Дипломная работа на тему: Теоретические основы проблемы динамики социально-психологической адаптации сотрудников организаций

Введение

Социально-экономические преобразования, накопление новых знаний в различных отраслях науки, совершенствование процессов производства, стремительная информатизация общества все это породило новые требования к человеку. Современному обществу необходимы люди, способные не только сосуществовать с окружающей средой, но и реализовывать свой внутренний потенциал в ней.

Людям необходимы новые знания для того чтобы приспосабливаться и развиваться в условиях изменяющейся действительности. Проблема дезадаптации сотрудников особенно актуальна, когда речь идет о формировании коллектива.

В настоящее время проблема адаптации сотрудников на начальном этапе профессиональной подготовки занимает одно из центральных мест, в психологических исследованиях. Это обусловлено тем, что система подготовки кадров в условиях предприятий несовершенна и не отвечает современным требованиям.

В нашем исследовании рассматривается адаптация в контексте копинг поведения личности, адаптационного процесса в стрессовой ситуации, который позволяет сотруднику сферы услуг использовать эффективные стратегии поведения. От того, как долго по времени и по различным затратам происходит процесс адаптации, зависят текущие и предстоящие успехи сотрудников, процесс их профессионального становления на предприятии.

Указанные обстоятельства определили выбор темы исследования и основные направления ее разработки.

Разработанность проблемы:

Анализ многочисленных работ по данной проблеме позволяет описать и сформулировать понятия адаптации как процесса взаимодействия личности со средой, который разворачивается в виде активности, способствующей преобразованию среды в соответствии с новыми условиями и целями деятельности. Для понимания сущностных характеристик процесса адаптации к профессиональной подготовке были выделены следующие основные функции: коммуникативная, мотивационная, ориентирующая, развивающая, когнитивная. Все выделенные функции процесса адаптации опосредованы ее структурой, а именно социальными ролями, социальными формами поведения и социальными связями.

В исследованиях Богоявленской Д.Б., Кулюткина Ю.Н., Милославовой Н.А. подчеркивается зависимость адаптации от активности самой личности в обучении и воспитании.

Прикладные аспекты проблемы социально-психологической адаптации разрабатываются многими учеными по целому ряду направлений: адаптация личности в различных группах и коллективах (Георгиева, 1985; Свиридов,1974; Таранов,1976; Ходаков,1976; Хохлова, 1981 и др.); в различных сферах учебной (Гапонова, 1994 и др.), трудовой, производственной деятельности (Жмыриков,1989; Прохватилов, Шалыто,1989 и др.), при различных психосоматических и невротических заболеваниях (Бурлачук, Коржакова, 1992; Барлас, 1994) и др.

Ряд плодотворных изысканий в направлении изучения социально-психологической адаптации личности в различных сферах производственного коллектива было осуществлено научным коллективом Лаборатории социальной и экономической психологии Института психологии РАН (В.Н.Безносиков, А.Л.Журавлев, О.И.Зотова, Л.В.Ключникова, И.К.Кряжева, В.П.Поздняков, С.Н.Пустовалов, Е.В.Таранов и др.).

Цель данного исследования состоит в изучении взаимосвязи копинг поведения и социально-психологической адаптации сотрудников ООО "Британника".

Объект исследования: социально-психологическая адаптация сотрудников ООО "Британника".

Предмет исследования: Взаимосвязь социально-психологической адаптации и копинг поведения сотрудников.

Исходя из поставленной цели, решаются следующие задачи:

. изучить работы зарубежных и отечественных исследователей с использованием научной литературы на изучаемую тему;

. раскрыть сущность процесса адаптации как психологического процесса;

. выявить особенности социально-психологической адаптации сотрудников и ее взаимосвязь с копинг-поведением;

. изучить возможность влияния психологического тренинга на процесс социальной адаптации сотрудников;

. диагностировать и определить степень социальной адаптации с помощью специализированных методик;

. сделать анализ результатов проведенного исследования.

