволило автору глубоко и системно изучить теоретическую сторону вопроса оформления офисов турагентств и получить практические навыки, необходимые для дальнейшей деятельности в сфере туризма.

Оглавление

- Введение

- Теоретические аспекты деятельности турагентств

- Определение, виды, функции и роль туристических агентств

- Особенности внешнего и внутреннего оформления офисов турагентств

- Комплексный анализ оформления офиса московского турагентства Мастер отдыха как одного из важных факторов его деятельности

- Краткая информация о деятельности агентства Мастер отдыха

- Внешнее и внутреннее оформление офиса функции, методы, инструменты

- Оценка эффективности оформления офиса Заключение

- Список источников

Заключение

Изучив теоретические аспекты заданной темы, и проведя практический анализ деятельности турагентства "Мастер отдыха", автор пришел к следующим выводам.

В нашей стране в связи с возросшим интересом к деятельности туристических фирм, также стало больше уделяться внимания и туристскому маркетингу. Он мало чем отличается от маркетинга в целом и представляет собой сложный процесс планирования и воплощения идеи, ценообразования, продвижения и продажи услуг, ориентированный на выявление специфических потребностей покупателей. Условно цели туристского маркетинга можно разделить на три класса: экономические, престижные и социальные. Свое исследование автор посвятил престижным целям, а именно внешнему и внутреннему оформлению офисов турагентств как немаловажному фактору успешной деятельности компании.

Список литературы

1. Дурович А.П. Реклама в туризме: учеб. пособие / А.П. Дурович - 4-е изд., стер. - Минск: Новое знание, 2008. - 254 с.

2. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе. - М.: КНОРУС, 2006. - 192 с.

. Замятина Н.В. Туризм и культурное наследие. Межвузовский сборник научных трудов. - М., 2007

. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. - М.: Издательский центр "Академия", 2008. - 288 с.

. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. - М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". Издательство ЭКМОС, 1999 г., 420 с.

. Российский туристский бюллетень. - М., 1995. - № 1 (3). - С.4.

. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие. - СПб.: Питер, 2007. - 512 с.

. Сьюзен Бриггс. Маркетинг в туризме. - К.: Знания-Прес, 2005. - 358 с.

. Чумиков А.Н., "Связи с общественностью". - М: Академия Народного Хозяйства при Правительстве Российской Федерации. Издательство "Дело", 2000 г., 286 с.

Как купить готовую работу?
Авторизоваться
или зарегистрироваться
в сервисе
Оплатить работу
удобным
способом
После оплаты
вы получите ссылку
на скачивание
Страниц
21
Размер файла
19.75 КБ
Просмотров
481
Покупок
0
Теоретические аспекты деятельности турагентств. Определение, виды, функции и роль туристических
Купить за 350 руб.
Похожие работы
Сумма к оплате
500 руб.
Купить
Заказать
индивидуальную работу
Гарантия 21 день
Работа 100% по ваши требованиям
от 1 000 руб.
Заказать
Прочие работы по предмету
Сумма к оплате
500 руб.
Купить
Заказать
индивидуальную работу
Гарантия 21 день
Работа 100% по ваши требованиям
от 1 000 руб.
Заказать
103 972 студента обратились
к нам за прошлый год
2016 оценок
среднее 4.2 из 5
Дмитрий Быстро, качественно и в срок.
Анастасия Благодарю за помощь!
Рита Рекомендую автора, отличная работа!
Анастасия Всё отлично! Спасибо за помощь!
Анастасия Замечаний нет, спасибо!
Владислав Благодарю за помощь!
Игорь Спасибо за помощь!
Валерия Замечаний нет, всё отлично!
Александр Профессионал своего дела, рекомендую! Всё отлично и в срок. По курсовым поставили высший бал, от выпускной работы...
Ярослава Все супер. Работу оценили на отлично.