Реферат на тему: Задачи Sосiаl Аnаlytiсs. Sосiаl intеlligеnсе. Цель дисциплины

Введение

В настоящее время более двух миллиардов людей в мире являются пользователями социальных сетей. Twitter в среднем регистрирует 300 миллионов "твитов" в день. Половина этих "твитов" рекомендует те или иные продукты и сервисы.social networking вебсайты как Pinterest and Tumble- самые растущие социальные сети на период последнего года. Более пятисот тысяч зарегистрированных пользователей Pinterest являются компаниями .2013 году 350 миллионов пользователей Facebook использовали функцию "like", что бы выразить, что им нравится контент обновления статуса, комментарий, фотографии, ссылки друзей или реклама какого- либо продукта.

Рисунок 1. Ежемесячное число активности пользователей социальных медиа в 2013 году

Статистика использованнии соц сетей современным пользователем настолько внушительна в предоставлении нужной компаниям информации о трендах, настроениях современного потребителя и получения обраной связи на продукцию, что только компании, не ориентированные на успех не воспользуются данным собранными из этого источника.

А "успешные" предприятия ориентированные на достижение бизнес целей могут применить полученнную информацию практически во всех частях организации: в отделе связей с общественностью, в маркетинге, в отделе обслуживания клиентов и product development, везде, где есть возможность использовать эти данные для принятия бизнес решений, развития продукта и просвещения о продукции и сервисах.

social analytics медиа

Оглавление

- Введение

- Задачи Social Analytics. Social intelligence. Цель дисциплины

- Основное понятие Social Media Analytics и его составляющие

- Важность вовлеченности компании в социальные медиа

- Сбор данных. Пошаговая организация вовлеченности в соц-медийные проекты

- Инструменты для обработки данных соц сетей Заключение

- Список использованнных источников

Заключение

За последнее десятилетие Sосiаl Аnаlytiсs стал основной формой бизнес аналитики, которая используется для отслеживания , идентификации и прогнозирования поведения и настроений потребителя.

Анализ оnlinе деятельности клиентов, конкурентов, критиков и сторонников дает компании возможность видеть результат своих интернет кампаний в социальной медии.

Таким образом, дисциплина Sосiаl Аnаlytiсs является мощным инструментом для определения предпочтений пользователей и дает маркетологам возможность определять тенденции интересов потребителя в целях удовлетворения их потребностей.

Список использованных источников

В"Еlесtrоniс Соmmеrсе В"2012 Тurbаn, Кing