Гипотеза исследования: в проводимом исследовании мы выдвигаем гипотезу о том, что существует взаимосвязь между копинг поведением и социально-психологической адаптацией у сотрудников сферы услуг, на примере предприятия сферы услуг, ООО "Британника".

Методы и методики исследования:

Теоретические: анализ научных разработок по психологии относительно исследуемой проблематики, системный анализ и синтез.

Эмпирические:

Диагностика социально-психологической адаптации К. Роджерса и Р. Даймонда

Методика Спилберга адаптированная Ю. Ханиным для выявления ситуативной тревожности;

Методика К. Томаса для диагностики копинг поведения в конфликтных ситуациях;

Методика Р. Лазаруса и С. Фолкмана для диагностики копинг-механизмов;

методика оценки "эмоционального интеллекта" (опросник ЕQ);

пятифакторный личностный опросник "Большая пятерка";

методы математической статистики, программа SPSS.

База исследования.

В исследовании принимали участие 20 сотрудников ООО "Британника", из них 10 сотрудников, занимающих должность ассистентов, которые начинают адаптироваться в сфере услуг, и 10 сотрудников с большим опытом работы на данном предприятии.

Научная новизна.

. Обобщены и описаны особенности профессиональной адаптации сотрудников сферы услуг.

. Разработана схема применения методик на предприятии сферы услуг. Беседа, анкетирование, подбор методик, разработка и проведение тернинга.

Практическая значимость данного исследования заключается в том, что полученные данные могут быть использованы психологами, при проведении профессионального психологического отбора, службой психологического сопровождения и руководителями организаций. Апробирована программа по адаптации сотрудников "Мой первый рабочий день", "Книжка новичка", тренинговые занятия.

Объем и структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, таблиц, диаграмм, списка литературы и приложений. Объем работы составил 100 листов без приложений.

Оглавление

- Теоретические основы проблемы динамики социально-психологической адаптации сотрудников организаций в отечественной и зарубежной психологии

- Основные подходы к изучению процесса адаптации

- Концепция копинг поведения

- Теоретическое исследование копинг-механизмов

- Копинг-механизмы и механизмы психологической защиты Выводы к 1 главе

- Эмпирическое исследование взаимосвязи копинг поведения и социально - психологической адаптации Выводы по 2 главе

- Рекомендации

- Заключение

- Список используемой литературы

Список литературы

. Андреева Д.А. О понятии адаптации. Исследование адаптации студентов к условиям учебы в вузе // Человек и общество, Вып. XI-II.- М., 1973.- С. 25-27.

. Асеев В.Г. Теоретические аспекты проблемы адаптации // Адаптация учащихся и молодежи к трудовой и учебной деятельности - Иркутск, 1986. - С.3-17.

. Анцыферова Л.И. Поздний период жизни человека: типы старения и возможности поступательного развития личности. //Психологический журнал, 1996, С.60-71

. Балл Г.А. Понятие адаптации и его значение для психологии личности // Вопр. психол., 1989. N 1.- С. 92-100.

. Беребин М.А. Методологические основания системных исследований психической адаптации. // Ежегодник Российского психологического общества: Материалы 3-го Всероссийского съезда психологов. 25 - 28 июня 2003 года: в 8 т.- СПб.: Изд-во С.- Петерб. Ун-та, 2003. - Т.1, С. 6-8.

. Березин Ф.Б. Психическая и психофизиологическая адаптация человека. - Л., 1988. - 270 с.

. Будякина М.П., Русалинова А.А. Некоторые аспекты социально-психологической адаптации новичков на производстве // Социальная психология и социальное планирование - Л., 1973.- С. 92-97.

. Верещагин В.Ю. Философские проблемы теории адаптации человека. - Владивосток, 1988. - 164 с.

. Вершинина Т.Н. Производственная адаптация рабочих кадров // Соци-ально-экономические проблемы труда на промышленном предприятии - Новосибирск, 1979.- С. 238-263.

. Воложин А.И., Субботин Ю.К. Адаптация и компенсация - универсаль-ный биологический механизм приспособления. - М., 1987. - 176 с.

. Ганжа С.Ю. Социально-психологическая адаптированность и ее относительность // Ежегодник Российского психологического общества: Материалы 3-го Всероссийского съезда психологов. 25 - 28 июня 2003 года: в 8 т. - СПб.: Изд-во С.- Петерб. Ун-та, 2003.

. Гапонова С.А. Особенности адаптации студентов вузов в процессе обу-чения // Психол.журн. - 1994.- Т.15.- N 3.- С. 131-135.

. Гефеле О.Ф. Социальная адаптация личности в ситуациях неопределенности // Ежегодник Российского психологического общества: Материалы 3-го Всероссийского съезда психологов. 25 - 28 июня 2003 года: в 8 т. - СПб.: Изд-во С.- Петерб. Ун-та, 2003.

. Гордон Л.А. Социальная адаптация в современных условиях // Социол. исслед.- 1994.- N 8-9.- С. 3-16.

. Данияров С.Б., Соложенкин В.В., Краснов И.Г. Взаимосвязь физиологи-ческих и психологических показателей в процессе адаптации у студентов // Пси-хол. журн.- 1989.- N 1.- С. 99-105.

. Дикая Л.А., Калинина Н.Г. Адаптация к процессу обучения студентов средних специальных учебных заведений// Ежегодник Российского психологического общества: Материалы 3-го Всероссийского съезда психологов. 25 - 28 июня 2003 года: в 8 т. - СПб.: Изд-во С.- Петерб. Ун-та,

. Зотова О.И., Кряжева И.К. Некоторые аспекты социально-психологической адаптации личности // Психологические механизмы регуляции социального поведения - М., 1979.- С. 220.

. Казначеев В.П. Два типа реагирования на стрессорные воздействия // Адаптация и адаптогены. - Владивосток, 1977.- С. 15-18.

. Казначеев В.П. Современные аспекты адаптации.- Новосибирск, 1980.

. Казначеев В.П., Лозовой В.П. Некоторые медико-биологические вопросы адаптации человека. /Медико-биологические проблемы адаптации населения в условиях Крайнего Севера. Новосибирск, 1974, С.3-13.

. Казначеев В.П., Казначеев С.В. Адаптация и конституция человека.- Новосибирск, 1986.- 120 с.

. Калитеевская Е.Р., Ильичева В.И. Адаптация или развитие: выбор пси-хотерапевтической стратегии // Психол. журн.- 1995.- N 1.- С. 115-121.

. Кличева З.Б., Кондратова Н.В., Смирнова Е.Э. Некоторые итоги изуче-ния адаптации студентов ЛГУ // Психологические и социально-психологические особенности адаптации студенчества: Тез.докл. Ереван

. Кончанин Т.К. К вопросу о социальной адаптации молодежи // Комму-нистическое воспитание студенчества (материалы конф.). Ч.2.- Тарту, 1971

. Кряжева И.К. Включенность личности в трудовой процесс и эмоцио-нальное самочувствие как критерии адаптированности рабочего на производстве // Социально-психологические проблемы производственного коллектива.- М., 1983.- С. 239.

. Лазарус Р. Психологический стресс и копинг-процесс - СП., 1999

. Милославова И.А. Понятие и структура социальной адаптации. Автореферат дисс. ... кандидата филос. наук. Л., 1974, 24 с.

. Селье Г. Стрессотерапия М 2000 65 с.

. Таранов Е.В. Социально-психологические проблемы адаптации молодого рабочего: Дис. . .. канд.психол наук. М., 1976. 200 с.

. Шапкин С.А., Дикая Л.Г. Деятельность в особых условиях: компонентный анализ структуры и стратегий алаптации // Психол. журн. 1996. Т. 17. №1, с. 19-35.

. Яницкий М.С. Состояния психической дезадаптации у студентов и пути оптимизации адаптационного процесса в вузе // Вопросы общей и дифферен-циальной психологии. Кемерово, 1998. - С. 58-67.